『部分的に画面の一部が反応しないことはないですか？』のクチコミ掲示板

[角瓶1920]

使い始めて約く1年3ヶ月です。一月ぐらい前から画面の一部が反応しない状況が発生しています。

例えばカレンダーの第5週の一列がまったく反応しないとか、
手書きノートでペイントをしようして縦ラインをを描こうとすれば画面の一部分だけ、横一列に　線が途切れて描かれてしまいます。（横画面ににしても、カレンダーで言えば　第5週とは違うところが反応しません）　
ネットでID,パスワードを入力してOKを選択してログインしようとしてもちょうどその部分が反応せずログイン出来ないことがあります。


カレンダーに関してはデベロッパーさんに問い合わせして他のアプリとの相性も調査してもらいましたがわかりませんでした。

初期化して　ほぼ最小限のアプリしか入れていない環境でも状態は変わりませんでした。

お手上げ状態なので、auショップを通してメーカーに検査してもらえるようお願いしましたが、同じような状況が発生しているユーザーさんはいませんか？

書込番号：19844085

[x10aゼノン]

＞角瓶1920さん

私も同様になりました。
(反応しなくなった場所は違いますが)

初期化してアプリは何も入れていない状態で、
起動直後から再現したので、ハード障害と判断しました。

私はサポートプラスに入っていたので、
ＡＵショップで店員に確認してもらったうえで、
交換サービスを利用しました。
有償ですけど。

書込番号：19844571　スマートフォンサイトからの書き込み

[角瓶1920]

x10aゼノンさん　どうもありがとうございました。

同様なハード障害の方がおいでて安心（？）しました。こういうことがあるにはあるのですね。

私の場合は　メーカーの1年保証も終了し、サポートにも入っていないので無償ではないと思いますが・・・

x10aゼノンさんの場合　サポートプラスに入っていても有償だったのですね。

ハード障害なら無償でもよかったのに、と思います。保証期間にもよると思いますが。

。

書込番号：19844951

[ザフキン]

私の個体は2014年11月に購入し、2015年3月に同様の症状が発生しました。

基盤交換の修理をしましたが、
ひと月ほど前に再発。

画面の一部が横１センチ幅の範囲が反応しなくならはました。

不具合の状態はサービスモードを使ってテストできます。

電話番号入力で、　　
【*#*#7378423#*#*】を入力するとサービスモードになり、端末の様々なテストができるモードになります。

service　test　→　touch　screenへすすむと画面タッチのテストができます。

当方の個体は、
昨年３月の修理後も時々再発してましたが、数日経つと治まってたので、ごまかしごまかし使ってきましたが、　
今回はダメなようで修理にだそうかと思ってます。

書込番号：19845565　スマートフォンサイトからの書き込み

[角瓶1920]

＞ザフキンさん

どうもありがとうございます。

サービスモードのことはまったく知りませんでした。機会があれば使ってみたいと思います。

同じ症状が修理後も繰り返されるのですね。投稿は少ないですがよくある症状なのでしょうかね。

購入後　時間が経過していますが有償でしたか？　再発ということは　完全には直っていなかったということでしょうか？

書込番号：19845638

[x10aゼノン]

＞角瓶1920さん

サポートプラスですが、
もともと修理等の金額に上限があるだけで、
無償ではないです。

私は過去の経験から入ってました。

書込番号：19845788　スマートフォンサイトからの書き込み

[ザフキン]

＞角瓶1920さん
　
前回2015年３月の修理の際は無償修理でした。

ドコモショップの話では基盤部分に結露があり、わすがに腐食がみられ基盤交換したとのことでした。

ただ、修理後もガラスパネルの密着が悪い感じでしたので、いずれ再発の懸念はありました。

Z3のガラスパネルは細い粘着テープで固定されているだけなので、
粘着固定に劣化や不具合があると結露などには弱くなると思いました。

書込番号：19847113　スマートフォンサイトからの書き込み

[角瓶1920]

どうもありがとうございました。

家電製品や自動車でいえばリコールみたいなものかと思いましたが、無償、有償いろいろですね。この症状は自己責任とまでは言えな

いような気がして複雑です。

SONYの検査でどんな結果がでるかわかりませんが、端末の値段も安くないですから、有償でも直してもらって長く使いたいと思っていま

す。

書込番号：19851834

[角瓶1920]

不都合がでていた件での修理結果をご報告しておきます。

5月に修理に出し　LCD一体モジュールの交換を行い改善しました。
保険に入っていなかったので全額有償です。
修理期間は10日ほどでした。

修理費用19350円
消費税　　1548円
合計　　　20898円

となりました。

同じ症状をかかえている方のご参考になれば幸いです。

書込番号：20119193