『マイアドレス』のクチコミ掲示板

[piroriponz]

wi-fiに繋いでいるといつの間にかspメール設定のマイアドレスが消えていることがあってメールを受信できなくなります

おなじ症状の人はいますか？

書込番号：15450877　スマートフォンサイトからの書き込み

[ゲイリー４００Ｔ]

piroriponzさん

私も発売日に買ってから毎日１回以上同じ症状が発生しています。

ドコモに問い合わせたところ、ドコモもその現象を確認しており調査中とのことです。
つまり不具合ということですね。
ですのでソフトウェア・アップデートが出るまで我慢するしか無さそうです。

ちなみに、３ヶ月に１回この現象が発生するのは仕様だそうです。

でもこの不具合で毎日仕方なくデータ通信をするわけなので、
その分も自分が通信したことにされるのは不愉快です。
何か対応をしてくれるのでしょうかねぇ。今月の通信料タダにするとか？まあ無理でしょうねー。

書込番号：15450974

[piroriponz]

前の携帯がgalaxys2だったので、また勝手に再起動しているのかと思ってびびってました

不具合なんですね、更新を期待しつつガマンすることにします、ありがとうございました

書込番号：15451023　スマートフォンサイトからの書き込み

[★GAMBA★]

僕も現在その現象に悩まされています；；

今日だけで３〜４回はいちいちWi-Fiをオフにして、spモードメールのマイアドレスを更新する作業を行いました(>_<)

早くアップデートしてほしいですね・・・。

書込番号：15451286

[げんのすけ４２９]

NOTE�U持ちですが、この不具合に関しては、他のスマホでも確認されてますね。
私もですが、cοmunicaseと言うアプリを使っています。
皆さんこのアブリで解消しているようなので、ー度使ってみてはいかがでしょうか。

書込番号：15452162　スマートフォンサイトからの書き込み

[ゲイリー４００Ｔ]

ｉコンシェル でもここ２〜３日Wi-Fiで繋がらなることがありますね。

ＳＰモードのマイアドレス同様、一旦データ通信に切り替えてログインしてから復旧してWi-Fiに戻しています。
同様の方いらっしゃいますか？

それから頭にキタので書きますが、ｉコンシェル の件で電話した時、
ＳＰモードのマイアドレスが消えてしまう不具合の件をついでに聞いたところ
「そのような事例はありません」だと！
何度も何度も問い詰めてようやく認めたけど、ドコモのサポートシステムってどうなってるんでしょうねぇ。
過去事例なんてパソコン叩けばすぐに出てくるもんでしょう？もう疲れた。。。

書込番号：15463884

[piroriponz]

communicase 使って3日経ちましたが、不具合出てません、spメールが原因なんですね。

書込番号：15463956　スマートフォンサイトからの書き込み

[スピードアート]

ゲイリー４００Ｔさん

> 「そのような事例はありません」だと！

何も調べずに回答する時のマニュアル的常套文句で「そのような事例は社内に不具合として認識されておりません」と解釈します。

書込番号：15464060

[bambi88]

私も、iコンシェル、spモードどちらも、同じ症状出ています(-_-;)。

早く改善していただきたいですね。

書込番号：15465357　スマートフォンサイトからの書き込み

[ゲイリー４００Ｔ]

bambi88さん

回答ありがとうございます。
やっぱりｉコンシェルも不具合なんですね。

アップデートは年内にやってくれるのかなぁー。。。

書込番号：15467342

[CROWS.WORST]

今ドコモのインフォメーションセンターに問い合わせて聞いたのですが
『SPメールの件はすでにアップデートで解決済みです』
と言われたのですが本当でしょうか？
自分FOMAからS3αに変えようか迷ってるのですが時期尚早でしょうか？

書込番号：15467838

[bambi88]

ゲイリー400Tさん

センターに連絡入れたところ、spモードに関しては、事例が結構あがってきているらしいです。
Iコンシェルに関しては、事例がまだあがってきていないので、こちらの方で、確認してから、対応していきますとの事でした。

spモードメールの件に関しても、今のところ、まだソフトウェア更新時期は未定らしいです。

早急に対応するように伝えておきますので、もう暫くお待ち下さいとの事でした。

書込番号：15468156　スマートフォンサイトからの書き込み

[ゲイリー４００Ｔ]

CROWS.WORST さん

＞『SPメールの件はすでにアップデートで解決済みです』
＞と言われたのですが本当でしょうか？

ウソです。というかドコモでは不具合情報の共有が出来ていないようです。
だから担当者によって違う回答が返ってくることがあるのです。
解決済みと言ったのは過去の不具合の事を言っているのです。

