『Eメール作成時の文字サイズについて』のクチコミ掲示板

[飲んべえこーじ]

Eメールの文字サイズはEメール設定の受信設定の文字サイズで大きさ変更出来ますけど、そこで設定した文字サイズより、メール作成画面では1段階小さい文字表示になるのですが、これは仕様でしょうか？

書込番号：18549749　スマートフォンサイトからの書き込み

[マグドリ00]

http://csqa.kddi.com/posts/view/qid/k1482728636
ここの「Eメール本文の文字サイズ変更」を見てください。
「ご参考」のところに

「フォルダモード」をご利用の場合は、以下の操作でもメールの文字サイズ変更が可能です。
※送信ボックスでも同様の操作が可能です。

とありますが、送信ボックスの文字サイズを変更してもメール作成画面では1段階小さい文字表示になると言うことでしょうか？

書込番号：18563497　スマートフォンサイトからの書き込み

[飲んべえこーじ]

返信ありがとうございます。
参考に拝見しましたが、そのやり方は試してダメだったので投稿したのですが、やはり受信ボックスと送信ボックスの文字サイズと作成画面の文字サイズは1段階小さい表示になってしまいます。
作成画面の時に右下の設定アイコンを押して文字サイズ設定のとこから大きさ変更は出来ますけど、わざわざ作成する度に設定アイコンを押して文字サイズ変更するのが大変だなと思い文字サイズを統一できないかと思って投稿しました。
お客様センターに電話して聞いたとこhtl23の機種を用意して操作してもらったところ、やはり作成画面のほうが文字が小さくなるとの事でした。
お客様センターの人が試しに京セラの機種でやったところ、そちらの機種でも作成画面の文字サイズが小さくなるとの事で、この事を報告するとの事でした。
今後のアップデートで改善出来ればと言ってました。
ちなみに自分は目が悪いので送受信ボックスの時は丁度良い大きさなのですが、作成画面で小さくなると見づらくて困って投稿した次第です。

書込番号：18564403　スマートフォンサイトからの書き込み

[マグドリ00]

おっしゃるように
「設定変更後の文字サイズが新規作成画面で反映はされるものの、文字サイズが小さくなり文字が見にくいので何とかして欲しい」
とauお客様サポートに問い合わせたところ回答来ましたので報告します。

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この度は、度々ご連絡を戴く次第となり、大変申し訳ございません。

お知らせ戴いた情報を基に、弊職にて再度お調べ致しましたので、
以下にご案内申し上げます。

■文字サイズの変更について

前回ご案内申し上げた項目をご確認戴いたところ、設定変更は正常に
反映されているとお知らせ戴いておりますので、一度、端末の再起動
をお試し戴きたく存じます。

端末に負荷が掛かっている為、正常に設定変更が反映されず、当事象
が発生している可能性がございますので、お手数をお掛け致しますが、
以下にご案内申し上げる操作をお試し下さいませ。

【お試し戴きたい内容】

■HTC J butterfly HTL23 を再起動する

（１）本体右上の[電源]ボタンを長押しします。
（２）画面に表示されるメニューから[再起動]をタッチします。
（３）確認画面が表示されますので[再起動]をタッチします。
（４）しばらくお待ち戴くと、自動的に再起動が完了します。
（５）ホーム画面が表示されると、再起動が完了でございます。

■ソフトウェアアップデートを確認する

（１）ホーム画面から[設定]アプリをタッチして開きます。
（２）表示された一覧の最下部[バージョン情報]をタッチします。
（３）[ソフトウェアアップデート]をタッチします。
（４）自動的に更新の有無を確認します。
（５）ソフトウェアのアップデートがある場合、ダウンロードの
案内が表示されますので、案内に従って操作下さい。

お手数をお掛け致しますが、何卒、宜しくお願い申し上げます。

以上のご案内が少しでもXX様のお役に立ちましたら幸いでございます。

他にご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせ下さい。

桜の開花が待ち遠しい時節ではございますが、どうぞお風邪を召さぬ
よう、ご自愛下さいませ。

今後ともauをご愛顧下さいますようお願い致します。
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・・・auの対応は全くお話にならないですね。
不具合を認めようとしないんですから（怒）。

書込番号：18570117　スマートフォンサイトからの書き込み

[飲んべえこーじ]

マグドリ00さん、わざわざ問い合わせして頂き大変ありがとうございましたm(__)m
ホントそうですよね！
ちょっと動作が変かなって時に、もちろん再起動は何回もしてますし、ソフトウェアもアップデートして最新バージョンですからauの返答はおかしいですよね！

ちなみにEメールとは別の件なのですが、自分は文字入力にA-TOKを使ってるのですが、この機種の前に使ってたISW13htの時は、文字で、かおって入力すると顔文字がズラッと出てきたのに、この機種でA-TOKで、かおって入力しても顔文字が出て来なくなってしまいましたよ。

書込番号：18570158　スマートフォンサイトからの書き込み

[マグドリ00]

