『交換品の不具合』のクチコミ掲示板

[あっくん大好き]

10/３1に交換して貰いましたが画面のちらつき、タッチパネルの反応が悪いといった症状が昨日ぐらいから頻繁に起こるようになりました。製造は7月です。7月製造の物と交換された方このような症状や他に違った症状が出た方はいますか？このような症状では交換にはなりませんよね?

書込番号：16794084　スマートフォンサイトからの書き込み

[ARROWS NX]

再現性があれば、再度DSで症状を見てもらえば交換してくれるかもしれません。画面のちらつきはDS、メーカー側はある程度の範囲は仕様としているようですが、タッチパネルの反応が悪い（どの程度かわかりませんが）のであれば、操作性を損ねるくらいであれば、交換の理由になると思います。

ただ症状が昨日くらいから発生したということは、交換直後は発生してなかったのでしょうか。その場合交換後インストールしたアプリが関係してる可能性があるので、DSで端末の初期化を求められるかもしれません。
また交換できるハードルは店毎に多少違うと思います。

書込番号：16794324

[ﾄﾞｱﾗ大好き]

こちらは充電が出来ないということで７月製に交換してもらいましたが、全然問題なく使えています。
画面が手の脂などで汚れていませんか？それから、ＡＲＲＯＷＳ　ＮＸさんの言うようにインストールしたアプリが関係してる可能性があるので、ＤＳに相談しても端末の初期化を求められますよ。あとこのサイトの他の人の書き込みをＤＳで話しても一切聞くことはないので、話さないほうがいいですよ！

書込番号：16795632

[zuki5661]

あっくん大好きさん

何を望んでるのかな？
主旨が明確でないため意味不明。

調子が悪いから、他機種に変えてほしい？それとも、同機種に変えてほしい？どっちなんでしょう？

最近、頻繁に書き込みに目に付きますが…

ちなみに、当方は１０月３０日の９時に１５１ に電話して、保証使って、在庫がなかった為に指定された４機種の内のＳＨ−０６Ｅに変えてもらいました。

液晶のちらつきはメーカーは仕様としています。不具合ではありません。メーカーに修理を出しても、基盤交換ぐらいでしょうか。

他機種に交換希望であれば、書き込みを見て、タイミングを見て１５１に電話をしてみたら如何でしょうか？

当方は、ここの書き込みを見て、電話をしました。

ＳＨ−０６Ｅ快適です！バッテリーの保ちもＳＨ−０２Ｅよりも良くなっていますし、パケット詰まりもなく快適です。

最後に、ＤＳは他機種に変更はまずありません。

同機種のリフレッシュ品の交換か、色がなければ同機種の他色の交換か、メーカー送りになりますね。

書込番号：16796105　スマートフォンサイトからの書き込み

[あっくん大好き]

最近不具合が多いから質問してます。
私は10/30の9時半151に掛けたら在庫はまだあると言われましたよ!!10/31にも在庫は十分有りますと言われ交換して貰いました。あなた方言ってる「保証」とは何ですか？画面のちらつきも交換してもらった人もいるみたいですね！DSもお店によって対応が違いますからね！

書込番号：16796201　スマートフォンサイトからの書き込み

[zuki5661]

携帯保証サービスです。

ＳＨ−０２Ｅのちらつきはどうにもならないと思われます。

当方も、ＵＳＢの不具合で対策品に交換をしてもらってから、パケット詰まり（ＷＥＢを開いた際に、アクセスだけして開かない）等の不具合もあり、タイミングを見て、他機種に交換しました。

ちらつきは不具合ではありませんよー

書込番号：16796240　スマートフォンサイトからの書き込み

[zuki5661]

連続書き込み申し訳ないです。

http://www.nttdocomo.co.jp/smt/support/benefit/premier/service/delivery/index.html?from=pc_rd

参考下さい。

交換は、１年に２回まで。

1回目：5,250円、2回目：8,400円

書込番号：16796265　スマートフォンサイトからの書き込み

[あっくん大好き]

交換して貰った人もいるのでDSの対応の仕方が違うのと念のためセルフチェックをしたらエラーが出たので明日DSに行って来ます

書込番号：16796271　スマートフォンサイトからの書き込み

[zuki5661]

同機種の端末希望であれば、ＤＳで対応で良いと思いますよ。

他のユーザーさんが書き込んでいます通り、掲示板で書いてあるからって店員に伝えても対応は変わりませんし、言わない方が宜しいかと思います。

書込番号：16796293　スマートフォンサイトからの書き込み

[あっくん大好き]

その話も私が聞いたのと違いますね!!31日に交換して時もしまた不具合が合ったらと聞いたらこちらの判断で1年いないなら何回でも交換可能です。購入から1年が過ぎたら３年間無料で修理と言われましたよ!!友達はも4回無料で交換してもらいましたよ。やっぱりお店によって対応が違うってことですね。
色々ありがとうございました

書込番号：16796323　スマートフォンサイトからの書き込み

[あっくん大好き]

回答ありがとうございます。
交換となった時同機種以外を希望してもいいのですか？

書込番号：16796347　スマートフォンサイトからの書き込み

[zuki5661]

参考

書込番号：16796356　スマートフォンサイトからの書き込み

[zuki5661]

当方を含めて他の方々が丁寧にあなたの為に書き込みしている内容を理解出来ていますか？

ＤＳでは、同機種のみ

１５１で在庫がなければ、ケータイ補償サービスを使って、有料で他機種と交換。

ＤＳは、原則同機種のみの交換。

書込番号：16796371　スマートフォンサイトからの書き込み

[あっくん大好き]

お店での対応ではないんですよね…?
手続きの流れがいまいち良く分かりません(泣)

書込番号：16796398　スマートフォンサイトからの書き込み

[あっくん大好き]

意味が分かりました

書込番号：16796410　スマートフォンサイトからの書き込み

[zuki5661]

その通りです。

ＤＳは、修理受付です。不具合があったスマホをメーカーに送って修理をしてもらう手続きか、購入又は交換して間もない場合（水濡れ反応・落下による外装破損がない）は、同機種のリフレッシュ品と交換の対応になります。リフレッシュ品がなければ、近くの店舗かメーカーから取り寄せ、修理に出すかどちらかの対応でしょうか。

ＤＳの対応の違いは、リフレッシュ品に交換するか、リフレッシュ品に交換せずに修理に出す。

どちらかです。

書込番号：16796434　スマートフォンサイトからの書き込み

[スピードアート]

> ＤＳは、原則同機種のみの交換。

あまりにも何度も故障して収拾が付かない場合は別機種への特例もある様ですが、ショップの損失に繋がる場合があることもあってか、かなり稀になるとは思います。
いずれにしても、交換品が即おかしいのであれば、故障では無く初期不良対応になると思います。

書込番号：16796606