『品質に疑問』のクチコミ掲示板

[king&mac]

新規購入後、bluetoothが使えず基盤効果となりました。途中で何度も途切れるため、ソニーサービスへ連絡し、製品に被疑がありそうだと判断になりまきたが、近くの電気屋に持って行ってくれと言われました。
なんで？ 忙しい手間を惜しんでネットで購入したのに、、着払いでお願いすると、お客様負担でお願いしますとの事。かなり頭にきました！不良品を買わされ、面倒な対応をしなければならないのに！
結果的に着払いで対応してもらいましたが、品質とそのサービス対応に日本人として、納得がいきません。
きっと担当者には何の罪もないと思いますが、会社としての対応なのでしよう。
その程度であれば海外の製品で事足ります。 音も機能も良いし！
また、電話ではこの製品は新品にお取替えになっている製品となっていると言われましたが、実際には基盤交換となりました。 この様をみて、どこかの車メーカーの問題と重なりあいました。
海外出張で使おうと思い購入も、数週間全く使えず、あげくのはて、一週間ほどの修理期間。問題わかっていれば、直ぐに新品送ってくれればと、、
また、電話の窓口で、私のiphoneを疑われた際には、この対応に失望しました。
iphoneの方が信頼高いわい！
ただ修理後はまともに動き、音もクリアてす。

書込番号：20038538　スマートフォンサイトからの書き込み

[ありりん00615]

どこのメーカーでも初期不良は購入店に対応を依頼するのが決まりです。
ソニーストアで買ったのなら、ソニーストアに初期不良対応を依頼すればいいだけです。
格安店には初期不良対応不可の店舗もあります。その場合には、店舗経由で修理に出すことになります。
普通は、メーカー直接の対応、ましては着払いの対応なんてしてくれないものですが、ものすごいごり押しをしたのでしょうか？

書込番号：20038664

[さすらいのおたく]

ネットで購入するということは、何かあったときには最悪費用負担も含めてすべて自分で処理しなければならないこと、
転んでも泣かないという覚悟が必要。

”なんだよそれっ！”
”いまどきネットで買ったってそれぐらいサポートして当たりまえだろっ”
て言うお声も、もちろんあるでしょうが、
それぐらいの覚悟は心のかたすみでしておけば、こんなときにも気分が悪くなることはありまっせん。
そう考えたほーが気持ちいいし。・・・ハゲるよ。

んで、それがいやなら実店舗で買うこと。
うちは人とのやり取りがスキなんで、1.5倍くらいまでの価格差ならお店で買うよ。
取り寄せしてでもお店で買うよ。
そのかわり、何かの時にはちゃあんと面倒見てもらうよ。

1.5倍くらいからはどっちにしようかなぁって考えるよ。

書込番号：20038774

[king&mac]

お店どうこうの話ではなく、開梱されてない新品を購入して、その機能が全く使えませんでした。国内メーカーで、今までそんな経験ないので、出荷検査は？と思ってしまいました。
乗り換えの新品携帯電話が電話できなかったら、もっと困りますが、、ヘッドホンで良かったです。
コメントありがとうございます。

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[king&mac]

そうなんですね。国内家電で初期不良の経験がなく。コメントありがとうございます。

書込番号：20038829　スマートフォンサイトからの書き込み

[さすらいのおたく]

ちなみに・・・
ネット店舗だとしても、購入店舗で初期不良対応がおざなりだった場合には、ぜひともレポートとしてあげてけろ。
さすれば、みんなのおやくにもなるんで。

書込番号：20043102