『液晶（ナビゲーションバーの部分）に色ムラ』のクチコミ掲示板

[ホワイトチップ1219]

購入してから２０日ほど気持ちよく使用していましたが、つい先日液晶に関する不具合を発見しましたので投稿します。

ナビゲーションバーの色はデフォルトでブラックが設定されているため気づかなかったのですが、ボディカラーに合わせてホワイトに変更したところ、ナビゲーションバーの部分に色ムラがあることがわかりました。ライトグレーやマゼンタに設定しても色ムラが分かります。
最初は壁紙が透けてそのように見えているのかとも思いましたが、本体設定メニューの画面など壁紙が見えない画面で見た時に明らかに色の薄い部分がわかりました。（ホームキーあたりが帯状に周囲と色が異なります。）また、カメラを起動し全画面設定にしてナビゲーションバーを消してもその部分は色目が淡い感じに見えます。撮った写真はPCで見ると正常です。
妻も同じ機種を使用していますので、ナビゲーションバーの色を同じホワイトに設定してもらい確認したところ、そのような色ムラはありませんでした。

そこで、本日早速ドコモショップに持ち込んで確認してもらいました。
ショップのホットモックでも確認してもらったところ、ホットモックにも同様に色ムラがありました。（戻るキー辺りにデカデカと）また、同ショップの在庫？の機体で確認して頂いたところ、同様の色ムラは確認できないということでした。（個体差ありか！？日本製なのに！？）

購入後１０日を過ぎているので初期不良としての交換はできないと言われましたが安い買い物ではないですし、正常な個体がある以上このまま泣き寝入りするのも納得できないので、メーカー送り（調査扱い）にしてもらいました。
調査結果・メーカーからの回答はまたこちらに投稿して共有させてもらいたいと思います。

Made in Japanを謳っているところにも魅かれてこの機種を選んだのに、「これは許容範囲です。」とか「これは仕様です。」というのはあり得ないと思っています。WhiteMagicとかインテリカラー、ブルーライトカットなど液晶面で色々な機能が盛り込まれていますが、色ムラなく描画するというのはそれ以前の保証すべき基本的な性能だと思っています。
（ちなみに水濡れや落下は皆無ですよ。）

富士通さんの真摯かつ誠実な対応を期待しています。

書込番号：16904582

[two2tree]

私のも同じ症状があります。つい先日気づきました。私の場合は、バーの色をグレーにしていたのですが、最初は色斑がありませんでした。三日前に突然色斑が出てきましたので、ショップにある正常なものも使っているうちに色斑が出てくることも考えられますね。
富士通さんからの回答が知りたいです。

書込番号：16906157　スマートフォンサイトからの書き込み

[あかさあかさあかにやな]

結果は二週間後かな？

書込番号：16906464

[xxlapisxx]

色ムラのある個体に当たってしまったのは残念な事ですが、私はそれよりもこの方の考え方に疑問を持ちました。
日本製、Made in Japanだからということに少々誤解をもっているのでは？日本製でも個体差や不良品はあります。100％完璧に全て作れたらメーカーも苦労しません。
「これは許容範囲です。」とか「これは仕様です。」というのはあり得ない、というのは怒り任せのあなたの勝手な考えで子供っぽいです。なんでもご自身の考え方通りになるわけがありません。もう少し考え方を改めた方が製品とも良い付き合いができるのではないでしょうか。

書込番号：16907101　スマートフォンサイトからの書き込み

[ホワイトチップ1219]

>two2treeさん

貴重な情報ありがとうございます。
初期は正常でも経時変化で現れるケースもあるということですね。私はずっとブラックの設定のままだったので初期がどのような状態だったかは分からないですが、もしかしたら正常だったのかも知れないですね。
富士通さんの見解が得られましたら改めて共有させて頂きますので、暫しお待ち下さい。


>あかさあかさあかにやなさん

やはり２週間くらいはかかってしまうものでしょうか。。。戻ってくるのが非常に待ち遠しいです。


>xxlapisxxさん

貴重なご意見ありがとうございます。xxlapisxxさんのお考えは良く分かりました。
ですが、私は一消費者として情報を提供し、また同じ機種を使用する消費者同士で情報を共有したいだけで、自分と他人様との考え方についてこの場で議論するつもりは毛頭ありません。口コミってそういうものだと理解しています。
日本製の解釈、メーカーへの期待は人それぞれ。それでいいじゃないですか。
むしろこのようなポイントのずれた投稿により本当に知り得たい情報が埋もれてしまうことを危惧していますので、今後当スレッドへのこの手の投稿はご遠慮頂きます様お願いいたします。

それから１つ忠告です。
「子供っぽい」という表現は捉え方によっては利用規約の第四条「4. 他者への誹謗中傷に準ずる行為」と見なされる恐れがありますよ。気を付けましょう。

書込番号：16908427

[two2tree]

