『画面ロックセキュリティの挙動』のクチコミ掲示板

[Ethur]

妻の機器で起こった現象ですが、あまりに不可解なのでここで質問させていただきます。私も同じ機種ですが、同じ現象は確認できませんでした。

・現象(不具合)
「設定」-「現在地情報とセキュリティ」-「画面ロックセキュリティ」が、「パスワード」で有効になり、OS起動時にパスワードを求められるようになった。

妻曰く、
(1)パスワードなんて設定していない。
(2)この現象が起きる直前に行った操作は、モバイルGoogleマップを使おうとしただけ。
(3)なんかメッセージが出て、設定変更が必要そうだったのでキャンセルした。

パスワードがわからなかったため、結局ドコモショップで端末の初期化をしてもらいました。その際、自分でパスワードを設定しなければこの状態にはならないはずだと、一方的にこちらが悪い感じの対応をされたそうです。この時、機器の交換を申し入れましたが在庫が無いことと保証期間がまだ1年あるので、様子を見てくれと言われ保留になりました。

初期化後、以下の手順で現象が再現しました。

(1)初めてモバイルGoogleマップを起動した際、GPS機能が無効だと有効化の確認メッセージと共に、「設定」-「現在地情報とセキュリティ」の画面が自動的に開く。
(2)この時、パスワードも何も設定していないのに、「画面ロックセキュリティ」設定のチェックが入っている！
(パスワードでロックしたい場合は、予めパスワードの設定をしないとチェックを入れられないはずなのに…)

妻は多分ここでキャンセルして、電源を落としたため最初のような状態になったと思われます。
パスワードを自分で再設定し、同機能の無効化を行ったら、特に問題は起こらなくなりました。

このような現象を見たことがある方はいらっしゃいますか？
それとも何か設定を見逃しているだけでしょうか？

書込番号：13233088

[moクラフト]

私のmediasでもほぼ同様の症状が発生しました。

パスワードを設定していないのに画面ロックON/OFFをタップしたら
ONに切り替わってしまいました（これは私の不手際でもありますが）。

docomoショップへ持ち込み、色々と調べて頂いた結果、
「通常であればパスワードを設定しないとロックはかからない」
とサポートから伝えられた、との事でした。

しかし私はパスワードはPINしか設定しておらず、画面ロックの
パスワードは間違いなく手を加えていない状況でしたので、
店員さんにもその旨を伝え、理解はして頂けましたが、
やはり対処法は初期化しかなかったので、そうする運びとなりました。

店員さんの対応は非常に丁寧で誠実でしたので、その点は満足出来ましたよ。

他の端末ではあまり聞かない話ですので、Android端末というよりは
NEC（medias）独自の不具合とみるのが妥当でしょうかね。
なのでdocomoショップでも対応が出来ないでいるのでは、と思います。

docomo並びにNECの早期フィードバックを願うばかりです。

書込番号：13241116

[Ethur]

moクラフトさん

お返事ありがとうございます。
他にも似た症状を経験された方がいて、安心しました。

今のところ他の設定で似たような被害はありませんが、
こういうことが1箇所でもあると、安心して利用できない
ので、メーカには是非修正して欲しいです。

書込番号：13243132