『通信が４Gになりません』のクチコミ掲示板

[kappanon]

1年使用で、保証期間が先月で終わってしまいました。
3月に、電源を切ったら立ち上がらなくなり、無償で修理してもらいました。
端末が戻ってきてから、通信状況がずっと「H」になっています。
ネットは遅いし、ゲームは止まってしまい、いらいらする状況です。
故障前は快適に使えていたのですが・・・。
ASUSのサポートでは、故障かもしれないが、保証期間後なので、検証にも料金がかかると言われました。
「H」ではつながっているので、あきれめきれずにいます。
ネットでいろいろと調べ、機内モードオン/オフ、不要なアクセスポイントの削除、優先ネットワークタイプの確認、APNプロトコルの確認、いろいろとやってみましたが、状況は変わらず。
同じような現象が改善した方がもしいらしたら、ご教示願えないでしょうか。

書込番号：19884935

[YPVS.]

初期化もダメでしたか？
SIMの抜き差しも試してみて下さい

書込番号：19886396

[ごーごーはっしー]

私は、この機種を持ってないので…
チョット調べてみました。
「4g apnタイプ」で調べると、色々出てきます。
他機種の話ですが、apnタイプを「fault,supl,ia」にすると良い、とネットで見つけたので、やってみてはどうでしょうか？
ダメなら元に戻せば良いだけなので…

書込番号：19888516　スマートフォンサイトからの書き込み

[kappanon]

コメントありがとうございます。
simの抜き差し、APNタイプにiaを追加してみることは、既に試しています。
状況変わらずでした。

初期化だけはまだ試していません。
初期化、ちょっとハードルが高いのですが、改善する可能性があるようでしたら、やってみようと思います。
初期化、お勧めですか？

書込番号：19888556

[ごーごーはっしー]

んー、初期化するとデータ消えますね。
…が、4gが掴めないままだと、納得いかないし。
もし、lollipopにしていないのであれば、アップデートしてみるのも、有りだと思います。(データ消えないし)
アップデート中は、黒画面やクルクル回ってる時間が長くて、不安になりますが大丈夫です。(たぶん)
ちなみに、子供のスマホ(海外版zenfone5)でアップデート成功しています。

書込番号：19888625　スマートフォンサイトからの書き込み

[YPVS.]

写真＆音楽等データだけDropbox等でバックアップを取れば
今時はアプリも自動的に元に戻せるし
そんなに初期化のハードル高くないと思います
私はOTAがあったら初期化してます
（端末を複数もっているので気軽に初期化してますが....1台キリだと怖い＆面倒ですよね）

Androidは時々初期化しないと調子悪くなる気がします（上書きバージョンアップがダメな印象）

書込番号：19889187

[kappanon]

ありがとうございます。
あとは初期化を試すべきなのでしょうね。
できるだけ早く、気持ちと時間に余裕があるときに初期化を試してみます。
結果はまた後日ご報告しますね。

書込番号：19890559

[kappanon]

ZenFone 5の通信の不具合が、Android5.0にアップデートすることで解消したという記事を見つけたので、こちらを先に試してみようかなと思い始めました。
http://blog.livedoor.jp/zaitekutekuteku/archives/58802444.html
この方は通信が全くダメだったので、私とは状況が違いますが。

私にとっては結構大胆な挑戦なのですが、アップデートがうまくいかなかった場合、その後初期化ということは可能ですよね？
一度故障しているので、怖くなってしまって・・・。

書込番号：19890919

[ごーごーはっしー]

アップデートがうまく行かなかった場合、「アップデートに失敗しました。」とか出て元に戻るだけだと思います。

アップデートの注意として…

1.バッテリーは、ある程度残っていること。(どの位か忘れた)
2.やたら時間が掛かるが、絶対に電源offにしないこと。

上記2点を守れば大丈夫だと思います。

書込番号：19891194　スマートフォンサイトからの書き込み

[kappanon]

Android5.0にアップデートしてみました・・・が、状況変わらず。「H」のままです。
がっかりしました。

この時点で、初期化する価値はあるでしょうか？

書込番号：19893409

[ごーごーはっしー]

アップデートした時点で、初期化したのと同じの様な気もしますが、ダメ元でやってみるしか無いですね 。

書込番号：19893690　スマートフォンサイトからの書き込み

[kappanon]

