『中古車購入後のトラブル』のクチコミ掲示板

[Gold Boy]

軽四専門店で　中古のワゴンＲ　ＲＲ　４ＷＤ（平成１０年後期　走行距離約１２万Ｋｍ）を３９万円で購入しました。

購入後間もなくトラブルが多発して困っています。

（問題点１）
車両の詳細にはＡＢＳ付と表記されていたので購入前にＡＢＳ付が本当なのかどうなのかを問い合わせしましたが、ショップからは何の回答もありませんでした。結局実車にはＡＢＳが付いていませんでした。
購入した後でＡＢＳが付いてない車両だということに気がついて何度かショップには電話をしましたがコールのみで連絡が取れませんでした。

（問題点２）
自賠責保険の名義が変更されていないので不審に思い何度もショップに電話しているのですが連絡が取れませんでした。仕方なくメールで問い合わせを出すとしばらくしてショップから回答があり、自賠責保険の名義は変更しなくても保険が使えるのでそのまま使ってくださいということでした。
ショップの回答によると自賠責保険の名義は変更しなくても保険が使えるのでそのまま使ってくださいとのことですが本当でしょうか？
ＡＢＳの件が尾を引いたままで、私の気持ちとしてはこのショップの言うことは信用できません。

（問題点３）
その後、乗っているうちにエンジンが不調となり５０００rpm〜６０００ｒｐｍで息つきを起こすので非常に危険・・具体的には上り坂での加速中に急激なパワーダウンとなり後続車両に追突されそうになった事があったためショップに何度か電話しましたがコールのみで連絡が取れませんでした。
結局スズキのディーラーに持ち込みエンジン不調の原因を調べてもらったところプラグが既定外の粗悪品が装着されていた事が判り、早速部品交換となりました。プラグを自分で交換しようとしたのですがインタークラーを脱着しなければならないので結局整備士にお願いしプラグ代金￥１，５７５×３本分　＋　工賃￥４，５００　　＝￥９，２２５　を取られてしまいました。
まだ購入してから３週間ほどしか経過していません。
購入間もないトラブルが立て続けに起きて困ってしまいました。

（問題点４）
このことをショップに連絡すると『原状渡しの店なので購入後のクレ−ムには応じられない。』との返事が返ってきました。
消費者はこのまま泣き寝入りするしかないのでしょうか？

騙されたような気分で釈然としないものが残りました。

今後はもう二度とこんなショップからは車を買わないようにします。

書込番号：5345474

[いつかは３２バン]

まずは１２万km走行の車という事で、現状渡しであればトラブルはあって仕方ないと考えていた方が良かったですね。

次に現状渡しやポッキリ車を売りにしている店の対応はそんなもんです。ディーラーと同等の対応を求める方が無理があると思った方がよろしいか。

自賠責は名義変更しなくても問題ないと思います。使うにこした事は無いのですが任意保険に加入しておいた方が無難です。

そのようなお店で二度と購入しない事をおすすめします。

書込番号：5345957

[塩空豆]

＞原状渡しの店なので購入後のクレ−ムには応じられない

＞まだ購入してから３週間ほどしか経過していません

契約書で保障はどうなっていますか
現状渡し保障無しで安く購入したのなら
修理が有料なのは当然です（保証無しで安く購入したのですから）

お店側の対応に問題があるとすれば
ABSの有り無しのみですね

12万km現状渡しの時点で、購入者側にも覚悟が必要でしたね
「泣き寝入り」という言葉は本件に限っては不適切ですね

書込番号：5346494

[ＩＲ９２]

１２万ｋｍの考え方なんですが、
中古車やさんが言うには、

人にたとえて１２０歳。

書込番号：5346860

[いつかは３２バン]

私の文面に間違いがございました。

誤：　無理があると思った方がよろしいか。
正：　無理があると思った方がよろしいかと。

誤：　使うにこした事は無いのですが任意保険に・・・
正：　使わないにこした事は無いのですが任意保険に・・・

失礼しました。

書込番号：5346928

[Gold Boy]

そういうことなんですねぇ・・

いつかは３２バンさん　塩空豆さん　ＩＲ９２さん 早速のアドバイスありがとうございます。

そのショップで購入するときには契約書どころか注文書すらもありませんでした。
現金で支払ったので領収書は受け取りましたがその領収書には収入印紙が貼られていません。
そのショップが『現状渡し』だということは見落としていました。
中古車は在庫があるうちに決断と思って飛びついたのが馬鹿でした。

