『国外で通信通話できなくなりました。』のクチコミ掲示板

[なかよしこよし]

２か月位前にW64Sを購入して、国外でも問題なく使用していました。
しかし、今月1日頃、イタリア渡航中通話やメールができなくなりました。
具体的には、ディスプレイにアンテナは三本立っているのですが、
発信も受信も出来なくなり、その場でエリア設定を国内に戻して
（この時再起動します）、国外に再設定すると一旦送受信できる
ようになります。しかし場所を移動すると再び送受信出来ないよう
になり（但し、アンテナは立っているので外見上はわかりません。
電話をかけるとつながらないことがわかります。）帰国するまで
約一週間この症状でした。場所はローマやイタリア北部の町中です。

そこで、AUのショップに修理をお願いしたのですが、店員さんの
説明を要約すると、
１　私の不具合は国外でしか生じていないので、修理に出しても
原因が判明しないでしょう。
２　原因が判明しない場合は、基盤のみ交換することになるでしょう。
３　それで直るかもしれないので試してみてはどうですか。
とのことです。

しかし、私も国外で検証することしかできないので、次回の海外渡航で
直っていないことに気づいた時には、その渡航期間中困ってしまいます。
今のところ海外渡航予定はないのですが、ひょっとして使えないかも
と思うと不安です。

どなたか同様の症状を体験なさった方や、お詳しい方がいらっしゃれば
アドバイスをいただけないでしょうか。

書込番号：10137824

[今から仕事]

海外で使う携帯は、softbankが一番良いです。

私はDocomoを使っていますが、日によって、繋がらないときが
あります。
会社を変えると繋がることがあります。

書込番号：10139263

[hik2009ky]

私は突然「圏外」表示となり通信・通話機能が全く使えなくなりました。
そして数日後、同じ場所で突然元に戻りました。

帰国後、ａｕに相談しましたが「海外の事情」ということで根本的な問題解決には至りませんでした。

一方この時、ソフトバンク携帯と２台持参していたのですが何ら問題なく使えました。

やはり海外は世界的ネットワークのボーダフォンを引き継いだソフトバンクが良いと私も思います。

「世界携帯」ということでこの機種を選びましたが、その観点からはお勧めできません。

書込番号：10139703

[なかよしこよし]

レスありがとうございます。

今から仕事さんのようにdocomoをご利用の方でもsoftbankがおすすめ
ですか。
実はJ-phone〜vodafone時代に使用していましたが、当時は海外で
利用する機会がなく、国内利用の不満から乗り換えた経緯があります。
現softbankの国内サービスにも不安があるので、この問題が解決し
なければdocomoにしようかと思っていました。海外で着信があった
時に発信者の電話番号をショートメールで送信してくれるサービスは、
ぜひAUにも採用してもらいたいです。

私は、電子機器の初期不良や個体ごとの不具合はある程度仕方がないと
思っているのですが、今回の件でauはキャリアとして国外利用の分野
は未成熟なのかな、と感じました。
auの店員さんには一生懸命説明したのですが、「山間部など通じない
ことがよくありますから。」で済まされそうになり、事例の積み重ね
が足りないのかもしれません。
hik2009kyさんの「海外の事情」という曖昧な説明も、auならいかにも
ありそうだと思いました。

W64Sの海外通話エリアには満足していたので、この問題が解決してく
れればいいのですが･･･｡

書込番号：10140241

[KAPSTADT]

64Sだと掴んでいるキャリアの名前は出ていますか？
GSMの場合、最初に見つけたキャリアの基地局を掴みます。
キャリアの名前も表示されます。
該当のキャリアがＫＤＤＩと契約を結んでいないキャリアだっただけでしょう。
普通のGSMならキャリアを固定に出来ますが64Sには、その機能がないだけでしょう。

書込番号：10141398

[なかよしこよし]

KAPSTADTさん、ありがとうございます。
W64Sでも掴んでいるキャリアの名前は表示されます。

>GSMの場合、最初に見つけたキャリアの基地局を掴みます。
>該当のキャリアがＫＤＤＩと契約を結んでいないキャリアだっただけでしょう。

どうも私が仕組みについて理解できていないようなのですが、国際ローミング
だとKDDIと契約していないキャリアの電波を掴んで固定されてしまうのですか？
その場合には、契約していないキャリアの電波自体は届いているのでアンテナが
三本立ち、さらにKDDIが契約している方のキャリアには自動で切り替わらない
ので通信通話できないというご説明なのでしょうか？

しかし、私はこの件に気づいてから不具合の度に何度も再起動しましたが、一回
再起動すれば以後KDDIが契約しているキャリアを掴み続けるということもないの
でしょうか？
それが「64Sにはその機能がないだけ」とおっしゃられる意味ですか？
だとするとこの機種不便過ぎます〜！

