『私だけでしょうか？有料アプリの購入ができません。』のクチコミ掲示板

[sora@0104]

もし既出でしたら申し訳ありません。
有料アプリを購入する際に、docomo のキャリア決済を選択すると、「携帯通信会社とアカウントを確認しています」と表示された直後、「エラーが発生しました。もう一度お試しください。」となります。前回はドコモF05Dでしたが問題なくキャリア決済で購入出来ました。
Googleに問い合わせて以下を試しましたが解決しませんでした。
�@Googleプレイのアップデートのアンインストール
�A支払い方法の再登録
�BGoogleウォレット登録情報の再登録
�Cアカウント同期の再登録
その後、Googleからは「docomoのキャリア決済を新しい端末でご利用いただけない状態である可能性がございます」と言われました。
どなたか同じような事象が発生した方いらっしゃいませんか？また他に解決できる（試すべき）方法はありませんでしょうか？

書込番号：16289052　スマートフォンサイトからの書き込み

[シュガッター]

ドコモショップ行ってみては？

書込番号：16289200

[ｎｉｇｈｔｂｅａｒ]

sora@0104さん
メーカーに、電話！

書込番号：16289449

[りゅぅちん]

一応念のためですが、Wi-FiではなくLTE/3Gで接続されてますよね？

auですが、同様の件のスレがありますね。
（新規アカウント取得で解決されたようです）
Google側のアカウント紐付けが、何らかの原因でバグってるような気がします。

http://kakaku.com/bbs/-/SortID=14635256/

書込番号：16289517　スマートフォンサイトからの書き込み

[りゅぅちん]

連投すみません。

下記はお試し済みですよね。
http://blog.zipt-database.com/?p=284

設定→アプリケーション→すべて→
『Google Playストア』
『Google Play（開発者）サービス』
【データを削除】もお試し済みでしょうか。

書込番号：16289544　スマートフォンサイトからの書き込み

[缶コーヒー大好き]

＞docomo のキャリア決済を選択すると

悪あがきですが
このときに入力する暗証番号を変更して再トライ
(事前にdメニューなどアプリから変更作業が必要)

書込番号：16289863

[sora@0104]

ご回答下さりどうもありがとうございます。
先ほどドコモへ問い合わせし、回答待ちです。
解決策が見出だせればいいのですが・・・

書込番号：16289890　スマートフォンサイトからの書き込み

[sora@0104]

＞りゅぅちんさん
ご回答下さりどうもありがとうございます。
回線は3G/LTEです。
他キャリアでもエラー文言は違えど同じような事象があるんですね。
Google開発者サービスのデータ消去はやっていなかったので試してみましたがダメでした。
新規アカウント作らなきゃだめな気がしてきました・・・
ドコモからの回答が頼りです・・・

書込番号：16289913　スマートフォンサイトからの書き込み

[sora@0104]

＞缶コーヒー大好きさん
ご回答下さりどうもありがとうございます。
そこまでいければいいのですが、それに行き着く前にエラーになります。
まずドコモのアカウント情報が取得できていないんだと思います。

書込番号：16289919　スマートフォンサイトからの書き込み

[☆kitty1974☆]

私も｢ドコモ料金と一緒に請求｣を選択するとエラーになっていましたが、WiFiから3G/LTEに切り替えたら、購入できました。

書込番号：16289925

[No.かねしろ]

以前友人が同じ現象になりました！
友人の端末はL-02D(PRADAフォン)でした。
今は無料のアプリはダウンロード出来るが、有料のアプリがダウンロード出来ない状態でしょうか？

上記と同じ現象でしたらSIMを一度抜き差しして再度トライしてみて下さい。友人はそれで症状改善しました！それでも改善出来なかったらDSに行ってSIMの再発行を依頼して下さい！
間違ってたら申し訳ないですが、恐らくSIMが起因してる可能性大です！
因みにSIMのトラブルの際の再発行は無料でやってくれますよ！

書込番号：16289973　スマートフォンサイトからの書き込み

[sora@0104]

＞☆kitty1974☆さん
ご回答下さりどうもありがとうございます。
回線はWi-Fiは使っておらず、3G/LTEのみ使用しています。
早く皆さんと同じように解決できればいいですが・・・

