『画面が消えて反応しない』のクチコミ掲示板

[masa1208]

通話で、耳に当てると画面が消えますが、その後どのボタンを押しても反応がなく、

電源ボタンを長押しして電源をoffにしてから、再度、電源を入れ直さないといけない状態です。

ドコモショップでは、GALAXY S II LTEでも同様のクレーム？がきていると言っていました。

初期化してた後でも、同じ状態でした。

置いた状態で設定時間で画面が消えた時は大丈夫なのですが、このような不具合の方は他にいますか?

書込番号：13910958

[導因法師]

ネットで検索するとすでに話題になってますよ
保護シート貼ってませんか?

書込番号：13911102　スマートフォンサイトからの書き込み

[おびい]

>ドコモショップでは、GALAXY S II LTEでも同様のクレーム？がきていると言っていました。

私が使っていた時は一度もそんなことは起きなかったですね。
因みに保護フィルム貼ってます？

書込番号：13911302

[gesonan]

横から失礼します。

やっぱり保護シート貼ると動作が変になりますよね

書込番号：13911320

[やっぴー2012]

みなさんちゃんとフィルムが貼れていないのではないでしょうか。
私はDSで購入しましたので窓口の方がやってくれました。
そのおかげか異常はありませんよ。

書込番号：13911489

[masa1208]

導因法師さん　おびいさん gesonanさん　の言う通り液晶保護シールを貼っていましたが
この書き込みを見てから剥がしましたが、同じ状況でした。

おびいさん
ドコモショップの人の話ですと「ＬＴＥ」と「３Ｇ」のエリアの切り替えが上手くいかなく
何らかの原因で画面が戻らないとの話でした。
同じ要因の可能性で、「GALAXY S II LTE」でも、苦情がきていますといっていました。

自宅では「ＬＴＥ」エリアで問題が無いのですが、今いる場所は、微妙な場所です。

やはり、ドコモショップで修理・交換しかないですね。
けど、交換したくても在庫はないので修理待ちかな。

書込番号：13911572

[新今宮]

　ここのクチコミでは特に書かれている人が居られないので一応書いてみます。

私はここでの内容とは別件ですが、初日に初期不良対応で本体交換してもらいました。
お店によっては、初期不良対応分も確保している可能性はあります。
　販売数もまだ少ない現在だと、誰が行っても対応してもらえるわけでもないかもしれませんが。同じ色がないとかもあるでしょうし。

　自分の場合は充電できないというトラブルでした。
　再度店頭でチェックしてもらい、お店でも異常が確認されたので、初期対応用の在庫から本体のみを交換する処理をしてもらえました。

書込番号：13911991

[☆ペケポン☆]

こんにちは！
僕もスレ主さんと全く同じ症状に悩まされてます(T_T)
バグかと思ってたんですが故障なんでしょうかね(~_~;)

書込番号：13912027　スマートフォンサイトからの書き込み

[おびい]

＞masa1208さん

>ドコモショップの人の話ですと「ＬＴＥ」と「３Ｇ」のエリアの切り替えが上手くいかなく
>何らかの原因で画面が戻らないとの話でした。

情報ありがとうございます。
どうりで、私の生活圏はLTEエリアと無縁のところだったので起きなかったのかもしれませんね(^_^;
ただ、GALAXY S II LTEは別件でいくつかの不具合があり、今はOptimus LTEに交換してもらったので、今となっては検証できないですけどね。
Optimus LTEでも起きるのかちょっと心配です。

書込番号：13912057

[masa1208]

新今宮さん　
初期不良対応で本体交換出来て羨ましいです。
F-05Dの交換品は、今無いのでしばらくお待ちくださいとの事でした。
また、修理時の代替機も「Xi」は、まだ無いと言われました。

☆ペケポン☆さん　
たぶん故障だと思いますが、メーカー修理にかけてみないと分からないと
言われましたので、まだ、バグなのか故障なのかは分からない状態です。

書込番号：13912100

[新今宮]

代替機無しでしたか。
　自分の場合はたまたまよかったという事ですね。

　下取りで前の機種は手放したので交換機なかったら私も一大事でした。可能性の期待を込めて書き込みましたが、一刻も早く修理対応してもらえる様願うばかりですね。

　クチコミを見ていると、実際にはなかなか見えてないだけでこの機種も初期不良とか多いのかな？と感じます。

書込番号：13912304

[qwertyuiopasdfghjklzxcvbnm]

この機種が特に初期不良多数という情報はどこからですか？
逆に少ないとおもいますが。。。。
辞書が入っていたり、いなかったりのトラブルはあるようですが、
ガラケーと同様な感覚で購入された方が騒いでいるだけでは？？？

ま、ドコモのソフトがWIFIでは、ブラックアウトすることがあるとか（ID設定アプリ等も）
余計な囲い込みが、邪魔していることが結構ありますが、これは機種依存ではありませんから

書込番号：13918017

[おびい]

>辞書が入っていたり、いなかったりのトラブルはあるようですが、

それだけでもかなりの問題だと思いますけど(^_^;

書込番号：13918063

[くちだけ]

私のものでも発生し、サポートに電話したところ、

・アプリのキャッシュを消す。
・不要なソフトを消す。
して、メモリを空けて下さい。

それでも復旧しなければ、
・インストールしたソフトを１つずつ消してみて下さい。

との回答でした。

私も液晶フィルムは張っています。
とりあえず、充電開始すると復旧するので、
ポータブルバッテリーを使って、通話後には、復旧させるようにしています。

書込番号：13952518

[くちだけ]

私は解決しました。

保護フィルムを張っていたが、
近接センサー（画面上部左側）の部分に、丸い穴が２つ空いているので、
大丈夫だと思っていた。
しかしよく見ると、上部左側には、大きな丸２つの右側に小さな丸が一つあった。
これを保護フィルムが塞いでいた。

画面上部左側をごっそり、保護フィルムを切り取ったところ、
正常に動作するようになりました。

保護フィルムを貼っていなくて、この現象が出ている方とは、
原因が違うかもしれませんね。

書込番号：13952793