『XPERIA arcを修理に』のクチコミ掲示板

[えむえすおー]

arcを修理に出したいと思います。理由は、圏外にしょっちゅうなる。WIFIが繋がりもしない。再起動多発。
以上の理由で、修理に出したいと思います。
圏外になるのは、すごく不便なので…。
アップデートまでには、戻ってくるでしょうか？

交換が１番良いのですが。

書込番号：13078491

[ついんた]

＞アップデートまでには、戻ってくるでしょうか？

こちらは難しいですよね。
アップデートの配信日が告知されていないので。

＞交換が１番良いのですが。

こちらは交渉次第だと思います。
最初のDSで修理対応と判断されても、別のDSで端末交換になるような
ケースも多くあるようですから。
DSを数件回ってみるのも手かも知れません。

因みに、どのみち修理に出されるおつもりなら、端末を初期化されて
みては如何でしょうか。
実施済みであれば、余計なお節介ですね。

書込番号：13078550

[友里奈のパパ]

WiFiは不安定で頻発に切れるのではなく、繋がりもしないんですよね。
それならdocomoショップで症状確認出来るでしょうから交換対象にしてもらうのはそんなに難しくないと思います。
が、交換する端末があるかどうかでしょうね。

書込番号：13078565

[二塁打王]

ついんたさんや友里奈のパパさんが仰っているように、現象が確認出来れば交換の対象になると思いますね。
私は突然バイブが作動しなくなりDSに持ち込んだら、すんなり機種交換してもらいました。


ただ確かに今本体があるか微妙なところですが。

書込番号：13078592

[jumpman23]

私もこの3つはしょっちゅでしたが、圏外は少なかったですが感度は頻繁に変動していました。
再起動は交換されても改善はしないみたいです。
それに全店かどうかは分かりませんが、交換機はバッテリーを含まない本体のみの整備済み品になると思います。
iphoneの時もそうでしたが、メーカーに不良報告をし、整備済み品が送って来る
って事になってるみたいです。
また交換用に整備済み品を在庫用意してるところもあります。
でも殆どの整備済み品は出荷される前に不具合箇所を交換した物と言ってましたね。
勿論、使用感が全くない新品と殆ど変わりはないですけど。
これをゴネたら完全新品と交換してくれるかどうかは分かりませんが．．

書込番号：13079140

[友里奈のパパ]

＞それに全店かどうかは分かりませんが、交換機はバッテリーを含まない本体のみの整備済み品になると思います。
＞iphoneの時もそうでしたが、メーカーに不良報告をし、整備済み品が送って来る
＞って事になってるみたいです。

iPhoneの場合はアップルが主導権を持っているようなので、ちょっと特殊と考えていいと思います。
一般的なキャリア携帯は、郵送せず店舗での対応です。
また、docomoの場合はスマートフォンでもフィーチャーフォンでも同様で発売から１〜３ヶ月間は販売用新品と交換してくれます。その後はiPhone同様のリフレッシュ品（docomoでは"修理準備品"といいます）との交換です。

docomoプレミアクラブに加入していると、症状が確認出来るような明らかな故障の場合は1年間交換対象になります。それ以後は2年間の無償修理保証が受けられます。（トータル3年間）

修理準備品はjumpman23さんが書いているとおりdocomoでも、修理品の外装を新品に交換したリフレッシュ機です。
（勿論上記すべてはユーザー過失のない一般故障の場合です）

ケータイ補償お届けサービス（有料）を利用する場合は、上記とは異なりdocomoでも郵送になりますけど。

書込番号：13080060

[ハッチ33]

初めて書き込みさせて頂きます。
２点ほど…　ご参考になれば幸いです。

１　交換の件
　　私の場合、電源部の不良でDSに持ち込んだところ在庫があったのもありその場で
　すんなり交換してくれました。新品だったかリフレッシュだったかは確認しません
　でしたが、液晶保護シールまで貼ってくれるサービスを受けドコモにして良かった
　と実感しました。

２　Wi-Fiが繋がりにくいという件
　　先週TryWimaxキャンペーンに応募し自宅は光＋Wi-Fi・外ではWimaxという生活を
　していますが、接続先が１ヶ所になって自宅のWi-fiが繋がりにくくなってしまいま
　した。（自動で接続しようとするも失敗の繰り返し…）
　　対処はWi-Fiネットワーク一覧から全部を切断（全て削除）、アプリのAOSSから
　再設定を行うと改善されました。

書込番号：13080420

[ハッチ33]

書き間違いしてしまいましたスミマセン！！

誤　接続先が１ヶ所になって
正　接続先が１ヶ所「以上」になって

書込番号：13080435

[友里奈のパパ]

ハッチ33さん

＞新品だったかリフレッシュだったかは確認しませんでしたが、

修理準備品も見た目は新品同様なので端末だけ見ても区別できないと思います。
我々ユーザーが区別するには、交換時に新品販売用に箱から端末を出していたら新品です。
修理準備品はビニール袋に入っているだけです。端末だけをこの状態で持ってきたら修理準備品の可能性が高いでしょうね。
ビニール袋には「修理準備品」と書かれた黄色いシールが貼っていると思いますが、このシールは奥で剥がして持ってくる店員も多いようです。
（まぁ聞いたら教えてくれますけどね。私はどっちでも気にしないですが一応毎回聞いてます）

書込番号：13080841

[jumpman23]

友里奈のパパさん、こんにちは

私の場合、購入1ヶ月後ですが整備済品と書かれたビニールに入っていました。
今思えば在庫が無くてようやく入って来たのががこれなのかなと思っていました。
店員さんは、新品とほぼ同じで誰の手にも渡っていないものですと言われました。
結果不具合点は何も改善されてなかったけど諦めました。

書込番号：13081007

[友里奈のパパ]

"整備済品"でしたか。
"修理準備品"の前は"預託機"でしたし、また変わってるのかな？(笑

書込番号：13081055

[えむえすおー]

ありがとうございました。
不安ですが、修理せずにアップデートを待ちたいと思います。
それでも駄目だったら、修理にします・・・。

書込番号：13082856