アップデート後、端末の空き容量があまりに少ないことに気付き、よくよく見ると、システム予約領域が11.98GBって、おかしくないですか？　１６GBの端末です。
ZenFone 2でそんな現象があり、初期化で解消するという記事を見つけたので、初期化に踏み切ることにしました。
それでも、通信状況は結局「H」のままでした・・・。
そして、システム予約領域も11.98GBで変わらず。
空き容量は1.41GBしかありません。
この端末、ダメなのかな。

書込番号：19893742

[うみのねこ]

こんな書き込みもあるので参考に。
http://bbs.kakaku.com/bbs/J0000017044/SortID=19042599/

初期化で直っているみたいですけども。

書込番号：19893777

[kappanon]

＞うみのねこさん
はい、まさにその書き込みを見たので、初期化したのです。
それでも、システム予約領域11.98GBのまま変わりません。
3月に修理したときに、おかしくなってしまったのかもしれないですね。

書込番号：19893950

[ごーごーはっしー]

すみません。lollipopのアップデートで問題が増えてしまいました。

以下の方法の工場リセットはどうでしょう。

ASUSのよくあるご質問−FAQより

A500KL

1. 端末の電源がOFFの状態でVolume downキーを長押しした状態でPowerキーを長押しし、Recoveryモードに移行します。

2. 下記画面が表示されたら、Volume up/downキーで「1. Enter SD download mode」を選択しPowerキーで決定します。

3. Volume downキーを順に押していき「wipe data/factory reset」にあわせPowerキーを押します。

4. Volume downキーを順に押していき「Yes―delete all user data」にあわせPowerキーを押し、リセットを開始します。

5. リセットが完了したら、「reboot system now」を選択後、Powerキーを押し端末を再起動します。

※上記で工場リセットは終了ですが、5.の前に 「Wipe cache partition」をやってみてもいいと思います。（なんか消してくれるみたい）
不安であれば、「Wipe cache partition」を調べてみてください。

書込番号：19894122

[kappanon]

Lollipopにしたせいではなく、もともとそんな状況だったと思います。
システムアップデートを検討したときに、なんでこんなに空き領域が少ないのかなって思ったので。
3月の修理前はこれがどうなっていたのか、確認したことがないので分かりません。
もしかして、これが原因で通信がおかしくなってるってことがあるのでしょうかね。

工場リセットすると、Androidも元に戻りますか？
実は、Lollipopにしたら、ツムツムの動きが悪くなってしまって・・・。

一応、ASUSにも、ストレージの件は問い合わせました。
諸事情で返事は明日になるのですが、保証期間が過ぎているので、高い料金を払って修理する気にはなれません。

工場リセット、検討します。

書込番号：19894420

[kappanon]

工場リセットと初期化、同じですよね。

書込番号：19894690

[YPVS.]

初期化しないまでもバックアップだけしっかりして
準備しておくと良いかもです・・・・

書込番号：19894816

[ごーごーはっしー]

んー。とりあえず、ダウングレードする記事見つけました。

http://d.hatena.ne.jp/itokoichi/20151027/p17
https://www.rootlinks.net/2015/05/13/zenfone-5a500kl%E3%81%AEandroid-5-0lollipop%E3%82%92%E3%83%80%E3%82%A6%E3%83%B3%E3%82%B0%E3%83%AC%E3%83%BC%E3%83%89/

これで戻ると思います。

ここからは、私の想像。
ファームウエアは、上記の方法で焼き直せる・・・なら、台湾版やグローバル版を焼いてから、日本版に焼き戻せば４G問題も解決するかも？・・・変わらないかもしれませんが。

書込番号：19895622

[kappanon]

今日、ASUSのサポートと話をしました。
通信トラブルとの関連性はないと思われるが、システム領域の件では、修理扱いになる。保証期間が過ぎているので有償、ということでした。
初期化しても領域の障害が改善されないのは、初期不良、もしくは修理によって起こったトラブルだと思うのですが。
私のようなスマホ初心者は、なかなか気づけません。アプリも大して入れないし、動画などは保存しないので。
通信は遅いまま、空き領域はちょっぴりしかないって、かなりひどい状況ですよね・・・。
運が悪かったのかな。諦めるしかないようです。

今のところ、新しい端末を買う余裕はないので、しばらくこのままガマンです。
それでも、いろいろと勉強になりました。
長々お付き合いいただき、ありがとうございました。

Androidのダウングレードについては、近々検討したいと思います。

書込番号：19896839

[YPVS.]

