『画面が割れました（ToT）』のクチコミ掲示板

[asul]

Z ultraを愛用して約3年半、今日画面が割れてしまいました(ToT)。鞄の中に入れていて、落としたりぶつけたりしていないのに…。

鞄から取り出して操作しようとしたところ、タッチが反応しない。仕方ないので再起動しようとしても、画面が反応しないので再起動も出来ない。何でだろう？と思ったのですが、画面を正面からではなく斜め方向から見たら、ヒビが…。割れていましたorz。
どうやら、鞄の中で何か硬い物（もう１台のスマホのカバーの金属部分？）がぶつかり、当たり所が悪く割れてしまったようです。

常々、正式なZ ultraの後継機が欲しいと思っていますが、未だにSONYから発売される情報も無く、まだまだこれからも愛用したいと思っているのですが、さすがにバッテリーの劣化が気になり始めていたタイミングでの画面割れにより、必然的に修理に出すきっかけが出来てしまいました。
早速明日auショップに行って、画面とバッテリーの交換修理に出したいと思います。
「災い転じて福と成す」ということで、修理から帰って来たらこれからもZ ultraを愛用したいと思います。

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[asul]

続報です。
早速、auショップへ行って相談した結果、故障紛失サポートを利用することにしました。

auショップでもらった小冊子のQRコードを読み込み、交換申し込みの手続きをしたところ、翌日に交換品が届きました。
届いた交換品はかなり綺麗な製品でしたが、いくつか困ったことが…。

ひとつ目は、愛用していた旧機はOSをver.4.2.2のままで使っていたのですが、交換品の新機はver.4.4.2へアップデートされていて、いろいろと細かい部分で違いがありました。

二つ目は、データ移行です。SDカードで移行出来ないデータをどのように移行するか？ですが、旧機はそもそも画面が割れていて操作が出来ない状態です。解決方法を調べたところ、マウスが使えそうだということが分かりました。
早速、100均でUSB変換コードを購入し、マウスを接続して試したところ、何とか行けそうな感じに。ところが、画面割れによるゴーストタッチにより、かなり動作が不安定な状態です。そこで、保護シートを剥がしたところ、かなり動作が安定しました。
マウス操作により、アプリ移植やデータ移行を進め、さらにZ ultraには赤外線通信という便利な機能がついているので、その機能を使って電話帳や動画などを移行しました。
何とかアプリ移植やデータ移行を一通り済ませて、旧機と新機をほぼ同一化しました。

ちなみに、今回の故障紛失サポートの料金は\2,160（税込）。交換品はリフレッシュ品で、バッテリーもほぼ新品となっているみたいですから、これからも末永くZ ultraを愛用出来そうです。

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