『E-MAILが使え無くなった』のクチコミ掲示板

[電機屋１号]

当方発売日にHTC J黒を購入
当日におサイフケイタイのトラブルは初日より有りましたが無事解決し本日まで使用しておりました

ふと最近E-MAILがこないなと思いE-MAILの所をタップすると「問題が発生したため、E-MAILを終了します。」と表示されかってに終了してしまいます

SIMを旧携帯に挿しMAILを呼び出すと９月初旬より１ヶ月程給っておりました

auショップに持ち込むも改善されずe=MAIL自体が立ち上がらない状態です

１ヶ月も気づかなかったとは

G-MAIL NETとも正常だった為気づきませんでした

どなたか同じ症状になられた方はおられますか

またE-MAIL関係で不具合がでた方はおられますか

E-MAILはほぼ受信のみなので夜にSIMを差し替えて確認すればいいのですが

今は修理に出したくないので情報お願いします

書込番号：15165851

[すぽっとあうと]

設定→アプリケーション→タブ[すべて]→Eメール
を選択し、アップデートを全て削除して下さい。

その後、au marketからEメールアプリの更新を行って下さい。

書込番号：15165891　スマートフォンサイトからの書き込み

[電機屋１号]

すぽっとあうと さん　ご返信有り難うございます

当方もアップデートが原因かと疑いをもっていましてauショップにて同じ事を試してもらいました
ショップのSIMを入れ替えてみても同症状でした

再度お教えいただいた方法を行い再起動をし再アップロードしても改善されません

あくまでE-MAILのみの障害ですので一番にソフトを疑うのですが

他に堪忍方法はあるのでしょうか

書込番号：15166068

[ホワイト04]

こちらのアプリケーション管理で、EMAILアプリやシステム系のアプリのデータを停止した覚えはないでしょうか？

書込番号：15166348　スマートフォンサイトからの書き込み

[電機屋１号]

ホワイト04 さん　ご返信有り難うございます

申し訳ありませんがその画面には一度も入ったことはないです

タスクマネージャーですべて停止というのは試したことはあるのですがその時は別段変わったことはなかったのですが

E-MAILはほぼ受信のみでたまたま本日タップしたら題目の状態になっておりました

覚えとしてはタスクマネージャーくらいですね

実行中のアプリケーションにE-MAILはなく完全に停止状態みたいですが

書込番号：15166467

[すぽっとあうと]

うーん。
となると、メールのデータファイルが破損した可能性がありますね。
多機種を含め、過去に例があったはずです。

過去のメールが全て消えてしまいますが、設定→アプリケーション（すべて）のＥメールからデータの消去を試してみて下さい。
メールが消えてしまいますけれど、この場合どうしようもないです。
バックアップもとれませんし。

それでも復旧しない場合は、端末を初期化するしか無いです。
初期化しても復旧しなければ、修理にだして下さい。

書込番号：15166732

[kami77]

やはりいらしゃいましたか、私も9/17朝突然メールが使えなくなっていました、同じ症状、メッセージです。アップデート戻したり、auカスタマーの指示を3度、連絡し試したのですが駄目でした、ひとつだけ気になるのは、その日の朝、Friends Noteの自動アップデートに失敗しているメッセージが出ていた事です。そのこともauサポートには伝えましたが結局原因はわからず、安心ケイタイサポートに入っていたので交換になりました。初期化も考えましたが、他にも着信音が鳴らなくなる、再起動で鳴るなどの症状があったのでどちらにしても最初から設定は変わらないのならばと、交換を選びました。

書込番号：15175266

[電機屋１号]

kami77 さん ご返信ありがとうございます。

当方もサボセンでメールで回答して頂き数回試しましたがだめでした

結局初期化したら解決はしましたがサボセンの回答では前例は有りませんと言われました
また一日かけて設定のやり直しになりました

Friends Noteですがおかしくなったであろう頃にインストールしております
ほぼE-MAILは受信のみで発信は使っておらず１ヶ月近く築くのが遅れました

不思議と一致するのはFriends Noteのような気がしてきました
まったく関係がなければ他になにかしら有ったのかもしれませんが

アップデートの失敗もしょっちゅう有りますしね

初期化は簡単なんですがデーターを元通りにする手間が大変です
auさんにはもっと顧客の事を理解し初期化しなくても直す方法を考えてほしいですね

書込番号：15175516

[てけて〜け]

私も同じことがおきていて7月にこの機種を購入したのですが、9月に1回これが原因で初期化していて、本日また同様なことがおきました・・・

だれか解決法がわかるかたいましたら、教えてください。

なお、本日の朝確認したときに私もFriends Noteのアップデートが失敗していました。

書込番号：15332527

[電機屋１号]

やっぱり同じ症状の方がおられましたか

当方他にE-MAILとG-MAILの受信ファイルがかってに消されると言う症状も発生しました

LISMO Portの件も有り健在修理中です

これで全て解決すると良いのですが

それと代替え機に連絡帳を転送するのに国産のスマホにはSDカードに書いたデーターは書式が違うので取り込めない
赤外線　ブルーツース共全件転送出来ない等ａｕショップの職員の説明が有り結局HTC EVOにSDカードからデーターを読み込みgoogleに預け代替え機に読み込ませる操作をしてもらいました

今後の機種変更時の対処　直接googleに預ける等検討課題も有りますが

てけて〜けさんも早期に修理に出された方が幸せかも

書込番号：15333855