『故障修理しました』のクチコミ掲示板

[odenobi]

冬に入り本機が温まっていない状態で
画面にブロックノイズが見られるようになりました。
特にBS-hiでの症状が顕著でした。
購入したヤマダ電機経由でサービスと話したところ
「わかりました。部品がないので入荷次第連絡を」となりました。
対応がいいなぁと思っていましたが、
翌日すぐに連絡が入り、
「今○○市(我が家がある所)にいます。
部品が届いたのでとりあえずまいりました」と。
６時をまわっているにもかかわらず
わざわざ来てくれたのでしょう。

その後コイル、コンデンサなどの部品を交換し
小１時間ほどで修理は終了しました。
おそらくオリンピックの時期だということで、
サービスが急いで対応してくれた思われました。

ビクター製品の修理は初めてでしたが、
電話、サービスさんの対応も大変良く、
迅速に動いてくれてとても満足しています。
この不具合も初めてじゃないようですが、
症状が出ている方がいましたら、
訪問修理が可能なので、お願いしてみましょう。

書込番号：4827347

[きき2003]

私の家でもまったく同じ症状が出ています。
温度が低い状態で発生するということならば、納得です。
早速修理依頼を検討したいと思います。

書込番号：4836241

[海の日]

我が家もまったく同じ現象、
電源周りの不具合だったようです、数点のパーツ交換
その後問題なく映っています、アナログ地上波の画像も少し改善されたようです、サービスの人はとても対応が良かったです！

書込番号：4842765

[話の話なノルシュテイン]

同じ症状が出ています。ただ、気になるのはBS-hiだけで、電源をしばらく入れておくとだんだん出辛くなるように思います。
なお、アンテナレベルは約55あります。

保障切れの方で、費用（修理費用）はどれ位かかったかわかる方はいますか？
H16-12-30購入なので、保障切れなので、有償修理でしょうから、費用により修理するかどうか考えたく思いますので・・・

書込番号：4856927

[\GYM\]

私は保障期間内でしたので、修理依頼出しまして
週明けには来てくれる事になりました。

この症状は、コチラが強い衝撃を加えたり、長年使った劣化で、
このようになった訳では無く、
odenobiさんが書いていらっしゃる様に、
部品の交換をしていったという事は、
元々のハードの部品の問題ですので、とりあえず修理依頼を
購入店経由で出せば、ビクターから折り返し連絡が来ると
思いますので、その際、保障が切れている事を伝え、
修理費用がかかるように言って来る様でしたら、頑張って下さい。（笑）

私でしたら保証が切れていても、こういう事でしたら、
無償修理させますよ。初めから壊れていた訳ですからね。

買った当初から、BS-hiのみノイズが出ていて、
アンテナの角度を変えたり、ケーブルを差し替えてみたりしても、
改善が見られない為、もっと受信レベルが高くないと
見れない機種なのだと諦めいました。
しかし、普段はBS-hiをあまり見ていないのですが、
トリノオリンピックを朝方見ようと電源を入れると、
激しいノイズの嵐で、見れたものではなく、
しばらく時間が経つと徐々に軽減し始めますが、
完全には無くならず…。
見難くて仕方が無いので、他社製のHDレコーダーで
見ておりました。ここではまだ、レコーダーのチューナーの性能が良いと思っていました。

しかし、ノイズが出ている時に受信レベルが下がっていな事に気づき、テレビ側がおかしいのでは？と思い、購入してからは
ご無沙汰だった、ここの掲示板を見て気づきました。

でも、ビクターのAV機器は他社とは違う技術で、
（特にジェネッサ最高！旧型だけど…）
素晴らしい物を出してくれて、大好きなので、
あまり悪く言いたくは無いのですが、
これはしょうがないですね。

書込番号：4858700

[きき2003]

昨日、出張修理をしてもらいました。
保証期間内のため無償修理でした。
ビクターさんの対応は迅速で、とても気持ちのよいものでした。

修理内容は「回路変更によるBSデジタル感度修正」とのこと。
修理の結果、ブロックノイズ症状は出なくなり、不具合は解消
したように思います。

・最近になって症状が悪化
・NHKハイビジョンで顕著
・受信レベル表示値は52前後

という症状の指摘に、サービスエンジニアの方の明快な回答は
ありませんでした。「ブースタで信号を増幅してあげれば改善
するの？」「ここ1,2ヶ月で症状出始めたのはどうして？」
という質問もしましたが、わからないようでした。

いずれにしても共通の症状のようなので、この症状に悩まされて
いる方は、修理について相談してみるとよいでしょう。

書込番号：4859851

[話の話なノルシュテイン]

