『ハンドルロック』のクチコミ掲示板

[potetohed]

平成10年式のシャリオグランディスに乗っています。中古購入で走行6万6千キロ。
先日皆さんの報告にあるハンドルロックの症状が出ました。
中速域での走行中だったので、非常に怖い思いをしたのですが、近所のディーラーでの整備士の対応が非常によかったので、ここにそのご報告。

結果的にベルトの交換と例の対策品であるカバー取り付けを行い、ベルト交換については先方の提示する金額を支払ったのですが、私の車にある他の不具合も見つけてくれ、その改善については無償で対応してくれるとのこと。
代車も用意してくれ、チャイルドシートの載せ代えも嫌な顔もせず進んでおこなってくれたのはすべて整備士でした。
彼らの頑張りが今後の三菱を支えていくことでしょう。

その他の方々の対応も「すみません」という言葉をいただけるのですが、慣れで言っているような印象を受けました。クレーム対応に悪い方向で慣れてしまったのかな・・しっかりとした対応は、どんな広告よりも効果があることでしょう。理不尽な仕事も多々あると思いますが・・

ハンドルロック症状は他のメーカーでも出ているようですが、これに限らず走行中に車の操作が不能になるということ、これは非常に危険で人の命を奪う可能性があるという認識をすべてのメーカーが持ってほしいと思います。

ユーザー側も自動車は消耗する部品の塊だという認識が必要です。的確な整備を行い、点検もプロに任せることが必要です。

ちなみに私は三菱の人間でも関係者でもありません。ただの１ユーザーです。

あ、付け足しで、
国土交通省の自動車不具合報告（だっけかな？）、ここは非常に有用ですが、つまらない不具合の報告と重要な報告が混在しているのが問題ですね。重要と思われる不具合については行政指導をするくらいの意気込みで運用をお願いしたいものですよ。

書込番号：4575131