『不具合（？）報告』のクチコミ掲示板

[huziko*]

auさんがHPにあげてくださるかわかならないので
念のためご報告致します。

地球儀のブラウザを使用して例えば
Yahoo!の『クローズアップ』
の過去の記事を見ようとすると反応しません。
最新の記事は読めるようです。

現在分かったのはこのページだけですが
他のサイトでも同じ症状がでるかもしれません。

ショップで確認しましたところ
この機種のみこのような症状が
出ていました。

なのでこの機種固有の症状と思われます。

この症状が出た場合ブラウザを他のに
変更すれば解決します。

この方法はauさんが見つけて
くれたそうなんですが、

そこに至るまで、たらいまわしに（ショップとカスタマー）
されたり大変だったそうです（汗）

他の方もそうならないように
ご報告書いてみました。

既出でしたら申し訳ありません。

書込番号：18058898

[totaro02]

なんで伝聞調？
auさんって何？

auショップが見つけたのにショップ、カスタマーをたらいまわし？
何をいいたにのかさっぱりわからんのですが。

書込番号：18059076

[huziko*]

totaro02様

正確には同じ機種を使う私と同僚の体験をまとめたものです。

ショップに行ったら「どうにもできない」といわれ
紹介されたauカスタマーは「auは関係ない不具合だから
メーカー（HTC)に言え」と言われ、
最後「こういうクレームはまずショップに言え」とカスタマーに
言われた辺りで同僚はキレタそうです。

その後auカスタマーの方が
解決策を見つけてこられたのです。

ちなみに私の時は「この機種を購入されたのはお客様自身ですよ？
消費者センターでもどこでも行っていただいて構いません」
と本当に言われました。

私の弱い喋り方がいけなかったのか・・（泣）
仕事で使用するのでなければ携帯見たく無い位
へこみました・・。

こんな嫌な思いをいなくても
解決できることをお伝えしたかったのです。

でもauも記録残してるでしょうから
次のユーザーにはちゃんと解決策案内
してくれるとは思うんですけど。

書込番号：18059618

[kenx3]

157は、横の繋がりは全くダメです。
そんな事してたら、きりがないのではないかと思いますけどね。

書込番号：18060202　スマートフォンサイトからの書き込み

[おびい]

標準ブラウザでダメでしたら、もう一つ入っているブラウザのChromeを使うって方法もありますね。

>なのでこの機種固有の症状と思われます。

そう言ったことは他の端末でも普通にあります。
例えばGALAXY端末でauバックアップアプリのブックマークだけバックアップ出来なかったりなど、メーカーや端末が違えば仕様も様々ですよ。

書込番号：18061100

[あさぴ〜 au]

慣れるまではしんどいですが、先ずはハード不良なのか、ソフト不良なのかを切り分けるのに初期化があります。

おかしいな？と思った時には、先ず

再起動
SIM抜き挿し
キャッシュ削除

など、やっておいた方がいい項目です、これでも解決しないなら、ショップでSIMカード交換若しくは初期化になります。

他にも（アプリケーションの管理から標準ブラウザの）データ削除（パスワードなども標準ブラウザで設定していた物は再設定が必要になります）やアップデートのアンインストールなど、試せる事もあります。

其れに、やれる事を全てやり尽くしてからショップに行けば話がスムーズに運びます（私もauのサポセンとは揉めた経験はあります）

私も過去に別の機種で地球儀マーク（標準ブラウザ）が強制終了しまくりの時に、最終的にはブラウザ変更で解決したので、馴染んで来ると次の考えも出てきて、トラブル対処が出来る様になりますよ。

書込番号：18061179　スマートフォンサイトからの書き込み

[おびい]

どうも仕様のようですね。
最初のいくつかの記事は読めますけど、その後は全く反応せずリンクを開くことも出来ないですね。
まぁYahoo!でしたら専用のアプリもありますし、そちらの方が動作が軽いようですので、どうしてもと言うのでしたらアプリの使用をお勧めします。

書込番号：18063769