皆様、ありがとうございます。

独身一人暮らしサラリーマンなので、平日は時間が取れませんが、土日ならなんとかなりそうなので、来週週末にでも、販売店に相談してみようと思います。（今日はもう夜だから終わりですね。）
さっき、確認したら、延長保障を申し込んでいたことが分かったので、たとえメーカー保障がNGでも延長保障でいけるかどうか聞いてみようと思います。

本日26日（つまり日曜日)のお書き込みで、「昨日、出張修理に・・」ということは、ビクターの修理訪問は、土曜日の訪問も対応OKということでしょうか？　一人暮らしサラリーマンには心強いです。助かります。
（全くの余談ですが、医者ってサラリーマンをもっと考えて診療時間を設定してくれないのかなあ・・と思うこのごろです。　体の調子が悪くても、医者にいける時間に医者はやってない・・・）

書込番号：4860739

[きき2003]

土日指定はできると思います。
私の場合は曜日のみを指定したところ、
「では当日の朝にサービスマンから電話を入れさせます」
とのことで、午後一の訪問となりました。

書込番号：4862664

[\GYM\]

私も修理完了しました。

きき2003さんと全く同じで、
「回路変更によるBSデジタル感度修正」でしたが、
サービスマンの方が、持ってきたレベルチェッカーで、
当方のBSアンテナのレベル（C/N）を測定した所、やはり
レベルが低すぎるそうで…。
（衛星からの電波が100%リフレクターに当たっていない）

アンテナの前に邪魔な物がある為、
そうだろうな〜とは思っていました。

標準の感度では、50前後でも映るには映るが、
恐らく、最低でも60以上あれば今回のような
ノイズは走らないだろうと言う事です。

それなら最初から感度を上げた状態で作っておけば？
と思いましたが（何か問題があるのでしょうか？）
言えませんでした（笑）

前回、最初から壊れていたなんて書きましたが、
間違ってたかな。。。

でも、電源を入れてから、本体が温まっていくにつれて
だんだんノイズが減っていくのは、受信レベルに関係ないのでは？
なぜBS-hiだけ？
など、聞きたくても聞けなかったので、
まだ腑に落ちない点もあるのですが、
こちらの受信環境の悪さも、原因の一つだったんだな、
と思っております。

ビクターのサービスマンの対応も、とても良く
一生懸命やってくれたおかげで、
今は全く問題無く視聴できています。

書込番号：4866214

[odenobi]

型落ちしてこれだけレスがつくとは思いませんでした（笑）
画質がいいだけに大事に見ていきたいですね。

＞話の話なノルシュテインさん
電話でもいいので、まず販売店に相談してみては？
当方もすぐ携帯にサービスより連絡が来て、
修理の日について相談しました。
当方の所在地がサービスの拠点から離れているため、
メーカーにより
「そちらに伺えるのは○曜日と△曜日です」
「土曜は第２、第４土曜日です」
などということもありました。

早く高画質を安定して見れるようになればいいですね。

書込番号：4873727

[話の話なノルシュテイン]

昨日（土曜日）、アキバに行ったので、買ったお店に相談しました。
その場でメーカーにTELしてくれて、結局今度の土曜日にサービスが来てくれることになりました。
皆様ありがとうございました。

書込番号：4884424

[話の話なノルシュテイン]

本日、サービスの訪問がありました。
基板を2枚交換していきました。（デジタル基板、レシーバー基板と報告書にあり）
以前は部品を細かく交換していたそうですが、今は、対策済の基板ごと交換するそうです。（自分も、家電では無いですが、化学分析機器のカスタマエンジニアなので、その辺の事情は分かります。この方が現場でのトラブルが少なくローコストなのです。どこのメーカーも事情は同じでしょう。）
今のところ、現象は改善されているようです。
ただ、修理後の作業報告控えが無いので、聞いたら書いて渡してくれる状況だったり、床を汚さないように毛布を引くのはGoodですが、電子部品が載った基板を触るのに静電対策をしていないようには見受けました。
良かったのは、アンテナのレベルを、専用の機器で測ってくれました。TV上の表示はあくまで目安だそうで。
分かったのは、DVDレコーダーへのアンテナ入力のところまでは出力は良いが、TVへの入力段階のレベルは相当下がっていることでした。（65デシベルあるのが、45デシベルになっている）
BSアンテナ　-＞　DVDレコーダーのBS入力・BS出力　-＞　TV
と繋いでますが、信号の劣化があるようです。
これを、
BSアンテナ　-＞　金属遮蔽のお値段高めの分配器　-＞-＞TVとDVDレコーダー
にしてみようと思ってます。（DVDレコーダーのアンテナ分配機能は使わない）
ただ、現象が改善されていれば、あえてそうする必要も無い様な気もします。（アンテナレベルの低さが原因なら、電源入れて温まったからといって、現象が改善することは無かったと思われるので。）

書込番号：4902395