『蓄積型プローブ情報のアップデート不具合の事後報告』のクチコミ掲示板

[Smile00]

以前、8832794と8843302でアップロードの不具合について書き込んだものです。

まずはパイオニアから
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アップロードで約346km不足している

蓄積型プローブのデータの解析結果をもとに、レポート・マイレージの算出等を行うため、
現状のシステムでは不足分の情報を反映および復元することができない。

アップロードされたその他の情報をもとにお客様の走行が確認できないか調査をする。
後日、その報告をさせていただく。
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という旨の回答があり、本日新たに

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走行距離が不足する現象については、現時点で原因の特定には至っていない。
しかし、走行履歴等の蓄積型プローブ情報から、不足の走行距離について確認できた。

弊社専用サーバーで確認できた走行距離で、本来付与されるマイレージのポイントを加算する。
ただし、実際の走行距離と必ずしも一致しない。
加算後、再度ご連絡させて頂きます。
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メールを見る限り走行距離は履歴等から確認できるようですので、
マイレージに関しては対応できるようです。
ドライブレポート(グラフ)に走行距離が更新されていない場合は早めに言った方がいいでしょう。
レポートは無理のようです。

失敗したなと思ったのが、もうひとつの疑問であった、
自分の走行履歴で高速と有料の違いを聞いておくべきだったと思いました。
また機会があれば聞きます。

次のメンテナンスマネジャーのアップデートで、
一般・高速の比率を自分で変更できるようにしてほしいものです。

書込番号：8979532

[el2368]

私も、この前の書き込みの後、同じ症状が発生しました。

1月1日〜4日にかけて走行、1月5日にアップロードした770kmがドライブマネージャー＆マイレージに反映していないという症状です。
燃費のところでも、一般と高速の割合が計算されていません。

1月11日　上記内容を問い合わせ
1月13日　事務局より回答
　上記の770kmとは別にあと2日分も不足しているとの事。
　締めの言葉としては「調査し、連絡します」との事。

1月23日　事務局より回答
　Smile00さんと全く同じ内容で、「ドライブマイレージのポイントを加算させて頂きます。」との事

トラブルのタイミングと回答のタイミング、回答の内容からすると、「トラブルでアップロードが反映されなかった分は、加算する」という結論が社内で出たのでしょうね。

（ドライブマイレージ加算の基本は、トラブル時は保障しないですから。。。）


何はともあれ、私の場合結構な距離でしたので、マイレージが加算されほっとしていますが、実際のところ、トラブルの根本的な原因究明＆対策が出来ていないようですので、この先も少し心配です。

書込番号：8982273

[IOMADA]

多分、そういう意味ではないと思います。

アップにおいて問題なのは、正常に走行データはアップされているがマイレージに反映されて
ない場合は、当然その距離を確認できますから不足部分についてはマイレージを加算します
という事です。（これは確認ができるからですね。）

しかし問題は、トラブルがあって走行データ自身がアップされたはずなのにサーバ側に
そのデータがないという場合でこれは確認ができないのでマイレージも加算しないと
いう事だと思います。

ただ今の所の事象は、後者はないのかも知れませんからそれで問題はないかもしれませんが
後者があった場合にはどうなるかはわからないでしょう。

しかしわからないのは走行データが一応きちんと上がっていればそのデータはレポートなどで
表示されないといけないのにどういうデータの扱い方をしているのでしょうかね。

まあアップした時に毎日の走行距離をグラフなどで見て走行している日に走行距離が
０というような時には確認してもらった方が良いですね。

ドライブマイレージの基本は走行距離がきちんと確認ができれば加算するですが
走行データがアップされてもサーバ側できちんと確認ができなければその保障は
難しいという所ではないかと思います。

高速と有料の区分については、私も興味がありますからまたどなたかわかる方は
書いて下さい。（一応私なりの解釈はありますが、それとは違うデータが出ている
人もいるみたいですから。）

書込番号：8982855