書込番号：16290072　スマートフォンサイトからの書き込み

[sora@0104]

＞No.かねしろさん
ご回答下さりどうもありがとうございます。
はい、有料アプリのみ購入できません。ただ、恐らくクレカでは購入可能だとは思います。
SIMカードを入れ直しましたがだめでした。
ドコモから有用な回答がかえってこなければ、SIMカードについて聞いてみたいと思います！

書込番号：16290090　スマートフォンサイトからの書き込み

[ｎｉｇｈｔｂｅａｒ]

sora@0104さん
まちやな。

書込番号：16290545　スマートフォンサイトからの書き込み

[壊鬼]

横槍すみません

もしかしてですが…
Googleサービス
docomo簡単決済

などのアプリを無効化、もしくはバックグラウンドの制限をしてませんか？
わからない場合、設定→ストレージ→全てから無効化しているアプリを有効にしてみるとどうでしょう

書込番号：16291187　スマートフォンサイトからの書き込み

[sora@0104]

＞壊鬼さん
ご回答下さりどうもありがとうございます。
確かに必要無さそうなものはアンインや無効化してたので確認しましたが、それらしきものはありませんでした。

書込番号：16293028　スマートフォンサイトからの書き込み

[sora@0104]

解決には至っていませんがご報告です。
今日ドコモショップへ行きましたが、解決策はありませんでした。Google側のサーバーの不具合ではないかとの見解で、暫くしても同じ状態であればまた来てくださいと言われました。
確かに月額支払等、Googleプレイ経由でなければドコモ決済は行えているようなのですが・・・
また新規アカウントで解決できたとの助言もあったため新規作成して試してみましたが、同じエラーとなりだめでした。ということは引き継ぎ云々の話ではないのでしょうか？
いずれにしても、なかなか解決しそうにないです。
カード情報入力不要で非常に楽だったのですが残念です。

書込番号：16294951　スマートフォンサイトからの書き込み

[りゅぅちん]

なかなか厄介な手強い症例ですね。
Google側のアカウント管理がかなり怪しそうなので、お手上げのような気もしますが…

Googleヘルプサイトにて、キャリア決済の条件として5項目の記載がありますが、
新規アカウントでもNGということは、4番目もしくは5番目あたりが引っ掛かってないか？
一応ご確認されてみては。

https://support.google.com/googleplay/answer/167794?hl=ja

書込番号：16295136　スマートフォンサイトからの書き込み

[sora@0104]

＞りゅぅちんさん
3番のあとダメになります。
支払い方法の選択肢が表示され、「キャリア決済を有効にする」を選択⇒「携帯通信会社とアカウントを確認しています」表示⇒すぐ「エラーが発生しました。もう一度お試しください。」⇒キャンセルとなります。

書込番号：16295534　スマートフォンサイトからの書き込み

[sora@0104]

すみません、条件の４番目と５番目の確認方法はやはり問い合わせですか？？

書込番号：16295552　スマートフォンサイトからの書き込み

[りゅぅちん]

F-05Dの時と契約プランは変更してませんか？
端末はご自分名義の契約ですよね。
スレ主さんは未成年とかではないですよね。

思い付くのはもうこれぐらいでしょうか…

おそらく何度か問い合わせされてるでしょうし
docomoから有効な回答は得られないような
感じですね。
『あんしん遠隔サポート』を契約されてたら、
そちらの方が頼りになるかと思います。

『My docomo』アプリにて、
契約上の何か不備がないか？一応チェックさ
れてみては。

http://www.mydocomo.com/web/utility/appli/md_appli/index.html

書込番号：16295879　スマートフォンサイトからの書き込み

[ごるねお]

もう見ていないかもしれませんが、こちらもauのhtc jで同様の現象が起きました。
その機種ではほかの方もなった方がいたので、いろいろ調べた結果、google walletが原因でした。
違う機種で、しかもキャリアも違うので参考になるかわかりませんがURL載せておきますね。

http://bbs.kakaku.com/bbs/J0000005302/SortID=14635256/

書込番号：16306705