『電源落ちまくり』のクチコミ掲示板

[まいりお]

11月末にスマホデビューした超初心者です。
3日ほど前から勝手に電源が落ちて、勝手に再起動しまくってて困ってます。DSに相談したら初日はダウンロードしたアプリが原因かもと言われ、できる限り削除してタスクマネージャーでアプリをこまめに終了させたりしましたが、全く改善されませんでした。DS2日目は端末の初期化を勧められたのでやってみましたが、やはり改善されませんでした。「実行中のアプリ」と言うところを開いてみると自分では使っている意識のないアプリがガンガン動いてて、それがメモリーをくってるんじゃないかと、素人考えしてるんですが。ひどいときは5分おきくらいに落ちたり起動したりしてます。不思議なことに、何か触ってたり充電中にはその症状が起きないんです。私の使い方や設定の仕方が悪いのかと悩んでいます。一体どこがいけないんでしょうか？

書込番号：13875618　スマートフォンサイトからの書き込み

[Milkyway1211]

ちなみに本体のアップデートは済ませていますか？

書込番号：13875658

[まいりお]

このような症状が出る数日前にアップデートしたばかりです。

書込番号：13875691

[侍2438]

拙者は、おさいふケイタイの不具合でＤＳに相談に行った所、すんなり端末を交換してもらえましたよ。

初期化しても、治らないのであれば、端末交換をおススメします。

参考に、ならない回答で申し訳ないでござる。

書込番号：13875809

[まいりお]

侍2438さん、ありがとうございました。
さすがに3日連続でショップへ行けば、端末交換してもらえますかね。この返信を書く少し前にも、勝手に落ちて再起動しました。

書込番号：13875847　スマートフォンサイトからの書き込み

[変なおじさま]

私はアプリ開発者ですが、メモリ圧迫による再起動は、
簡単に書けば本当に最後の手段です。
私はもっと古いショボイ機種を使ってますが、月に１度あるかないかです。

初期化した状態でなるのであれば、DSに相談して変えてもらったほうがいいと思いますが、
ただ、タスクキラーのようなソフトは
逆にバグを発生させる可能性もありますので注意して下さい。
（設定をちゃんとして使わないと、消してはいけないようなものを消してしまうので）

タスクキラーで何度も立ち上がるのは、開発時にわざとそう作ったりします。
必要だから消されないようにしているのです。

なので、
・タスクキラーは使わずに様子を見てみる
・BatteryMixのようなアプリをつかって、再起動した時間にどのアプリがCPUを食っていたのか履歴を調べる
このあたりをまずしてみればいいと思います。

※AUのXperiaでは、再起動問題が実はバグで修正パッチが出ていましたが・・・

書込番号：13875848

[まいりお]

"変なおじさま"さん、ありがとうございます。
初期化したのが今晩で、プリインストールされてるアプリ以外はまだ怖くてなにもダウンロードしてません。なので、今はタスクキラーも入ってないです。

その勧めて頂いてるアプリをダウンロードしようと思ったのですが、何故か"マーケット"っていうアプリがありません。プリインストールされてたと思ったんですが…。アプリはそこからダウンロードする方法しか知りません。

書込番号：13875910　スマートフォンサイトからの書き込み

[望見者]

時間が経ってますが、マーケットは出て来ましたか？

初期化の際に、プリインアプリとセット？で入るはずなので、初期化が不十分なのでしょうか・・・
再起動しても駄目なようでしたら、何も入れてないうちに再初期化を試した方が良いかもしれないですね。

もし、面倒でしたらPCをお持ちなら、PCマーケットからアプリを入れる事が可能かもしれません。
https://market.android.com/
ただ、本体のマーケット絡みだったら駄目かもしれませんが、ダメ元で。

書込番号：13876513

[まいりお]

望見者さん、わざわざありがとうございます。端末をいじってる間は何故か電源が落ちないので、特に用事はないのですがいじってて、ウイルス対策だけはしておこうとマカフィーのアプリをタップしたら"マーケット"につながり、何故かそのままインストール？されてました。なんなんでしょうねぇ。

先程からほぼ5分おきに落ちる→再起動を繰り返してます。充電してるときは落ちないので、充電器につなぎっぱなしです。

書込番号：13876585　スマートフォンサイトからの書き込み

[望見者]

と言う事は、マーケットは出て来たんですね？（アイコン）

意味が無いかもしれませんが、バッテリーを暫く本体から外して見ては如何でしょうか。
（前の状況を再起動程度だと、引きずる時も有る様なのでリセットする意味で。）

書込番号：13876641

[まいりお]

