『WIMAXスイッチ切ってるのに勝手に接続される現象。』のクチコミ掲示板

[ｵﾔｼﾞﾀﾝﾄ]

このスマホに買い替え、操作やっと慣れてきた矢先に、意図しないWX点灯を確認！WIMAXスイッチ確かに月初に確実にチェツク外し切っていたのに係らず、最近勝手に接続されてしまいました。誤操作でWIMAX入れてしまったなら諦めつきますが、今日まで２回勝手にWIMAX接続を確認してます、その都度切ってますが、この機種利用されてるユーザー様このような意図しない現象された方いらしゃいますでしょうか？（対応策なにかあれば教えてください、私の自宅は、WIMAX弱電界域。）
サポセンでは、お客さまの誤操作もあり得るかもしれませんとあしらわれました、今の所、私だけって言われましたがAU側では、現状何も対応策出ていないと話してました、WIMAX強制課金仕様？

書込番号：15377011

[SCスタナー]

他の機種でも同じような事例があるようですので、参考になることがあるかもしれません。
(参考)
http://bbs.kakaku.com/bbs/K0000291313/SortID=14680916/#14680916
http://bbs.kakaku.com/bbs/K0000232089/SortID=14501734/#14501734
http://bbs.kakaku.com/bbs/K0000374867/SortID=15316053/#15316053

書込番号：15386346

[ｵﾔｼﾞﾀﾝﾄ]

SCスタナーさん、わざわざ同症状（wimax勝手に接続)探していただいてありがとうございます。
auの他機種でも同症状発生してたとは！、アルバーノに、wimax勝手に接続される症状見当たらず、私の誤作動もあり得るかも知れないと言われましたが、絶対私としてはあり得ない為、何回もauサポートセンターに電話をしました、サポートの方々の答えは、マニュアル回答と言うか！
アプリ何か新たに入れませんでしたか？誤ってwimaxスイッチ触れませんでしたか？数人のサポートスタッフからの指摘は、皆同内容の回答ばかりで、話にならず、サポートの上の方に代わってもらいましたが、これまたひどい上司の回答でした。（wimax受信を最優先して受け入れる構造になっているから仕方ないって）言われ唖然閉口しました。

書込番号：15388945

[押忍オヤヂ]

先日、新品URBANOの本体を手に入れたので、
iPhone4SのSIMを入れ替えて初期設定を一昨日しましたが、
電源を初めて入れた段階で何故かWiMAXのランプが点いていたので、
タッチしてWiMAXを消しましたが、昨日気になって、
お客様サポートサイトで確認したところ、
やはりWiMAX利用料が加算されていました。(｀Д´)

本日、157にて問い合わせしましたが、
「本機種は、電源投入時にWiMAXをご利用いただける仕様になっております。」

などと回答されました。

追加料金を取る以上、課金の可否確認がされるのは当然の事と思います。(-_-#)
初回電源投入時に強制的にWiMAXが、ONにされているのは、おかしいと思います！

以前から使っているMOTOROLAのISW11M,
PHOTONでは、勝手に繋がる事はありませんでした。

これが仕様というならば、
プログラミングの欠陥ではないでしょうか？

いずれにしても、この件に関しては、
利用料金の返還と、プログラミングの改善を求めたいと思います。

書込番号：16198526　スマートフォンサイトからの書き込み

[押忍オヤヂ]

先日より、157お客様サポートの方と話をしましたが、
初期化後は、WiMAXが自動的にONになる設定になる仕様ですとの事でした。

こちらは追加料金が発生する状況が、
確認無しにON設定になる事は、
おかしいし、知らぬうちに料金が発生する状況は詐欺同然ではないかと説明するも、

iPhone4SのSIMを使用しての白ロム運用は、
認めていないので、一切サポートできないという対応で、au側には過失が一切ないという口ぶりでした。

再度、消費者行政センターを通して、
交渉しようとも考えましたが、
あの対応に呆れてしまいましたので、

あきらめると同時に、
消費者としてのささやかな意思表示として、
docomoへNMPでキャリア変更する事にいたしました。

徹底的にやる労力と時間が馬鹿馬鹿しいと思ってしまった自分ですが、
525円は、勉強代と思ってあきらめます。

auさようなら(^^)/~~~

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[kingstrong001]

僕も数回経験あります。最近でもお客様センターの回答は、「そのような症状は、お客様が初めてです。」との事でしたので、来月MNPします。

書込番号：16348401　スマートフォンサイトからの書き込み