『不具合はDocomoショップに報告しましょう』のクチコミ掲示板

[のんすと]

OSのｱｯﾌﾟﾃﾞｰﾄ後、Promise mail (triial) のエラーが私のスマホにも出ており、過去記事を参考に対処を行ってみるも、たまに再起動することがあるので、結局は突然エラーが出てきます。
最近はすっかり慣れてしまい、強制終了ボタンを押してスルーしてますが、一応不具合ってことでDocomoショップに報告に行きましたら・・・（今さっき）

なんと！

このような報告は上がってないとのことでした！
ショップの店員がスマホの問い合わせ窓口？に聞いてたので、間違いないと思います。
他に報告が上がってないので、お客様の個々の機種の問題かと思われます。だって。

こういった場で情報共有することも大事ですが、Docomoショップへも報告する必要があると感じました。

書込番号：13275106

[grffg]

それってマニュアル通りの対応されただけじゃないですか？
個々の機種の問題かもしれない軽度のエラーとか裏が取れていないような不具合は公表しませんよ。

緊急電話がかけられないとか充電ができないような重大な不具合を除いては。

書込番号：13275169

[jyako]

ＳＰモードメールで返信でカーソルが宛先の末尾にくるエラーのときも、レビューやネットで散々書かれてるのに、「お客様のお使いの機種はなんでしょうか？同じものを用意してお客様と同じようにやって確認してみます」って言われて笑い出ました。そりゃいちいちそんなことやってるから、スマートフォンケアも待ち時間1時間にもなるわな、と呆れました。ドコモは大概の不具合はすぐ自社サーバーで共有して把握してるんですよ、なかなか認めないけど。機種別トラブルとその対処法、みたいな一覧をプリントアウトしたものを見せてもらったことがあります。もちろん、人任せではなく報告はしていきますが「初めて聞きました」みたいな対応は止めてもらいたいですね。

書込番号：13276071

[モップ父]

のんすさん、結果としてどうなりましたか？やはり諦めでしゅうりょうですかね！

書込番号：13278599

[モップ父]

すみません、のんすとさんですね。一文字足りませんでしたm(__)m

書込番号：13278600

[のんすと]

Promise mail (triial)はグーグルアカウントと同期を取っているらしく、アカウントを同期するように設定されました。（今までは非同期でした）
とりあえずこれで様子をみてください。とのことでしたよ。
変更してまだ１日なのでなんとも言えませんが、今のところあのエラーは出てないです。

書込番号：13278667

[†うっきー†]

>Promise mail (triial)はグーグルアカウントと同期を取っているらしく、アカウントを同期するように設定されました。（今までは非同期でした）

使いもしないアプリを同期してしまうと、バッテリーのもちが・・・・

過去の書き込みはすでに試されて、だめだったんでしょうか？
http://bbs.kakaku.com/bbs/K0000165578/SortID=13108003/#13137885

書込番号：13278869

[のんすと]

過去の書き込みを参考に停止させてはいたものの、ちょっと動作が不安定な時に再起動させたりすることが多いので、結局のところ停止し忘れてしまうんですよ。
なので、ふと思い、通勤路にあったDocomoショップに行ってみた所存です。

書込番号：13279513

[のんすと]

試しにググッてみたらPromise MailのｻﾎﾟｰﾄｻｲﾄのQAに書いてありました！
http://www.promise-mail.com/support/#q2-3-8
事象は認識しているようで、対応策を検討しているそうです。

書込番号：13279544