今回のＳＰモードのマイアドレスが消える件は解決していません。

機種変更に関しては、もう少し様子を見たほうがいいかもしれないし、
欲しければ買ってもいいと思います。新機種には不具合は付き物ですから。。。
こればっかりは自分で判断するしか無いですね。

書込番号：15468483

[bambi88]

名前を書き込み間違いしていまして、すみませんでした。
ゲイリー400Tさん→CROWS.WORSTさん

すみません。初歩的な間違いしてしまいまして、すみませんでした。

書込番号：15468803　スマートフォンサイトからの書き込み

[CROWS.WORST]

返信ありがとうごさいます。

自分はネット通信を7Gでは全然足らないくらい使うのでメインで使う家ではWi-Fiに繋ぎながら使おうと考えていたのですが不具合があると面倒だと思い質問させていただきました。

みなさんの意見を参考にして再度検討してみます。

書込番号：15468906

[Psyborg Rock]

わたくしも、この機種にしてから一度もスリープ中にメール受信したことがありません。マイアドレスは毎回消失してます。(Wi-Fi接続時、モバイルデータ接続時共に)sCore未受信メール通知EXというアプリを使用してますが全然通知してくれません。docomo側のSPモードメールアップデートを待つしかないのでしょうか？

書込番号：15499930　スマートフォンサイトからの書き込み

[エルモ319]

昨日まで、マイアドレスの消失は特にありませんでしたが、今日になって何度も消失してます。

早くなんとかしてほしいものです(^^;)

書込番号：15500250　スマートフォンサイトからの書き込み

[bambi88]

切れない日もありますし、頻繁に切れてしまう日もありますね。

来月予定ですが、spモードメール→ドコモメールに切り換え出来るようになるみたいですね。


http://www.nttdocomo.co.jp/product/2012_winter_feature/new_service/cloud_docomo_mail.html

書込番号：15500353　スマートフォンサイトからの書き込み

[案山子兄]

ゲイリー400Tさん、bambi88さん
同様の症状が出ています。(機種はSH-09dですが・・・）
ドコモショップで11月ぐらいから対応してもらっていますが、未だ解決せず。
端末の交換、端末の初期化や預かり診断（メーカーでの修理)などしました。
現在は同機種の貸出機を使って同様の症状が出るか観てみるところです。
　共通点としては、OSのバージョンが似ているところぐらいですね。
今度ドコモショップに言ってみようと思います。
皆さんはその後進展はありましたか？

書込番号：15528671

[bambi88]

案山子兄さん

一週間くらいは、症状出ていませんが、また、出るかもしれないです。

同機種の貸出機で、様子見ておられるのですね。
また、結果教えていただけたらと、思います。
症状が、出なかったら、個体の不具合って事ですよね。

原因が、わかって改善されればいいのですが・・・。

書込番号：15530177　スマートフォンサイトからの書き込み

[ゲイリー４００Ｔ]

最近、症状が出ていませんねぇ。
改善されたのかも？

書込番号：15531141

[bambi88]

ゲイリー400Tさん

症状出てないのですね。私も、出てないので、

改善されてたらいいですよね。

書込番号：15531822　スマートフォンサイトからの書き込み

[案山子兄]

ゲイリー400Tさん、bambi88さん返信ありがとうございます。
現在はWifi経由でiコンシェルのインフォメーションなどを受信できているのですね。
私は現在も受信できていません。
何かアップデートや設定などはされましたか？

書込番号：15532785

[ゲイリー４００Ｔ]

案山子兄さん

アップデートや設定などはしていません。

AQUOS PHONE ということですので、
もしかするとGALAXY S III α とは全く別の
ソフトウェア不具合という可能性もあるのではないでしょうか？

書込番号：15533067

[bambi88]

私も、何もしていませんが、今のところ、症状出ていません。

書込番号：15533227　スマートフォンサイトからの書き込み

[案山子兄]

ゲイリー400Tさん、bambi88さん返信ありがとうございます。
何もしないでもインフォメーションを受け取ることができているということですね。
症状が違うのでSH-09dの問題ですね。
もう少しドコモショップで対応してもらいます。
ありがとうございました。

書込番号：15540667

[bambi88]

今日の11時から、マイアドレスの件、Android4.1の機種アップデートあるみたいです。

書込番号：15588793　スマートフォンサイトからの書き込み

[Psyborg Rock]

先ほどspモードメールアップデートしました。
今のところ特に問題ありませんが暫く経過観察します。

一応、念のためですが受信、送信、未送信メールはSDにバックアップ取ってから実行しました。

情報頂きありがとうございます。

書込番号：15592213　スマートフォンサイトからの書き込み