> この機種の前に使ってたISW13htの時は、文字で、かおって 入力すると顔文字がズラッと出てきたのに、

http://bbs.kakaku.com/bbs/J0000012550/SortID=18365170/
auのAQUOS PHONEでは(おはよう)と入力すると共通絵文字(カラフルなもの)で☆△○のような文字の組み合わせで出てくるようなのですが、このことでしょうか？

私のAQUOS PHONEはauではなくドコモのSH-06Eですが、同じように「おはよう」と入力しても絵文字が並んで出てきません。
たぶん、機種やOSのバージョンによって挙動が異なるのですかね？

書込番号：18570807　スマートフォンサイトからの書き込み

[飲んべえこーじ]

カラフルな顔文字以前に普通の例えば(^_^) (>_<) (^^;) (T_T)のような一般顔文字すら何も出ないですよ。
以前の13htではかおって入力するだけで一番最前列に一番最近入力した顔文字の順番で候補表示されたのです。
この機種では、いくら設定をいじってもならないのでA-TOKキーボードの一番左下を長押しして顔文字項目を押してから貼り付けしたい顔文字を選んで貼り付けしてるので、以前と比べて顔文字入力が少し面倒になりました。
そうですね…多分機種やOSの違いなのかもしれませんよね！

書込番号：18570929　スマートフォンサイトからの書き込み

[マグドリ00]

再度、auお客様サポートに問い合わせたところ回答来ましたが、どうやら再現しないようですね。
長文なので2回に分けて投稿します。

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当窓口より実機を用いて確認をさせて頂きましたところ、設定より文字の変更を行ったところ、受信ボックス内、送信ボックス内、新規作成文字のご入力画面ともに設定後の文字サイズが反映されておりました。

今回ご連絡いただきました事象につきましては、本体が一時的に不安定になっていることに起因している可能性がありますので、すでにお試しいただいている場合にはお手数ですが、問題の切り分けの為、今一度、以下の操作で改善が見られないかお試しくださいますよう、お願いいたします。

■お試しいただきたい操作

▼本体の電源OFF→電池パック/au ICカード脱着→本体の電源ON
※電池パックの脱着(端末本体のカバーが取り外せるもののみ)

▼[ブラウザ]を起動→メニューキー押下→[設定]→［プライバシーとセキュリティー］→[キャッシュ削除]/[履歴削除]をそれぞれ実施
※Android4.0未満の場合　[ブラウザ]を起動→メニューキー押下→[その他]→[設定]→[キャッシュ削除]/[履歴削除]をそれぞれ実施

▼ケータイアップデートを実施して、最新の状態であるか確認
[設定]→[端末情報]→[ケータイアップデート]→[アップデート開始]→[実行]
※ケータイアップデートの際には、メール、連絡先などの大切なデータにつきましては、万が一に備えて、以下のURLをご参照いただき、事前にSDカードなどへバックアップをとってくださいますようお願いいたします。

【Android】「auバックアップアプリ」でデータをバックアップする方法を教えてください。
http://csqa.kddi.com/posts/view/qid/k1431925566/

書込番号：18573478　スマートフォンサイトからの書き込み

[マグドリ00]

（続き）

あわせて、以下の内容についてもご確認ください。

■ご確認いただきたい内容
▼メモリ開放
au電話などの精密機械においては、一般的に、多くのアプリの同時起動や多数のウィジェットをホーム画面に設定している場合などによってメモリが枯渇した場合、動作が不安定になる場合がございます。

そのため、不要なアプリはその都度終了する、ホーム画面のウィジェットを減らすなどして、メモリを開放した状態で改善がないかご確認ください。

▼アプリ干渉
スマートフォンでは、一般のアプリを導入して便利にご利用いただける反面、タスクキラーや電池の消耗を抑えるアプリなど、端末に常駐・干渉するようなアプリをご利用の場合、該当アプリの仕様により、端末の状態が不安定となる場合がございます。

お心当たりがございます場合には、当該アプリケーションを停止・アンインストールしていただき、改善が見られないかご確認ください。
※本事象が突如として発生している場合、発生した直前にインストールしたアプリが起因している可能性もございますので、一時的にアンインストールするなどして、改善がないかご確認ください。
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端末によってアプリの挙動に差があるというのは考えにくいですね。
もしかしたらEメールアプリのバージョン違いでしょうか？
そちらのEメールアプリのバージョンはいくつになってますか？
バージョンは「アプリケーションの管理」で調べられると思います。

書込番号：18573481　スマートフォンサイトからの書き込み

[飲んべえこーじ]

マグドリ00さん再度の問合わせと長文での丁寧な返信ありがとうございます！
今、初めてわかった事があるのですが、機種の設定→ディスプレイとジェスチャー→フォントサイズで初期状態では中の大きさなのですが、フォントサイズが初期状態の中ならEメールの送受信本文文字サイズと作成文字サイズが同じ事に気づきました！
でも自分は目が悪いのでフォントサイズを特大にして使ってて、フォントサイズが特大だとEメールの送受信本文文字サイズと作成文字サイズが違う現象が起きる事に気づきました。
何故だかはちょっとわからないのですが(*_*)

書込番号：18573871　スマートフォンサイトからの書き込み

[マグドリ00]

