『ハズレが当たったようです。』のクチコミ掲示板

[LabradorRetriever]

2016年6月頃購入
起動せず　メーカーに送る
メーカー：新品に交換ですと市場調達でひと月お待ちいただきます。
修理対応で　使える状態になって帰ってくる。

2017年5月頃
電池切れからの再起動ができずにメーカーに送る。
どうやらファームウエアの更新で帰ってくる。
この際、裏蓋の割れを指摘されるが　これを断る。
すると、なぜだか　5000円の有償適応になると言われ
抗議したところ、撤回され無償に。

2017年7月頃
電池切れからの再起動ができずにメーカーに送る。
どうやらファームウエアの更新で帰ってくる。

2017年9月頃
電池切れからの再起動ができずにメーカーに送る。
今回は　再起動できないだけでなく　真ん中にUSBマークが表示される。

メインボード交換で有償といわれる。
「有償期間中に交換をしていたら
今頃こんなことにはならなかったのでは？」と
今までの経緯を指摘したうえで抗議。

来週には　返答があるそうです。
さぁ、どうなりますやら💦

書込番号：21221484

[infomax]

有償期間中なら有償で当たり前

書込番号：21221804　スマートフォンサイトからの書き込み

[でそでそ]

＞LabradorRetrieverさん
こんにちは。
「有償期間中に交換をしていたら」は「メーカー保証期間中に交換をしていたら」のお書き間違いとは思いますが。

2017年5月頃（一年間の保証期間内）の対応に対しての不備指摘について、メーカーからどのような返答があるかは気になりますね。

購入直後（2016年6月頃）については、確かにメーカーも在庫が少なそうな時期に思えるので、待ち時間を考えると修理対応を選択せざるを得なかったのは止むを得なかったのかも。

他に気になったのは、2017年5月頃の「裏蓋の割れを指摘されるが　これを断る」とは、「裏蓋の割れを指摘されたが、心当たりは無いと返答した」という意味ですか？

書込番号：21221837

[LabradorRetriever]

＞infomaxさん
＞でそでそさん

ご指摘ありがとうございます。

>「有償期間中に交換をしていたら」は「メーカー保証期間中に交換をしていたら」のお書き間違いとは思いますが。

おっしゃるとおりです。　書き間違えました。訂正をさせていただきます。

＞「裏蓋の割れを指摘されるが　これを断る」

メーカーに　「裏蓋に割れが二か所ありますが　直されますか？」って聞かれたんです。

裏蓋はよく見ると確かに割れているんですが　使用していて不意に外れるわけではないので　直さなくて結構ですと伝えたんです。
却って　少し緩んで外しやすくなって都合がいいという面もあります。実は裏蓋は　開けるの大変です。(-_-;)

書込番号：21221887

[でそでそ]

＞LabradorRetrieverさん
ご返答ありがとうございます。そういうことでしたか。

私はZenfone2Laserを持っているので、裏蓋を開ける大変さは多分同じだろうなと思っています。
頻度は少なかったですが、SIMやSDカードを抜き挿しする時は大変でした…。
今はWifi専用機として使っており、もうこれ以上裏蓋は開けたくないので、このまま寿命を全うしようと思っています。

少々余談も書いてしまいましたが、またメーカーから返答がありましたら教えて下さい。

書込番号：21221921

[LabradorRetriever]

先ほどサポートより電話があり、
修理歴を鑑みて　今回に限りメインボード交換を無償で行う　とのことです。

やれやれですが
これで一月使用　一週間修理のルーチンから逃れることができそうです。

余談ですが　予備機がなかったので
ZenFone 2 メモリ4GB/ストレージ64GBを23000円程度で購入しました。
一年前は48000円だったことを考えると　安くなりました。

書込番号：21229897

[でそでそ]

＞LabradorRetrieverさん
その後のご報告、ありがとうございます。
無償で対応してもらえて良かったですね。

スマホの場合の修理保証がどういったものか事細かくは理解していませんが、車の整備保証や腕時計の修理保証みたいな形で対応してもらえたんでしょうかね。
64GB版を追加購入されたとのことで、まだまだZenfone2ライフが楽しめそうですね〜。

書込番号：21230325

[LabradorRetriever]

＞でそでそさん
おかげさまで　サポートセンターから納得出来る形の返答が来ました。

ところで　新しい方のZenfone2　いつのまにか5分おきに英語で時刻を発音するようになり
自分では　どうにも設定が見つからず　停止できませんでした。
そこでサポートセンターに問い合わせてみたところ　シリアルからインドで販売された商品とのことでした。

すこしずつ　アプリをアンインストールしていったら　その現象は止まりましたが
そういうことも　Zenfoneライフの一コマとして楽しもうと思っています。

大変ありがとうございました(^^)

書込番号：21230393