『ファンの音について その２』のクチコミ掲示板

[vtakav]

　おせわになります。
　レスが長くなって読みづらいかと思いこちらに続きを
書かせていただきます。

　本日、東芝のサービスマンのかたにきていただき、ノイズの
原因が、全スレでtubakaeさんがおっしゃっていたように、
本体とファンとの接触、裏カバー等との共鳴であることが
判明しました。

　メーカー側でも問題になっているそうで、３７型と４２型
について、工場側からサービスにまわってきている修正箇所の
書類を見せていただきました。

　テープをはるといった応急処置をしていただきましたが、
今後、また音が大きくなる可能性もあるそうです。

　長く使う商品、設計上の瑕疵であるならば、気持ちよく使える
ようにしていただきたいものです。

　メーカー側としては、これでいったんユーザーの反応をみて
今後の対応を考えていくとか・・・。

　とりあえず、段取りがあるので様子をみてくれと、本日は
終わりました。

　背面からの音は日中でも、音を消すとしっかりわかるレベル
ですが・・・これ以上おおきくなったら辛いかも^^;;;;;

書込番号：9413674

[サンダーバード�W]

メーカー側でも問題になってるならリコールかけた方が良いように思いますね。
うちに来たサービスからは一切そんな説明は一切聞いてないからまた聞いてみようと思います。

書込番号：9414602

[vtakav]

サンダーバード�Wさん

　こんばんは

　問題がある・・・東芝が、ユーザーからあがっている苦情を
技術的な問題として認め、工場側がSCに対処法を指示している
状況を、問題になっていると表現しました。
　趣旨を汲み取っていただければと思います。

　こちらにきた東芝のかたは、ファンの音のみをきかせてくれ
まして、音が聞こえない旨を確認させてくれました。
　なので、ファンを交換することに意味はないと・・・。
　で、この状況は工場から指示が来る前からSC独自の対応、
つまりテープでファンを固定したりなどの対処をしていた
そうです。

　応急処置でいいの？　ってきいたら困っていらっしゃい
ました。

　SCではなく、問い合わせ窓口のほうに問い合わせると
帯電してるのかも・・・とか、音の問題は聞こえ方の
問題だからとか・・・、SCのかたいわく、ちゃんと
伝わっていないそうです。

　量販店にも仕様ですから・・・といわれ困惑していた
ので、ひとまず状況が把握できひと段落です。

書込番号：9414705

[足袋人]

>メーカー側としては、これでいったんユーザーの反応をみて
>今後の対応を考えていくとか・・・。

苦情が少なかったらスルーするってことでしょうか。
うちのも、テープ等を貼ってますが
音はさらに不快になっています。
明日にでも、催促の電話してみます。

こちらが黙っていたらもうすぐ3週間の放置です。
SCの対応も区々ですね。

書込番号：9419530

[vtakav]

足袋人さん

　どうなんでしょ〜。

　サービスのかたも、こういった応急処置ではなく、しっかりと
固定するなりしたほうがいいとおもうんだけど・・・工場から
指示がでているのでこれ以上できませんとのことでした。

　その上で、今後どうなるの？　って質問したら、だいぶ
言葉を濁していらっしゃいましたが、メーカーサイドも今後
お客から声が上がってくれば動かざるをえないでしょう〜と
おっしゃっていました。

　そういった意味で、段階をおって欲しいとのことでした。

　メーカーを疑いたくはありませんが、相談窓口の対応、
購入店の対応を受けていると正直不安になります^^;;;

仕様の問題だとか、ファンの音がするのは普通だとか
聞こえない人もいますしとか・・・。

　なんで、TVを買ってやなおもいをしなきゃいけないの
って思ってしまいます。

　あと、ベゼルは結構傷がつきやすいです・・・。
なんで白い線があちこちはいってるんだろ・・・。

　お気をつけを・・・。
　

書込番号：9419740

[サンダーバード�W]