アイコン、出てきました。

ちょっとバッテリーはずしてみます。

書込番号：13876671　スマートフォンサイトからの書き込み

[とんぴち]

スレ主様

その後再起動は落ち着いたのでしょうか？

>先程からほぼ5分おきに落ちる→再起動を繰り 返してます。充電してるときは落ちないので、 充電器につなぎっぱなしです。

初期化してもこの状態が続いているようならば不良だと思います。
早急にDSへ行くことをお勧めします。
初期化状態でショップで再現となれば、交換に応じてもらえると思いますよ。

書込番号：13882829　スマートフォンサイトからの書き込み

[まいりお]

昨日３日連続でDSに行ってきました。
「その場で初期化して症状が現れたら端末交換」といわれDSで初期化したのですが、なぜかその時には安定していて、症状が現れずそのまま持って帰りました。

今日の午前中までは調子よかったのですが、昼過ぎくらいからまた落ち始めました。

なぜかいつもDSに行くと落ち着いて、家に帰るとおかしくなります。店員の前で症状が出ないと替えてもらえないんですかねぇ。なんだか私が嘘ついてるみたいになってます。毎日ショップに足を運んでるこっちの身になってほしいです。

書込番号：13882966　スマートフォンサイトからの書き込み

[コウちゃま。]

ＤＳで症状が出ないと変えてもらえないのも納得いかないですよね。信じろよ！って思います。
今回は今行っているＤＳで初期不良で交換してもらい、次回からは別のＤＳ行くのをおススメします。

交換してもらう方法は、怒鳴り散らす（ダメですねｗ）デジカメなどで動画を撮って持って行きましょう。動画見せて「初期不良です。交換して下さい。」と言えば交換してくれるはず。

書込番号：13883613

[とんぴち]

やはり出ていますか。
明らかに端末の不良だと思いますね。

コウちゃま。さんの仰るように再起動になる様子を他の携帯もしくはデジカメなど動画撮影しておくことをお勧めします。

通い続けているDSで購入されたのかはわかりませんが、別の店舗に行くほうがいいかもしれません。
店舗によって対応は違います。

こちらが悪いわけではないですが、怒ってしまうとスムーズにいかない場合が多いですから、冷静になって本当に困っている事を伝えれば必ずわかってもらえますよ。

早く交換になるといいですね。

書込番号：13883731　スマートフォンサイトからの書き込み

[ゆきくん。]

こんにちは。
こういうことを書いたら、周りから刺されそうだけど本音を書きますね(^-^)

同じじゃなきゃいけないのだけど、ショップによって対応が違う「場合」もあります。
買ったばかりで調子悪いと伝えているのに、何度も足を運んで交換しないのは、店員さんが悪いのではなく、そういうショップなんです。何度足を運んでも店員が変わっても同じ対応。
買った店や店員が良くしてくれると思いがちですが、どこのドコモショップでも対応してくれますよ。

何度足を運んでも、事例が無いとか言って様子見させる店や挙句の果てに修理預かりで異常無しで帰されることも有れば、
症状を話せば即交換してくれる店も有ると思います。
この場合は使用に支障があるので、買ったばかりなら通常は交換するはずです。

話は反れますが、コウちゃま。さんの怒鳴り散らすという意見。
何かの修理で有料と言われたらしく「有料ですか！」と大声で言った人を見たことが有ります。
無料になってましたよ。でも使わないでね（笑）

書込番号：13883775

[まいりお]

コウちゃま。さん、とんぴちさん、今日やっと端末交換してもらえました。

4日連続でDSに足を運んでやっとたどり着きました。端末がどんな状態か、毎日通うのがどんなにしんどいかを切々と訴えました。

その場でまた初期化はしなかったのですが、店員さんの目の前で電源が落ちたので一応納得してくれました。昨日も一昨日も店で電源落ちたんですけどね。何だかんだ理由つけて帰されて…。

店員さんがおかしくなった端末から私のFOMAカードや電池抜いて、店の電池入れて初期化して確認してる間にまたすぐ電源落ちてました。
私がダウンロードしたアプリがどうとかデータがどうとか色々言われましたが、結局のところやっぱり端末自体の不具合みたいだったようです。

マニュアルがあるのはわかりますが、もうちょっとお客さんの気持ちに沿った対応をお願いしたいものです。

書込番号：13883824　スマートフォンサイトからの書き込み

[望見者]

