『「018」アップデート後のブロックノイズ』のクチコミ掲示板

[風又]

9月の『4.03.018』アップデート以降ブロックノイズが発生するようになりました。
問い合わせたところ対処方法を教えてもらったので記載します。

なお、当方の不具合は提示いただいた内容では解消しませんでした。
アンテナレベルも正常ですし、リセットしても効果ありません。

個別不良との見解でした。
できれば「017」に戻してみたいところですが…。

---ここから---
この度のメールを受けまして、当窓口にて、
最新のソフトウェアアップデート（下3桁「018」）へ適用後の
RDZ-D700 の放送視聴時、録画再生時の動作を確認いたしましたが、
ご指摘のブロックノイズ発生の症状については
確認することができませんでした。

そのため、ご指摘症状につきましては
機器固体の問題と推察しておりますが、念のため
本機のアンテナレベルをご確認くださいますようお願い申し上げます。

＜アンテナレベル確認手順＞
※あらかじめアンテナレベルを確認したいチャンネルを
　 選局しておく。
1.ホームボタンを押す。
2.←で「設定」を選び、↑↓で「放送受信設定」を選び
　決定ボタンを押す。
3.症状の発生する放送のアンテナレベルを確認する。
　「地上デジタル：アンテナレベル」あるいは
　「BS/CSアンテナレベル」からご確認ください。
　該当チャンネルのアンテナレベル現在値と最大値、
レベルバーが赤・黄・緑のどの位置にあるかお知らせください。

　アンテナレベル画面で、[緑色] のところに
　アンテナレベルバーが差し掛かると、良好な受信状態です。
　[赤色] や [黄色] のところにレベルバーがある場合は、
　受信状態が悪いため、全く受信できない場合や、
　正常に視聴・録画ができない場合があります。

　
現在のアンテナレベルに問題がなく、
ご指摘症状が発生するのであれば、機器不具合の可能性がございます。

機器の一時的な動作不安定による症状であれば、
リセット操作で改善の可能性があります。
恐れ入りますが、以下の「ご注意」をご一読の上、
リセット操作をお試しくださいますようお願い申し上げます。

***ご注意***
・ご指摘症状の原因が、HDD不具合の場合、上記の操作で録画した
内容を消去することがございます。
　大切なデータは、事前に外部記憶媒体(DVD)にバックアップを
　お取りいただき、正常に再生可能かご確認ください。
・リセット操作を行うと、デジタル放送の番組表データが消えます。
　デジタル放送をしばらく視聴すれば、視聴したデジタル放送の
　番組表を再取得します。　

＜リセット方法＞
1.本体前面扉内（左端）のRESETボタンを押して、再起動させる。
2.本体表示窓が時計表示になったことを確認して、電源コードを
　コンセントから抜く。
3.電源コードを抜いた状態で1分以上放置した後、電源を繋ぎ、
　再度電源を入れる。

上記の内容をお試しいただいても改善がない場合は、
機器の点検・修理をご検討くださいますようお願い申し上げます。
　
点検・修理のお申し込みは、ソニー修理相談で承っております。
お手数ではございますが、下記窓口までご用命ください。

書込番号：12561401

[яе≒ｉ]

当方も同じ症状が確認できています。
今月に入ったころくらいからか、ブロックノイズ？一瞬画面が止まる事が起きるようになりました。
アンテナの問題かと思ったのですが、レベルは十分、液晶テレビのみでテレビのチューナーで視聴するにはまったく問題が無い。
レコーダーのせいだと思われます。

アップデートのせいなんですね。
メーカーにてテストされたとの事ですが、そのテスト機って新品に近い状態だったりしませんかね？？
日常的に使っているものと比べたら当然動作が快適なはずですよね。

これって「そろそろ修理か買い替えをしてソニーに金を落とせ」って意味なんでしょうか？
017に戻してほしいなぁ。
自動アップデートは今後OFF推奨とゆう事でしょうか。

書込番号：13634826

[デジガジェ好きでもお金が]

わが家もけっこう前から発生してるんですよね。。。
ソニーに問い合わせてみようかな。。。

書込番号：14023224

[mind0plan]

私、オークションでその様な物を手に入れました。数秒に一度、頻繁に画面がブロックノイズのようになりだしたので、危険ですがやってみました。
本当の＜リセット方法＞です。非常に危険な方法ですので、お勧めは出来ませんが、
サービスモードで本体を工場出荷時の状態に戻して、終了。
そのあと再起動でシステムエラーが出てきて、から復帰出来た時には、出なくなりました。

書込番号：15922222