ASUSは結構カスタマーサービスでは不評なメーカーですので
中々大変だったと思います
トラブった時はキャリアモデル（保険加入してないとダメですが）やApple製品の方が楽でいいですよね・・・

3万前後の台湾や中華メーカーの新品もいいですが
安定している国内キャリアモデルのハイエンド白ロムも悪くないですよ
一世代前の機種から選べば性能も十分で良い物が買えます

おすすめはGALAXYS5やNote3です
Xperiaは人気で割高なのが玉に瑕
ゲオで買えば一ヶ月ぐらいは初期不良交換してもらえるので悪くないと思います

Snapdragon800や801搭載機がおすすめです

書込番号：19897621

[モモちゃんをさがせ!]

SIMに関する情報がありませんが…。

「H」で繋がっているということは、docomo系では 800MHz､Soft Bank系なら 900MHzの電波を拾っている、ということです。
仮にMVNOではなく docomoのSIMだとしたら、
1年前はまだ spmode.ne.jp は解放されていませんから、Mopera U だったと思います。
修理に出したことにより、Mopera U での道が塞がれてしまった、とかではありませんかね。

的外れな事を言っているのだとしたら、ご容赦ください。

書込番号：19921947

[kappanon]

＞モモちゃんをさがせ!さん

SIMはIIJmioです。一応、docomoのSIMということになるでしょうか。データ通信専用のものを使っています。
知識がなく、spmode.ne.jp、Mopera Uがどういうことなのか分からないのですが、もしもおっしゃるとおりの現象が起きているとすると、それを何とかする手立てはあるのでしょうか？

修理から戻ってきたとき、うまく言えないのですが、少し新しいシステムになったように感じたので、購入したときと中身が変わったことで何か不具合が出たのかな・・・という気もしていました。

書込番号：19924327

[ごーごーはっしー]

調べ物してたら見つけたので。
apn設定でベアラーを「LTE」に、mvnoの種類を「spn」にすると良いらしい。
もう、確認済みかも知れませんが…

書込番号：20037449　スマートフォンサイトからの書き込み

[kappanon]

気に掛けていただき、ありがとうございます。
やってみましたが、H表示は変わらずでした。
それでも、情報いただけたのはうれしかったです。
ありがとうございました。

書込番号：20038369

[ZZ2012]

こんにちは。
初期化（ファクトリーリセット）を試しても結果は変わらずHマークのままということですよね。
気になっていることを書き込みます。

この症状もアンテナの接触不良でmobile通信系の感度が低下して起こっているのではと思いました。
ZenfoneGOの場合がそうでzenfone系すべて似たような構造だと思うのですがmobile、wifi、ｇｐｓのアンテナは内側のケースにあり中の基板とは端子による機械的な接触で接続されています。
GPSについてはかなり前から接触不良疑惑の情報はありました。
他の無線系のその手の報告はみませんがGPSと同じ問題は十分に起こり得ると思います。
最初のメーカー修理後から、ということなので修理の際にカバーを開け閉めしたことで接触状態が悪くなってしまったという可能性は十分にあると思います。この部分の接触はかなりデリケートなので。
mobile通信部の感度が低下した場合は4Gではつながらないけど3Gではつながるということも実際に起こるようです。

一般ユーザーにお勧めできるようなことではありませんが保証期限も切れて廃棄するしかないという場合には内ケースを開け閉めしなおすだけでも接触状態が改善する場合もあるかもしれません。ただし逆に悪化してしまうリスクもあります。
3Gでもつながっている状態ならそのまま使うほうが良いと思います。
現状では「原因不明の故障」ということになると思いますがこの手の問題も追及すれば結局はGPSと同じ問題である可能性もあると思いました。

私が思いあたることを書いたもので正誤の判断は各自でお願いします。

書込番号：20039775

[kappanon]

とても説得力のあるお話でした。
おそらくそういうことではないかなと思います。
内部をいじることは怖くてできないので、取りあえずはこのまま使っていきます。
Xperiaに買い替えたいなと思っているのですが、なかなか高くて手が出ないところです。

どうもありがとうございました。

書込番号：20039951