いつかは３２バンさん　のご指摘のとおりですね。
ディーラーと同等の対応を求める方が無理だとつくづく思いましたし、現状渡しやポッキリ車を売りにしている店の対応がそんなもんだということもよくわかりました。
かなり高い授業料を払って勉強させてもらったようなものですね。
もうこのショップからは二度と購入はしません。

書込番号：5347305

[パパイヤラディン]

問題点
１、車両の詳細にはＡＢＳ付と表記されていた

それで実際にＡＢＳが付いていなかったのであれば、キャンセル＋全額返金に応じてもらいましょう。この手であれば裁判しても勝てます。
まずは消費者センターへご相談を。


２、領収書には収入印紙が貼られていません。

印紙税法違反です。領収書としての効力もありません。
http://encyclopedia.aceplanning.com/15.htm


現状販売でも、上記２点に関しては販売業者として知っておかなければならない事です。
こんな事も知らないで中古車販売するような所では買わない方が良いです。

書込番号：5354511

[Gold Boy]

パパイヤラディンさん　アドバイスありがとうございます。

この車はネットの中古検索で見つけたのですが、さっき検索してみると既に削除されていました。
先日までは他の車と同様に公開されていたのですが不思議な事になぜか該当車両だけが削除されていました。
他の売約済みの車は今でも中古車検索サイトに残って公開されているのにこのタイミングで該当車両だけが削除されているのはどうもおかしいですね。
中古車購入後のトラブルで問題が大きくならないようにショップ側から削除されたのかもしれません。（悪く勘ぐってみれば証拠を隠滅する為に削除したのかもかもしれませんね。）

中古車検索サイトに問い合わせしてみると次のような答えが返ってきました。
>中古車や販売店の掲載の際の基準につきましては、
>掲載元・Goo発行元である�潟vロトコーポレーションにて
>お問合せ窓口を設置致しております。
>お問合せ等につきましては、お手数をお掛け致しますが、
>購入者様からのご連絡をお願い致します。
>
>（株）ﾌﾟﾛﾄｺｰﾎﾟﾚｰｼｮﾝ Goo お客様相談窓口
>月〜金 13:00〜17:00 03-3375-8900

直接ショップと連絡を取ってみても『原状渡しの店なので購入後のクレ−ムには応じられない。』の一点張りでしたので、パパイヤラディンさんからアドバイスを頂いたように、まずは『Goo お客様相談窓口』に連絡してみようと思います。

書込番号：5355413

[Gold Boy]

少し書き忘れていましたので補足します。

パパイヤラディンさんのアドバイス
>まずは消費者センターへご相談を。

ネットで該当車両を検索した検索サイトに問い合わせしたところ中古車購入に関する相談センターをいくつかご紹介していただきましたので似たような事例を探して見ることにします。
もちろん『消費者センター』にも相談してみようと思います。

（以下）
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以下に一般的な中古車ご購入の際の
ご相談窓口やFAQについてのHPを記載させて頂きますので、
ご参考にして頂ければ幸いです。

宜しくお願い申し上げます。

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●社団法人　日本中古自動車販売協会連合会
　　http://www.jucda.or.jp/

中古車購入時のトラブルについて、様々な事例とその解決法。

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●内閣府国民生活局「消費者の窓」ホームページ
　　http://www.consumer.go.jp/

消費者契約に関するトラブルの苦情・相談・問合せは、全国412カ所の
消費生活センターまで。連絡先は、内閣府国民生活局「消費者の窓」
ホームページで調べられます。なお「消費者契約法」に関する問合せは、
内閣府国民生活局消費者企画課まで　TEL；03・3581・9095

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●自動車公正取引協議会
　　http://www.aftc.or.jp/

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●地方公共団体の消費者情報（消費者センターご利用案内）
　　http://www.kokusen.go.jp/link/_pref.html

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書込番号：5355416

[Gold Boy]

日本中古自動車販売協会連合会に確認したところ、『ABS付きが条件で購入されたのであれば販売店にクレームを申し立ててABSを装着してもらうか、或いはそれが不可能ならばABS装着者に相当する金額を返金してもらう権利があります』との事でした。
自賠責保険は自分で損保ジャパンに出向いて名義変更を済ませました。
エンジン不調の件についても日本中古自動車販売協会連合会に確認したところ、『販売店には瑕疵担保責任があり、しかも車の走行に支障が出るという車にとっては基本的な問題が発生した訳ですので、この場合は販売店に損害賠償請求する事ができます。』との事でした。
その後ショップと直接連絡がとれ、交渉した結果、中古車市場でのABS付きとABS無しでの販売価格差額相当とプラグの部品代金相当額について返金していただける事で決着しました。

お騒がせしましたが無事決着となりました。
いろいろとアドバイスありがとうございました。

書込番号：5371575