〉スレ主さん

　是非とも富士通さんからの回答共有お願いします。私は色斑が気になったので、バーの色を黒に戻しました(^^;)

書込番号：16909069　スマートフォンサイトからの書き込み

[もち ・_・;]

スレ主さん

参考までに、画面の写真などはアップできませんか？
どの程度のムラなのか参考にしたいので。

書込番号：16909320

[osa000]

〉スレ主さん

10日間を過ぎたから初期不良として交換してくれないとのことですが
確かに10日間という期間があったのは聞いたことはありますが、
症状が確認できれば購入後１年間は預託機（新品再生品）と交換して
もらえるはずだと思うのですが。
まだ、発売間もない商品だと預託機が準備されていないので商品の新品と
交換する対応をしてもらえるはずです。
私の行っているドコモショップではいつもそういう対応してくれています。
ショップによって対応が違うのであれば仕方ないことですが。

書込番号：16909328

[前田先輩]

今度の冬モデルからは、故障の為の取替準備品との交換は無くなりましたので、預かり修理となりますよ。

書込番号：16910072　スマートフォンサイトからの書き込み

[とんぴち]

osa000さん

この冬モデルからアフターサービスの変更があったようです。
下記スレにある配布文章に記載されています。
ただショップによっては告知していないなど徹底されてないような感じですが。

http://s.kakaku.com/bbs/J0000010689/SortID=16855308/?Reload=%8C%9F%8D%F5&SearchWord=%8C%F0%8A%B7

書込番号：16910146　スマートフォンサイトからの書き込み

[osa000]

前田先輩さん　とんぴちさん

失礼いたしました。
システムが変わっていたのですね。
でも、この変更はサービス体制の改悪ですね。
私は不具合の際、ドコモさんだけが修理じゃなくて
交換してくれるからドコモさんの携帯を使っていたようなものです。
修理に出したって殆どが異常なし、念のため基板交換しましたことになります。
異常なしはドコモショップの店員さんだって不思議がっています。
だからドコモさんの交換という処置はいいと思っていたのですが。
これからはますます、異常なしで帰ってくることが増えそうですね。
ドコモポイントの変更といい、今回の変更といい、ますますドコモさんの
サービスがどんどん悪くなっていく思うのは私だけでしょうか？

書込番号：16911098

[ホワイトチップ1219]

みなさん、レスありがとうございます。

>もち ・_・;さん

実は画面の写真もこちらへアップしようと思って、ＤＳへ預ける前に画面をキャプチャして置いたのですが、後から見てみるとムラはなく・・・。そりゃそうですよね。ソフトウェア的には色ムラなどなく液晶画面での表示時に色ムラが出ているのですから・・・。
後で妻から「カメラで撮っておいたらよかったのに」と言われて反省した次第です。なので、お見せできる写真がありません。
同じ事象が見られる方で差支えなければ貼って頂けますと助かりますm(__)m。


>osa000さん、前田先輩さん、とんぴちさん

不具合時の交換について貴重な情報ありがとうございます。
私自身も「１０日が経過しているので交換対応はできません」とショップの店員さんから伺い「設定を変えないと分からない不具合を１０日以内で気付けというのはあんまりではないですか？」と訴えましたが「決まりですから」の一点張りでした。
また「色ムラそのものが不具合なのか仕様なのか許容すべき範囲なのかドコモでは分からない、センターに問い合わせたがそのような報告は上がっていない、なので仮に１０日以内であったとしても交換に応じることができるかどうかはメーカに確認してみないと分からない」と無い無い尽くしでした・・・。

書込番号：16912633

[もののめ]

再現できない色ムラというのも少し不思議な気がしますが
ナビゲーションバーは黒以外だと半透明状態になりますが
背景の色が色ムラに見えたとかそんなことはないでしょうか？

書込番号：16917757

[ホワイトチップ1219]

>もののめさん

ご質問ありがとうございます。
再現できないというよりDSに預けてしまったので、画像をアップできないのです。
また、スクリーンキャプチャした画像はあくまで表示用のデータを保存しているだけで、ハード的な不具合は画像データとしては残らないので色ムラは記録されていないのです。
分かりにくい説明で申し訳ありません。

書込番号：16918307　スマートフォンサイトからの書き込み

[あかさあかさあかにやな]

ドコモショップから 修理完了連絡ありましたか？

書込番号：16940096

[ホワイトチップ1219]

修理に出していた携帯が帰ってきました。
メーカからの回答としては原因は不明とのことでしたが、液晶の問題ではないとのこと。
外装の交換をしたら直ったとのことで外装交換だけされて返ってきたようです。
色ムラは確かに直っていました。よーく見ると若干ムラがあるようにも見えますが、気にするレベルではないので良しとしました。
以上、簡単ですが報告まで(^^)/。

書込番号：16949737

[あかさあかさあかにやな]

報告ありがとう

書込番号：16949767