『DVD等を再生中に「PURE DIRECT」に変更されてしまいます。』のクチコミ掲示板

[gooddays]

約1年前に本機を購入しました。9月に入り、DVDを再生中に突然「PURE　DIRECT」に変更され、音声が２CHに変更され映像が切れてしまいます。
　保証書の保障期限が9月までなので購入店に電話したところ、ヤマハは出張サービスをしてくれるとのことで、出張サービスを依頼しました。
　詳しい症状を販売店に連絡をしたので、サービスマン（ヤマハの下請け会社で本業は、ピアノ配送業者）は、部品を2点持ってきました。同時に2点の部品は交換できないと言うことで、初日は、PCB　FUNCTIONシートを交換しようとしたら、うまくはまりませんでし。（おそらく部品の型番が違っていたようです）。そのため、PCB　DSPシートを交換していきました。これでしばらく様子を見てくだい。といって帰っていきました。その日にスターウォーズ�Tを見ていたら、1度だけ「PURE　DIRECT」に変更されました。翌日モノラルのDVDならもっと出現率がいいのではないかなと考え、「TOM＆JERRY」を再生させたら１０分間で2度出現しました。そこでサービスマンの所属する会社に連絡しました。
　今日、今度は「PCB　FUNCTION」を交換して30分ほど頭文字Dを30分ほど見て、「PURE　DIRECT」に変更されないことを確認して帰って生きました。
　その後、頭文字Dムービー版を見ていたら、３回「PURE　DIRECT」に変更されてしまいました。
　BSチューナでも同じ症状が起きます。DVD,BSチューナ両方とも音声、映像　→　AVアンプ　→　TVに接続しています。
　修理の日にちは、仕事の都合で土曜日しか依頼できません。これで貴重な休みが2回も午前中がつぶれてしまいました。
　音声は、２CHになったらリモコンボタンで切り替えればいいかなと考えてしまいます。
　どなたかこのような症状が現れている方はいませんか。また、どのようにしてますか。

書込番号：5492751

[ばう]

ひとつの推理ですが、本体のリモコン受光部側の不具合かもしれません。外来の光のノイズが、たまたまリモコンの「PURE　DIRECT」のボタンの押下だと認識されているのかもしれません。
もしもこれが疑わしければ、本体のリモコン受光部に(赤外線を通さない)分厚い紙などを貼って、光が入らないようにして様子をみられてはどうでしょうか。

書込番号：5492945

[gooddays]

返信ありがとうございます。リモコン本体を疑っていましたが、リモコンの受信部ですか。今日試してみたいと思います。（夕方になってしまいますが）後日、結果を報告したいと思います。

　

書込番号：5494990

[gooddays]

　先ほどリモコン受信部をダンボールで隠してＤＶＤを見てみました。結果は、やはり同じように「ＰＵＲＥ　ＤＩＲＥＣＴ」に変更してしまいました。字数の都合で書き込みをしませんでしたが、ほかにも「ＳＴＲＡＩＧＨＴ］や「ＤＴＳ　ＮＥＯ６］等にも変わります。（映像は出るので我慢の範囲内です）
　今日は販売店に電話したときと同じ症状、途中で映像はでるが、音声は出力されなくなってしまう症状もあらわれました。ＢＳチューナーに切り替えたら音声も映像も出力されました。また、ＤＶＤに戻すと音声、映像とも出力され正常な状態におどりました。
　音声入力は、「光ケーブル」、「赤白コード」どちらでも同じ症状がでます。また、別の機種のＤＶＤプレーヤーを別のところに接続しても同じ症状が出ます。
　今から出かけなければならないので戻ったら、ＹＡＭＡＨＡのサポートセンターに電話をしてみたいと思います。

書込番号：5495082

[gooddays]

　ヤマハのサポセンに10月に電話したところ、サービスセンターに送ってください。ということで、サービスセンターに症状を詳しく記載したレポートを同封して送りました。
　今月18日に戻って来ました。
　「報告にあったような内容の症状は長時間使用しましたが確認できませんでしたが、4種類の基盤を交換しました。また、新しいリモコンを梱包しました。」
　また、「同じ症状が起きましたら、サービスマンを派遣いたします。」ということでした。
　今までの家電メーカーでは、サービスセンターで確認できないものは、「異常ありません。」で片付けられてしまいましたのでヤマハの対応には驚きました。
　日曜日に約5時間ほどこのAVアンプを使用したところ、1度ピュアダイレクトに変更されてしまいました。内心はがっかりですが、ここまで対応してくれたので、はずれの商品を引いてしまったのだなとあきらめたいと思います。
　リビングでテレビを長軸面に設置、プロジェクターは短軸面に設置しなければならない為に、このアンプを選んだわけですが、それが最大の失敗だったようです。

書込番号：5658658