今日で２回目の調整
しかし音には変化なし
サービスいわくファンモーターの音は仕方ないとの事
ガマンして使うしかないようですね
う〜ん返品してしまいたい

書込番号：9460764

[vtakav]

サンダーバード�Wさん

　こんにちは
　残念な結果ですね。
　カバーをはずすとファンの音はまったく聞こえなくなるんですが
とじると内部で共鳴して拡散するようですね。

　こちらでは、音量を０にすると、４ｍはなれたところからでも
しっかりきこえます。
　
　購入前に、ファンの音は問題ないと情報収集したうえで購入しま
したが、ブラウン管からの買い替えで、もっと注意して購入する
べきでした。

　もし可能であれば、TVの後ろの壁にタペストリーでも置くと少し
かわるかもしれません・・・かもです。

　我が家では、主な使用者がま〜いいか〜といいだしたので、様子
見を継続中です。

　しかし、ファンの音がまったくしないというひともいるとのこと
ききくらべてみたいものですね。

書込番号：9461520

[サンダーバード�W]

深夜だと大音量でテレビ見るわけにもいかずファンの音気になりながらテレビ見るのも嫌気がするので、来月あたりＺ７０００を別の部屋に持っていこうと思ってます。
正直残念な買い物になってしまいましたね・・・ファンの音さえ解消出来れば文句なしなんですけどねぇ

書込番号：9462494

[vtakav]

サンダーバード�Wさん

ですね・・・画質は大変すばらしいです^^
吸音材などなにか工夫するもので解決できると
いいですね^^

書込番号：9463294

[日常茶飯人]

ファン交換

購入当初からファンの音が気になっていたので、ＧＷを利用してＳＣに連絡し修理依頼しました。
昨日はファンを新品に交換（ベトナム製）しましたが、症状変わらず。
もう一つの解決策があるらしく、本日また来てもらいましたが、
ファンに小さなクッションを貼っただけでした。
（たぶんカバーに接触してた場合の改善策かと・・・）

私の見た限りでは、ファン自体から発生しているので、
いくら防振対策しても音は消えないように思えます。

ファンの構造（設計）が悪いようです。
サービスの方もその辺はわかっているようでした。

改善されたファンを提供してることを願うばかりです・・・。（期待　薄ですが・・・）

書込番号：9477405

[vtakav]

日常茶飯人さん

こんばんは

　はい。工場から指示書がでているようなので、対応が統一化されて
きているのでしょうね。
　こちらでも応急処置とおっしゃられていました。
　なんせテープはっただけですから・・・。

　ファンの音がはっきりわかるTVって・・・。

　前もってわかってたら買います？？

　SCのかたも、問題視しているものの、メーカーの対応待ちといった
様子でした。

　長く使う商品、恒久的な対策をとってほしいですね。

書込番号：9478151

[日常茶飯人]

ファンさえ改善されれば解決できる問題だと思うんですけどね〜＾＾；

巨額の赤字の中で、メーカーの改善費用も算出されないだろうし・・・。

値下がりしたのも「安かろう悪かろう」と思っちゃいますね〜＞＜

一体どれくらいの人がファンの音で悩んでるんでしょうね・・・。

書込番号：9482335

[vtakav]

日常茶飯人さん

こんにちは
　ほんとですね・・・HDDの接続のトラブルで困っていらっしゃる
方も多いようですし・・・。

　あちらこちらでこの製品が賞を受賞しているなり評価を受けて
いるのをみると、正直不快な気分になります。

　なにか音の拡散を防ぐようないい方法がないか思案中です^^

書込番号：9485063

[サンダーバード�W]

ファン自体が原因ですからファン取っ払えば音はしません。
しかし構造上そんな事したら壊れます。
テープ張っても意味ないですからメーカーがファンを改良するしかないでしょうね。
金貯まったら買い換えます。

書込番号：9493252