『NFC機能が時々使えなくなる』のクチコミ掲示板

[それがしっち]

Edyとnanacoを併用しています。
1週間のうちの3割使える、7割使えないくらいの割合でどちらも全く使用できなくなります。
この間に端末の設定は全く変更していません。

故障センターに電話し、端末の再起動、SIMカードの抜き差しを実施するように指示されましたが、
復旧せず、それでもダメな場合はドコモショップに持っていくように言われました。
ドコモショップではEdyとnanacoは管轄外なので、個々の窓口に問い合わせるように促され,
NFCの機能に問題があるように思いますが、ドコモショップでは取り合ってもらえませんでした。
たらい回しばかりで、先に進めませんが、本来はどこに問い合わせるものなのでしょうか。

書込番号：17271397

[@star]

スリープモードのときにはほぼ100％、認証に失敗しますね。

電源ボタンを押して通信状態にすれば成功することが多いです。

いずれにしても不安定なので確かに困ります。

書込番号：17271506

[ACテンペスト]

決済時に失敗するということですか？

うーん…どうなんだろう？
私のSOL23＆24では失敗した経験はないです。
上下間違えたことはありますが(笑)

ちなみに電源オフでもEdy決済できますよ。なので、チップに書き込みさえすれば認証データごと不揮発だと思うのですが。

通電しているほうが読み取りになんらか干渉するのかな？

書込番号：17271934　スマートフォンサイトからの書き込み

[ACテンペスト]

ところでEdyとnanacoはNFCではないですよ。

書込番号：17271958　スマートフォンサイトからの書き込み

[taka∵]

自分も同様な事が起こり
普段からEdyを毎日使っておりますので不便で、ドコモショップへ持って行きましたら
再起動を促され、再起動しても良くならず
少し待ってくれという事で、裏へ持っていきいろいろと試したみたいですがダメで
最終的にはアプリとZ1の相性が悪いのであきらめてくれの方向で話を持ってきたので
「Edyが満足に使えないならZ1を買っていなかった！」
「ソフト面でいろいろ試してダメなんだから、やっぱしハードが悪いんじゃ？」
と伝えましたら
「店長と相談した結果、それでお客様が満足するなら・・」
と、しぶしぶメーカーへ送ってくれました。。。

結果は
フェリカの基盤に不具合が見つかり交換したとのメーカーからの回答で
今ではスリープ状態、カーバーの有無などに関係無く
快適に使えております。

ドコモショップでの3時間は何だったんだろう・・と思いますが
おそらく設定がどうとかアプリ相性がどうとかではないので
スレ主も強くメーカー修理依頼をしてみてください。
1週間程度代替機でガマンすれば普通に使えるようになります。

書込番号：17274148

[それがしっち]

返信ありがとうございました。
再度ドコモショップに持っていってみます。

書込番号：17307578

[それがしっち]

結局、別のドコモショップに持って行ったところ、Felicaの基盤だかチップに異常があると診断されました。
ドコモショップのノートパソコンにツールがインストールされていて、それで診断するようです。
ドコモの故障窓口の151の方が、ドコモショップに必ずこういうツールが配備されていると言っていましたが、
地元の店舗では、そんなものはないの一点張りでした。

書込番号：18077618