『初期化後、端末からgoogleアカウントにログインできません。』のクチコミ掲示板

[こくとう☆]

はじめまして。
もし 同じ質問があったら、すみません。　

教えてください。

６月からIS04を使い始め、不具合頻発後、今日はじめて「初期化」しました。
その後、端末からgoogleアカウントにログインできなくなりました。

pcからはログインできます。


初期化後の設定について、教えてください。
よろしくお願いします。

書込番号：13873953

[ryon2_80718]

設定→アカウントと同期→アカウントを追加→google→Googleアカウントを追加でアカウントを追加して下さい。

設定→au one-ID設定で追加して下さい。

書込番号：13874165

[Toytoyhoo]

いくつか方法はあるとは思いますが、マーケットからアプリをダウンロードしようとすると、アカウントを再度設定する画面になった様な気がします。

設定→アカウントと同期からアカウントを追加でも良いかも。

それとも設定済みなのにログイン出来ないって事でしょうか？

書込番号：13874191　スマートフォンサイトからの書き込み

[ryon2_80718]

GoogleアカウントはWi-Fi環境でも設定できます。
au one-IDは3GをON(設定→ワイヤレス設定→モバイルネットワーク→データ通信を有効にするにチェック)のみでの設定となります。

書込番号：13874229

[日本の技術も落ちたもんだ！]

ログインできないのは下記のいずれでしょうか

(1) google の ウェブページ・gmail
　PCでログインできるなら、パスワード間違っていませんよね。
　「全角半角の違い」、
　入力時に自動変換とかで余分なスペースが入っていませんか？
　(こんな感じ、ａｂｃ　＠　ｄｅｆ．ｎｅｔ)
　上記以外、対処方法は見当もつきません。

(2) android マーケット(アップデート後)
　新しいマーケットのバグかもしれません。
　設定−＞アプリケーション−＞アプリケーションの管理
　から、マーケットを選択して、
　「キャッシュを消去」、「データを消去」で再度ログインしてみてください。

　それでも駄目な場合には、
　「アップデートのアンインストール」を試してみてください。
　古いマーケットが起動できますので、
　この段階でログインしてください。
　何回か、マーケットを使用していると、
　自動的にマーケットがアップデートされます。
　

書込番号：13875440

[こくとう☆]

　皆さん、丁寧に教えていただきありがとうございます。

　スマートフォン初心者なので、「自分の設定ミスだろう・・」と
　何回もパソコンの「googleアカウント」→ログアウト→ログイン
　を繰り返してから、勇気を出してこちらに質問させていただき
　ました。

　「日本の技術も落ちたもんだ！」さんが　ご回答くださった
　(2) android マーケット(アップデート後)
　新しいマーケットのバグかもしれません。
　設定−＞アプリケーション−＞アプリケーションの管理
　から、マーケットを選択して、
　「キャッシュを消去」、「データを消去」で再度ログインしてみてください。

が成功しそうになったのですが、
　家のWi-Fi環境見直し→再び初期化→（２）→ログイン
　
　を５回やってもダメだったので、auお客様センターに連絡したら「IS04は端末基盤の不具合が報告されておりますので、ショップにて対応させていただきます」とのことでした。
　安心してauショップに行ったら、散々な対応でした。

　もう少し頑張って、設定し直してみます。

　皆さんに、助けてもらって感謝します。「スマホ挫折シンドローム」に
　ならなくてすみそうです^_^

　また　よろしくお願いします。ありがとうございます。

書込番号：13880773

[ryon2_80718]

初期化した場合、Wi-Fi設定もして下さい。
設定→ワイヤレス設定→Wi-Fiにチェック→Wi-Fi設定→SSIDを選ぶ(無線LAN機器)→暗証キー入力→接続
これで、ネットに繋がります。

書込番号：13881048

[ふしあなレンズ]

質問の内容がいまいち分からず様子を見ていたのですが「googleアカウントにログイン できなく」とは、具体的に何が出来ないのでしょうか？


端末のブラウザでGoogleにログイン出来ない？

マーケットが使えない？


「設定」の「アカウントと同期」でGoogleアカウントの登録は正しく出来ていますか？

書込番号：13881094　スマートフォンサイトからの書き込み

[Toytoyhoo]

1、PCでGoogleにアクセスし、ログアウト状態である事を確認。
ブラウザのXボタンで閉じたりせず、メニューからログアウトしておきます。

2、IS04のWi-FiをOFFにします。
モバイルデータ通信をONにします。
IS04のブラウザからGoogleにアクセスし、ID、パスワードを手入力しログイン出来る事を確認。

ここまで出来ますか？

書込番号：13882633　スマートフォンサイトからの書き込み

[日本の技術も落ちたもんだ！]

au ショップは、KDDI 直営では有りません。

商社や地元の企業が「au ショップ」の看板を借りて営業しています。

マイプレミアムショップ会員数や、取扱事務作業量に応じて、
KDDI から委託費用が払われているものと思います。

厳しい目で評価する私でも満足できるショップは、
http://www.ysk-ap.co.jp/
の系列ショップ(久里浜)です。

中小商社っていう感じでパットはしませんが、
ユーザに親身な対応をしていただけます。

私の出す、面倒な作業に対しても、
いやな顔もせず、ニコニコと対応をしてもらっています。
携帯端末の操作方法なども、聞くとセンターに確認してくれます。
(これは、おそらく直接売り上げにはならないと思います。)

ここまで書くと、ショップの人にどの顧客なのかバレそうです。

違う系列のau ショップにいかれてみたらいかがですか。
しつこいですが、au pipit だけはやめたほうが良いです。
契約事務手続きとメーカー送りの窓口にしかなりません。

「手厚く長期の付き合いを望む店舗」と
「最低限の作業で効率を求める店舗」があるということです。

書込番号：13889754

[こくとう☆]

皆さん　本当にありがとうございます。

　端末初期化後、ネットで調べたり取説をみたりしての状態は、「PCのログアウト、ログインは可能」「IS04端末　ブラウザからのログイン可能」でした。
auお客様サポートに状態を伝えると「IS04は端末基盤の不具合が多数報告されておりますので、店頭にて修理対応いたします」とのことだったので、12/10(土）某auショップに修理持ち込みしました。
googleアカウントとパスワードを書かされ、２時間オネイサンがこねくりまわして、「店頭のデモ機（AQUOSPHONE）でgoogleにログイン出来ましたので、端末異常とはいえません」
と帰されました。オネイサンが泣きそうだったので帰りました。

12/13(火）別のauショップで、無事修理（端末交換）に出せました（＾◇＾）
代替機借りるのもイヤだったので、今は１つ前のガラケー使ってます。

「マーケットのデータが消せること」「Wi-Fi設定のかしこい使い方」そんなことも知らなかったので、たくさん教えていただきありがとうございます。
　
　また、質問したらよろしくお願いいます(._.)　

書込番号：13892428