先月まで普通に使っていたのはたまたまだったのかなぁ。

書込番号：10142830

[KAPSTADT]

GSMと言うのは海外でローミングを簡単に出来るように
基地局と電話機の間で電波のやり取りが出来ると
そのキャリアの交換機に登録されます。
登録されるときにその電話機の契約キャリアまで通信をしません。
お金をかけないためです。
だから、日本まで通信して契約しているキャリアかを確かめません。
電話をかけるときや受けるときに初めて通信します。
次に電源を切っても一番最初に掴むのは前に掴んだキャリアです。
理由は通信を継続するためです。
途中で会社が変わると電話もネットも出来ないでしょう。
そこで初めて手動で変更するのです。

おかしいなと思いマニュアルを見てみたら
問題の64Sでは手動でキャリア変更出来ますよ。
51ページに書いてあります。

書込番号：10144647

[なかよしこよし]

なるほど。
私はそのマニュアルの項目にある「自動でネットワークを検索する」設定にしていた
のですが、GSMでは基本的に手動でネットワークを設定する必要があるわけですね。

私のイメージでは、自動でネットワークを検索する設定にしておけば、通信通話の
際にKDDIが契約しているキャリアを自動で選別して送受信してくれるものと考えて
おりました。

しかし、海外エリアごとに自分でネットワークを設定するのはなかなか面倒ですね。
外見上は、現在の状況が通信不可かどうか分からないですし。
皆さんよく使いこなせてるなぁ･･･。

書込番号：10145641

[KAPSTADT]

例えば、ボーダフォンって会社はイギリスの会社なんですが
この会社はいろんな国の電話会社を買収するわけですよ。
そして、○○ボーダフォンにするわけですね。
そうするとボーダフォンの携帯電話でボーダフォンにローミングするときは
他社が1分20円だとするとボーダフォンだと1分10円にしたりするわけね。
みんなは安くするためにこの国ではこの会社、あの国あの会社と覚えるわけですよ。

イタリアで1度手動で別のキャリアを見つけるでしょう。
1度電話がつながることを確かめたら、自動にしても大丈夫ですよ。
自動にすると前回最後につながったキャリアを最初に繋ぐからです。

書込番号：10149338

[なかよしこよし]

KAPSTADTさん、度々ありがとうございます。

>自動にすると前回最後につながったキャリアを最初に繋ぐからです。

そうすると、私のW64Sはやはり個体不良のようです。
と言いますのは、イタリア到着直後は通信できていましたし、通信でき
なくなった後も、再起動すれば一旦は送受信できて通話も可能になりま
した。しかし地下鉄で場所を移動するなどすると再び送受信出来ないよ
うになったからです（私は移動したことがキッカケかと思っていました
が、一旦圏外になったことがキッカケなのかな）。

KAPSTADTさんのアドバイスのおかげで、私のW64Sは、KDDIが契約して
いるキャリアを選別する段階で不具合が生じているのではないかという
イメージが持ててきました。

書込番号：10149910

[renault117]

私は、64Sの前の機種の62Sを使っている者です。
現在オーストラリアに長期出張中ですが、私の体験を書きます。

GSMモードにすると、端末が自動で、複数社の電波のうち、1社の電波を選びます。
例えばこちらでは、テルストラ（日本で言うドコモ）、ボーダフォン、オプタス、
の3社の電波が入るのですが、そのうち1社が自動で選らばれるのです。

こちらで使い始めた当初は問題なく主にEメールを使っていたのですが、その時は、
テルストラの回線につながっていました。ところが、ある日突然、ボーダフォンの
回線が自動で選択されるようになり、その直後からメールが一切受送信できなくなりました。
そこで、手動でキャリアをテルストラに変更したところ、全く問題がなくなりました。

おそらく、イタリアにも複数のキャリアが混在していると思います。
使用するキャリアによっては、うまくつながらないのでないでしょうか。
私の予想では、使えるキャリアに手動で設定すれば（たぶんボーダーフォン以外）、
問題なく使えるようになるのではないかと思います。

書込番号：10168918

[なかよしこよし]

renault117さん、アドバイスありがとうございます。
私の体験もrenault117さんと同じ現象のように思います。

修理に出していたW64Sが戻ってきました。
やはり基盤の交換になりましたが、もしまた通信通話できなくなったら、
キャリアを手動で設定してみます！

書込番号：10170660

[団塊世代ど真ん中]

W64Sは電波状況に過敏な感じがします、国内外で。私は海外用にはauが推奨しているノキアの端末を安全の為に持って行きます。ICチップを取り替えたらW64Sより音声はクリアです。メールはできないようですが。

書込番号：10184621