『通話後画面が真っ暗なままで電話を切れなくなりませんか？』のクチコミ掲示板

[ゆうゆう2009]

発信後、耳にあてると近接センサー反応して画面が真っ暗になりますよね？
そして、耳からはずすと画面が表示されて欲しいのですが、画面が真っ暗なままになってしまいます。
相手方にきってもらうまで画面は復帰しないのですが、同じ症状の方いますか？
回避方法ご存知の方教えてください。

ちなみに、画面にはフィルムなど貼っておりません。

書込番号：18290580

[りゅぅちん]

根本的な解決ではなくてとりあえずの回避策になりますが。
電源ボタンを押すと通話を終了できるように設定されてみては。

本体設定→一般タブ→ユーザー補助→「電源キーで通話を終了」

書込番号：18290706　スマートフォンサイトからの書き込み

[ゆうゆう2009]

> 本体設定→一般タブ→ユーザー補助→「電源キーで通話を終了」
この設定はしているのですが、通話終了できないのです。

画面が表示されているときは、終了できるんですが。。。

書込番号：18290788

[Ufan]

セーフモードで試してみてください。

方法は外部リンク
http://csqa.kddi.com/posts/view/qid/k1471628178

これで症状が治らないようでしたら、故障の可能性があります。
直るようなら、スレ主さんがインストールしたアプリのどれかが悪さをしているのだと思います。

書込番号：18291187

[ゆうゆう2009]

Ufanさん

セーフモード試してみました。
しかし現象は同じでした。

やっぱり故障のようですね。
とりあえずショップに行ってみます。

書込番号：18291234

[ゆうゆう2009]

ショップに行ってきました。修理に出す前に、初期化してどうかを確認してほしいということでした。
時間のある時に初期化してみたいと思います。

みなさん同じような状況になった方おりませんか？その時の対処など共有いただけると幸いです。

手順＞
�@電話をかける
�A近接センサーをふさぎ、画面を黒くする。
�Bふさいだセンサーをはずす

現象＞
�B時点で、画面が表示されない。

書込番号：18294825

[k44hd]

私も全く同じ状態です。
不便ですね。私は半分諦めて使ってます。
接近センサーってどの部分にありますか？もしかして保護フィルムの影響？

書込番号：18296323　スマートフォンサイトからの書き込み

[ゆうゆう2009]

k44hdさん

不便ですよね。

画面フィルム貼っていらっしゃるのですか？
近接センサーは、上にある受話口の左にありますよ。よーく見るとわかると思います。

書込番号：18296478

[りょう吉0723]

私も購入後1週間、呼び出し中画面真っ暗でしたので、au安心ケータイサポートに電話したら、「初期不良機種」と言われて即交換して頂きました。翌日には新しい携帯が届き、現在は不自由がありません。
代金は一切かかりませんでした。

書込番号：18313414

[ゆうゆう2009]

りょう吉0723さん

クチコミありがとうございます。
これから、バックアップをとって初期化してみたいと思います。

書込番号：18314183

[ゆうゆう2009]

初期化してみました。
しかし、改善されません。明日、auショップに持ち込んで修理に出します。

書込番号：18314836

[りょう吉0723]

au安心サボートの方は優しく丁寧に説明して下さりました。
私と同様スムーズに進むことでしょう。

書込番号：18314921

[ゆうゆう2009]

本日修理から戻ってきました。
症状が確認できないということで、検査とシステム・ソフトウェアの更新を行ったものが返ってきました。
ソフトウェアも最新だし。。。とあきらめていたら、改善していました。

ソフトウェアのバージョンをみると「LGL2410g」となっていて、公式リリースされていないバージョンになっていました。
同様の症状がある方は、公式バージョンアップを待ってもよいと思います。
急ぎの方は、修理に出せば、バージョンアップしてもらえると思います。

書込番号：18349697

[ゆうゆう2009]

すみません。
もともと最新が、LGL2410gですね。
なぜ、改善されたのか不明ですが、とりあえず良かったです。

書込番号：18349723

[りょう吉0723]

直って良かったですね!
・・でも交換ではなく修理なのですね〜。
私のisaiもLGL2410gです。
よくわかりませんが・・。
今のところ不自由なく使用してますが、auサポートの話では、
色々な新しい機能が付きすぎて、たまに故障するそうです。
画面タッチで on off出来るのはisaiだけだそうですから。
私は機種にこだわらないので、一番安いisaiにしたのですが、
それが悪いと周りに言われました・・
2年後はちょっと高い機種にでも交換したいと思ってます。
携帯にお金はかけたくないけど(笑)

書込番号：18350178

[ゆうゆう2009]

安いからだめとか高いからいいとかではないですね。
LGL24は、画面の解像度など他の機種より先を行っていますからね。
バッテリーの持ちもいいですし、良い機種だと思います。

今回の不具合はエクスペリアでも起こっていた症状のようですし。。。

私は、安心サポートは、未加入なので、通常修理です。

やっと、アプリの再設定が完了したところです。

書込番号：18350624

[彩矢パパ]

スレ主さんは故障修理ということで解決済みですが、参考までに。
当方も同様の現象で悩んでいましたが、原因は後から貼ったガラスフィルムが原因でした。
近接センサー（本体の受話口のやや左側にあります）にかぶるようにガラスフィルムが貼られていると誤動作する場合があるようです。
ガラスフィルムを剥がしたら、問題なく動作するようになりました。
近接センサーにかぶらないタイプのフィルムを貼ることをお勧めします。

書込番号：18392371　スマートフォンサイトからの書き込み