まいりおさん、お疲れ様でした。お力になれず済みませんでした・・・

arcもですが、電源（バッテリー？）関係が問題多いようですね。
交換品が安定してたら良いですね。

スマホに関しては、DSも対応が大変だとは思います。アプリによる原因も、有るのも事実なので
全てにおいて交換とかの対応は、難しいんでしょうが〜そこは”人”としての対応が欲しい所ですね。

書込番号：13884299

[とんぴち]

まいりおさん

交換出来たようで良かったです。
これで落ち着くといいですね(^-^)

スマホライフ楽しんでくださいね(^_^)v

書込番号：13884490　スマートフォンサイトからの書き込み

[まいりお]

返信をくださった皆様、ありがとうございましたm(__)mとりあえず今のところは正常に動いています。

ただ、最初に持ったスマホでこんなことが起こってしまったので、少しトラウマになってしまい、画面が暗くなっただけでヒヤヒヤしてやたらボタンを押してしまいます。

交換してもらったこの端末が同じようなことにならないよう祈るばかりです。

書込番号：13884749　スマートフォンサイトからの書き込み

[emer]

私も手にして2日目で再起動ループに入りました。
結果から言うと、電池を抜いてしばらく（10秒くらい）してから再度起動したらとまりました。先のスレで出ていますが、これで一応改善する方法のひとつということで情報共有です。
（今回は本体の初期不良？だったみたいですね。）

ちなみに、Reboot Loggerという、再起動を記録してくれるアプリがあります。
私の実際のログを載せます。端末を放置してた状態です。
結構ひどくないですか笑？

SO-02C Android 2.3.4
以下の時刻に再起動しました
2012-01-15 14:38:50.879+0900
2012-01-15 14:42:04.369+0900
2012-01-15 14:45:18.440+0900
2012-01-15 14:56:20.229+0900
2012-01-15 15:01:50.813+0900
2012-01-15 15:06:53.994+0900
2012-01-15 15:11:11.969+0900
2012-01-15 15:15:33.292+0900
2012-01-15 15:20:35.914+0900
2012-01-15 15:26:19.588+0900
2012-01-15 15:32:22.157+0900
2012-01-15 15:38:06.664+0900
2012-01-15 15:44:06.386+0900
2012-01-15 15:48:14.754+0900
2012-01-15 15:52:47.827+0900
2012-01-15 15:59:04.666+0900
2012-01-15 16:03:34.035+0900
2012-01-15 16:08:03.515+0900
2012-01-15 16:13:34.914+0900
2012-01-15 16:19:27.466+0900
2012-01-15 16:24:55.037+0900
2012-01-15 16:31:20.531+0900
2012-01-15 16:37:22.753+0900
2012-01-15 16:43:13.468+0900
2012-01-15 16:49:37.481+0900
2012-01-15 16:55:23.420+0900
2012-01-15 17:01:43.943+0900
2012-01-15 17:07:47.693+0900
2012-01-15 17:14:09.380+0900
2012-01-15 17:19:49.314+0900
2012-01-15 17:25:43.171+0900
2012-01-15 17:36:21.766+0900
2012-01-15 17:48:57.780+0900

2012-01-15 : 33回

累計 : 33回

書込番号：14027526

[くまくまくまっち]

私も同じ症状で悩んでいます。新品に交換しても１か月くらいするとまた同じ症状です。
再起動起こるたびにショップへ・・・一時は改善してもまたすぐ再起動です。
初期化しても少し使うとまただめです。ショップへ行っても店員さんも原因がわからないようです。店員さんは私と同じような不具合の報告は上がっていないといっていたので私の使い方がいけないんだと思ってました。
同じ方がいて思わず慣れないキーボードを打ってしまいました。
また今日再起動が起きたので意味ないかもしれないけどショップへ・・・いってきます。

書込番号：14096789

[Life work]

私もそうなんです・・・
今日の午前中から、急にシャットダウンと再起動を間を置かずに繰り返されます。
原因らしいものは、アプリのダウンロードなどこの３日間行っていないので、特にありません。
強いて言えば、今までも行っていた車のシガーソケットからの充電ぐらいでしょうか・・・
書き込みを見て同じ症状の方が３名ほどいるようですね、恐らく他にも居られるんでしょうけれど・・・
もし居られましたら、バンバン書き込んでください。ドコモには、価格コムの書き込みの事は伝えます。何かの相性の問題なんでしょうが、少なからず何かが原因で起こる事象なので真摯に対応してもらいたいところです。こちらの掲示板には、情報収集をと思い書き込みました。よろしくお願い致します。

書込番号：15087371