『WE CHATのテレビ電話の発生側の音声が小さい、画面が暗い』のクチコミ掲示板

[やすしおん]

こんにちは。私はAQUOS ZETA SH-01Gを使用している者です。

ラインと同様の機能を持つWE CHATというツールがあります。ラインより商業的な要素が少なく、スタンプも充実しており、モニュメントなるツールも便利でWE CHATを利用しての知人とのやりとりが増えております。

そのWE CHATでテレビ電話(複数の相手)をすると、相手側の電話機の画面の私の顔が非常に暗い事と、私の音声が小さくてほとんど通じないことがわかりました。

私の電話機の相手(私と違う機種)の顔や音声は問題ありません。以前のギャラクシーS3での同ツールの使用においては問題ありませんでした。

私の設定に問題があるのでしょうか？それともWE CHATとの相性の良し悪しがあるのでしょうか？

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[マグドリ00]

LINEで同じ症状が出ますか？

LINEのビデオ通話でも相手側画面が非常に暗かったり音声が小さい場合はアプリではなく本体の設定の可能性がありますね。
LINEで正常ならWE CHATとの相性問題ですかね？

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[やすしおん]

LINEでは問題ありません。私側の明るさと音量はバッチリです。相性ってあるのですね。

WECHATでの私側の顔の暗さは、自分のスマホの画面でも確認できますが、暗闇の中で私の顔の有無がわかる程度です。私の音声を自分で聞くと、最大音量でもブツブツくらいしか聞こえません。

ビデオ電話ではLINEを使用します。
ご回答、ありがとうございました。m(_ _)m

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[マグドリ00]

私はSH-06Eですが、同じくLINEでは問題ありません。
WeChatアプリは入れてないのですが、時間がある時にどうなるか実験してみたいと思います。

http://www.wechat.com/ja/contact_us.html
本件、WeChatサポートチームに問題として報告してみてはいかがでしょうか？

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[マナフィス]

そうなるとアプリ側の問題があやしくなりましね。

私はこう言ったライン系のアプリは使わないのでなんとも言えませんが、分かっている事はカメラは問題ないと言う事位しか言えません。

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[マグドリ00]

AQUOSシリーズのSH-06EとIS15SHにWeChatアプリを入れてお互いにビデオ通話をしてみました。

SH-06E(AQUOS PHONE ZETA)　相手の顔が暗い　音声正常
IS15SH(AQUOS PHONE SL)　相手の顔程度な明るさ　音声正常

SH-06E画面上では顔が極端に暗くなりまるで黒人のようでした。明らかに変です。この映像はIS15SHのフロントカメラの画像ですが、普通に写真を撮影する分には問題ないのでカメラモジュールの故障とは考えにくいです。
IS15SH側でカメラをリアに切り替えたら多少改善され明るい映像になりました。
IS15SH側の画面は全く問題なくSH-06EのカメラはLINEもWeChatも正常動作しているようです。
音声については音量、音質も問題ありません。

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[やすしおん]

マグドリ様、ありがとうございました。

他の機種でも暗くなることがわかり、私の買ったばかりのAQUOS ZETA sh-01G固有の不具合でなくて安心しました。WECHATに報告してみます。

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[マグドリ00]

一応、日本語表記ですが機械翻訳なのかおかしな文章なので海外の会社なのでしょうね。
私のほうからも不具合の報告をしたいと思いますが、迅速な対応は期待できそうもないかもしれませんね（汗）。

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