『外装の交換ってできますか』のクチコミ掲示板

[こんにゃく星人]

みなさんこんばんは。
友人が機種変して不要になったPENCKを譲りうけたので、使う予定ですが、
外装の傷が気になり、外装だけ交換修理したいのですがauショップに
もって行けばやってくれるのでしょうか？
シルバーで、現在市場で品薄なのでだいじょうぶかな？

書込番号：4458608

[まっしろ]

交換可能です。
金額は5250円（税込み）です。

しかし、端末だけを持ち込んで交換してくださいと言っても対応してくれません。
まずは機種変更手続きを行ってから外装交換希望を出してください。

書込番号：4458619

[こんにゃく星人]

まっしろさん

お返事ありがとうございます。
ショップにたずねてみますね。

書込番号：4459639

[FOVA]

私は7月に、友人から頂いたA5401CA（白ロム）をauショップに持ち込み、外装交換を依頼しました。
かなり傷んでおり、基盤交換までして頂き、5,250円でした。
白ロムでも可能だと思いますが・・・。

書込番号：4460081

[まっしろ]

基本的には契約端末以外は保証対象外です。
FOVAさんが行かれたauショップは親切な対応をされたみたいですね。

書込番号：4460189

[FOVA]

＞まっしろ　さん
断られた経験でもあるのでしょうか？
私の場合、事前に自宅、勤務先近くのauショップ（少なくとも5〜6店）に問い合わせましたが、全て未契約の端末でも可能、との事でした。（料金も全て、5,250円との事。）

書込番号：4460600

[まっしろ]

前にW21SAの白ロムを持っていた時に外装交換をお願いしたところ、
原則は契約端末にのみ対応になっているお話を聞きました。

その後、サポートセンターの方とお話しする機会があったので、
ついでだと思い聞いたところやはり同じような解答を受けました。

私が聞いた店舗でも結局対応していただけましたし、
あくまで基本的な対応としてそのような決まりがあって現場では違うのかもしれませんね。

書込番号：4461512

[ほぃほぃ]

KDDI契約約款や端末の無償修理規定を読んでも、解約した端末を保証の対象としない旨の記述はありませんので問題なく修理できます。
私も代理店で断られましたが、送料着払いでKDDI本社宛に送付しましたら修理代金５２５０円、特別値引き５２５０円で修理してくれました。

書込番号：4461921

[こんにゃく星人]

auショップで、機種変更のついでに、修理依頼してきました。
5250円で、外側のみでなく、どんな修理をやっても
上限がこの値段なので、徹底的に見てもらうことにしました。
購入したのがシルバーなんですけど、修理の代替品が、
シルバーが店頭にないのでチョコでした。

修理の間チョコを使っています。なんかトクした感じです。
ぜったいシルバーと思ってましたが、チョコもなかなか
いいかもです。
特にパソコンがIBMのThinkPadなので、カラーがそっくりで
気に入りました。

書込番号：4465418

[ａｕ特攻隊長]

番号が入っていたら最初の契約時から２年は保証対象になり
ます。白ロムなら１年になります。

書込番号：4466330

[FOVA]

＞ａｕ特攻隊長　さん
私が依頼したA5401CAは、2003年8月製です。
この頃から友人が使っていたのは、私も認識しています。
1年以上は確実に経過しています。

問い合わせの際「かなり古い機種ですが」と前置きした上で、機種名を告げ、回答を得ています。

明確な基準があれば、有り難いのですが・・・。

書込番号：4469259

[ａｕ特攻隊長]

とりあえず機種自体の保証は１年で、CLUB auによる保証で２年に
なります、基準は。
あとは店員，メーカー担当者の裁量で変わるんでしょう。

書込番号：4469295

[FOVA]

＞ａｕ特攻隊長　さん
返信、有難うこざいます。
私のケースの場合、断られる場合もありそうですね。
ある意味、幸運なのかも知れません。

書込番号：4469360

[ａｕ特攻隊長]

パーツがあるうちは断られることはないと思います。
保証期間外だとボラレる可能性が高い、と。

talbyの外装交換しようかなぁ。６ヶ月経過用＆無料通話分
共有端末で家に置きっぱなしだけど、ソフトも含めデキがい
いだけに大事に置いておきたい端末だし。

書込番号：4469835

[(￣ー￣)ゞ フフッ]

保証期間ではただでなおるのでは？（外装交換は有料なのでこの保証に含まないと思います。ただで外装交換という意味ではありません。）
ａｕ自体が修理費用の上限を決めたので、端末の保証は関係ないはずです。

決められてる部品保有期間内（６年だったかな？）は部品がなくてもその部品を保有する義務が生じますので問題なく修理できると思います。
たとえコストが掛かろうともね。

製造現場にいる人ならばわかると思いますが、通常製品とたまに昔の製品とか製造しますよね？
それはこれが関係してるからです。

書込番号：4474730

[Roboskey]

漠然とした疑問ですが。外装交換の費用だけで、新品が手に入るのでは。。。シルバー機種変の在庫も勤務先の近隣では品切れではありませんでしたよ。購入時にデータの移行もしてもらえますし。まぁ自分でやっても大した手間ではありませんが。

書込番号：4482938

[ゆきのんち]

自分も白ロム端末の修理等は、最初は受け付けてくれませんでした。（原則として回線の入った端末がどうとか・・・）
見る限り、どうも修理を受ける受けないは店員さんによっても違ってくるようにも思えます。個人的な感想ですが、修理など受け付ける時は（回線の入った端末の）保証書を前提に話しているような・・・。

メーカ保証の切れた白ロムをショップで修理に出す時、予め「有償でお願いします」と前置きしておくとこちらではすんなり受け付けて貰えました。（つい最近もA5402Sを出しましたが）
勿論部品の在庫がある場合に限るのでしょうけど・・・。

まあ黒ロム・白ロム問わずで修理に出すのでしたら保証1年以内だと、（外装交換以外）安く済むとは思いますが。

書込番号：4489686