おっしゃる内容の通りになるかどうかをauお客様サポートに実機にて確認依頼したところ回答来ました。

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ご連絡頂きました設定にて検証をさせて頂きましたところ、以下の結果と
なりました。

■Eメールアプリのフォントサイズは中、端末のフォントサイズは特大に
　設定

送信・受信ボックス内のメールと送信メール作成画面(本文入力完了後)
が大きくなり、送信メール作成画面(本文入力中)は通常サイズのままと
なりました。

また、端末のフォントサイズを小に設定した際も、送信・受信ボックス
内のメールと送信メール作成画面(本文入力完了後)には設定が反映され
ましたが、送信メール作成画面(本文入力中)は通常サイズのままと
なりました。

今回お客様からご連絡いただきましたEメールアプリに関するご意見・
ご要望につきましては弊社auスマートフォンをご利用頂いている、
大切なお客様からのお声として、当窓口より関連部署へ報告させて
いただきます。

弊社といたしましては、お客様に快適にご利用いただけるサービスの
ご提供ができますよう、鋭意改善に努めて参る所存でございますので、
今後もお気付きの点やご要望などありましたらお声をお聞かせいただき、
引き続きauをご愛顧くださいますようお願い申し上げます。
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「関連部署へ報告」ということですが、今後アップデートが行われるか分かりませんが、改善されることを期待したいですね。

書込番号：18584383　スマートフォンサイトからの書き込み

[飲んべえこーじ]

再度問合わせ頂きありがとうございます！
フォントサイズによって、やっぱり検証出来たという事ですね。
そうですね、今後のアップデートで改善してもらえればと願っています。
今回はいろいろお世話になりました、ありがとうございましたm(__)m

書込番号：18584946　スマートフォンサイトからの書き込み

[仲義]

AUのメールは、転載禁止と書いてませんでしたか。
以前、AUの問い合わせメールを転載して、後から転載禁止に気がついて、
取り下げたことがあります。
確認してみてください。

書込番号：18585994　スマートフォンサイトからの書き込み

[飲んべえこーじ]

自分は詳しくないからよくわからないのですが転載禁止とメール作成の文字サイズが小さくなるのに、どう関連してますか？

書込番号：18587599　スマートフォンサイトからの書き込み

[えっくんです]

>転載禁止とメール作成の文字サイズが小さくなるのに、どう関連してますか？
関係は無いですよ。
ただ仲義さんは、
　auが転載禁止と明示しているメール内容をauの承諾も得ずにこういった掲示板に無断で書き込むことは
　問題ではないでしょうか。
と書かれてあるのだと思います。今一度auからのメールを確認して、転載禁止と書かれてあったならば
それを無視して投稿した事はよくないことではないでしょうか？

書込番号：18587767

[仲義]

えっくんです さん

追記ありがとうございます。

すれ主さんへ

メールの最後の方によく見ると、　Copyright といっしょに「許可無く転載することを禁じます。」と書かれています。
もう一度、確認をお願いします。

書込番号：18587812

[マグドリ00]

ご指摘のようにauから届いた回答メールの文末に
「許可無く転載することを禁じます。」
と書かれておりました。

今回行った行為はいわゆる転載ではなく「引用」だから問題ないとの認識でしたが、
http://www.medbooks.or.jp/forauthor/quot.php
ここのサイトによると引用にも条件がありますね。
auから届いたメールの一部であれ事前の許諾なく原文そのままの状態で貼り付ける行為は禁止事項に該当する恐れがありますね。

以後、気を付けます。
申し訳ありませんでした。

書込番号：18587923　スマートフォンサイトからの書き込み

[仲義]

もしできるのであれば、メールを引用したとこ
ろを取り下げした方が、著作権法に引っかかっているとクレームをつけられることはないと思います。
自分を守るためです。

書込番号：18589657　スマートフォンサイトからの書き込み

[飲んべえこーじ]

すれ主さんへ

メールの最後の方によく見ると、　Copyright といっしょに「許可無く転載することを禁じます。」と書かれています。
もう一度、確認をお願いします。
って書かれてましたけど自分は電話で問い合わせして口頭で教えてもらった事を書き込みしたけど、何か文句あります？
それにマグドリさんは謝ったわけだから、これ以上横から言う必要ないと思いますよ！
自分は解決済みにしたわけだから、解決済みのスレッドに横からコメントして、そういう事攻めてて楽しいですか？
スレ主なのでコメントしましたが、こんなコメント書いてる自分が凄い嫌な気分ですし、もうこれ以上のコメントは差し控えて下さい！！
マグドリさん…何か自分のスレッドのせいで、すいませんでしたm(_ _)m

書込番号：18589847　スマートフォンサイトからの書き込み

[仲義]

すれ主さんへ 　
気を悪くさせて申し訳ありません。
ただ、どんな人がこのスレを見てどうかんがえるか
（悪い意味合いを含む）はわかりません。
私はそれが怖くて書きました。
もうこれ以上このスレには書き込みません。
失礼しました。

書込番号：18589992　スマートフォンサイトからの書き込み