『電話帳の発着信履歴名表示不良について』のクチコミ掲示板

[muraさん]

００７ＨＷ使用者です。
電話の発着信履歴表示が、前は電話帳に登録されている名前が表示されていたのですが、昨年１２月２９日頃から急に電話番号の数字だけになり大変困っておりました。
その頃に行った作業を振り返ってみると、2011年12月末にユーザーに対してソフトバンクよりファームウェアアップデート用microSDが郵送されてきましたのでアップデートを行ったタイミング以降で出ているような気がします。
再起動したり、電話帳データを再編集したりしても電話帳には正しい表示のまま改善されませんでした。
マニュアルにも何も記載ないですし、どうしても自己解決出来なくて取りあえずソフトバンクに問い合わせしようとホームページの問い合わせ先フォームしかなかったので、あまり期待せずに状況を入力して送りました。
帰ってきた返事で「再起動などを試してください」とあったので、「やっぱり期待出来ない答え・・・」と思ってると続きの文章で「ＳＩＭカードを抜差しして」という記載を見つけ、「んな事で治るかいな」と半信半疑電源落としてからＳＩＭカードを抜いて数秒後に差し込んでから再起動すると、なんと正常表示に戻っているではないですか！！
設定をいじくりたおしたり電話帳アプリなどを再インストールしたり電話帳データを再編集する前に一度お試しください。
私のように、要らない時間を取られなくて済むかもしれませんよ。(~_~;)

書込番号：14010208

[muraさん]

追記です。
あれから使っていると、今度は名前が表示される人とされない人が出てきました。
どうしても改善されない為、ソフトバンクの窓口を調べて電話案内があったので電話して、待つ事１５分・・・繋がらないのでしばらくたってからもう一度かけ直してようやく繋がりました。
今までの経歴を話したところ「昨年末のmicroSDによるアップデート後のお客様において事例がたくさんあり」との事で、メールで案内のあった「アップデートによる不具合はありません」という内容を見事にくつがえしてきました！
文句言っても解決しないと思い、グッとこらえて素直に聞くことにしました。
指示された作業手順は下記の通りです。
ただし、作業後にそれまでの着信履歴は全てクリアになりますので気を付けてください。

１．ホーム画面より最下部真ん中ランチャーボタンでランチャー画面表示
２．「連絡先」アプリ起動→メニュー→インポート／エクスポート→「00001.vcf」ファイルのエクスポート実施
３．ホーム画面に戻る→設定→アプリケーション→アプリケーションの管理→「すべて」タブ→メディアストレージ→データ消去を実施→アプリケーションの管理「すべて」に戻る→連絡先→データの消去→アプリケーションの管理「すべて」に戻る→アドレス帳→データ消去
４．ホーム画面に戻る→連絡先→登録データの確認をし、データが消えてないのを確認
５．再起動

私はこれで完全に治りました。
同じ症状で困っている方は一度お試しください。

書込番号：14017232

[U-Kazu]

私も同様の症状で困って情報を探している所、ｍｕｒａさんの口コミにたどり着き、有意な
情報ありがとうございます。

そこでお尋ねですが、処置1〜3までで連絡先データのバックアップ及び消去をすると理解
しておりますが、次のステップ4.での
｢ホーム画面に戻る→連絡先→登録データの確認をし、データが消えてないのを確認｣の所で
｢消えてない｣と言う所がよく判りませんでした。
処置3と4の間に、連絡先データを再度インポートする処置があるのでしょうか？
それとも再起動すれば自動的にデータが読み込まれるのでしょうか?

情報横取りするようで申し訳ないのですが、ご教授いただけると助かります。

書込番号：14032602

[muraさん]

レス遅くなりました。
ソフトバンクのサポート窓口での手順をそのまま書きこんだので、後から読んでみると一部表現がおかしいですね。

操作中に電話帳のデータが万が一消えてしまっても大丈夫なように、先にバックアップを取ってから作業を行って、電話帳のデータが消えてないかを最後に確認するという流れでした。
ですので、「２」の作業が電話帳データのバックアップとして行います。
「４」の「データが消えてないのを確認」は電話帳のデータがちゃんと保存されているかの確認として行います。
もし、「４」で電話帳のデータが消えてしまっていた場合は「２」で作成したバックアップをインポートするという流れになります。

書込番号：14263400

[U-Kazu]

今思えば、私もバージョンアップしてからだったような？
表記手順にて、問題解決いたしました。

ありがとうございました。

書込番号：14322399