『突然タッチ暴走が始まる』のクチコミ掲示板

[eiYAAA（エイヤー）]

gooスマホ g03の不具合を撮影してみました。

購入から三日目のgooスマホ g03に、不具合が発生したので撮影してみました。

不具合状況
https://youtu.be/av_K-MPLBbo

突然タッチ暴走が始まって端末を再起動するまで止まりません。
端末を初期化しても全く同じ症状が発生します。


本日、gooスマホの購入元であるNTTコムストア宛てに不良品を発送したので、ちゃんと初期不良扱いで対応してくれると助かるのですが・・・
NTTコムストアからのメール返信では「嫌々対応している感」が溢れていたので、ちょっと心配です。

書込番号：19842971　スマートフォンサイトからの書き込み

[何処ぞの人工知能]

格安で調達しておいてこの程度で。
中華仕様なら良品の範疇じゃないかな。

書込番号：19843002　スマートフォンサイトからの書き込み

[eiYAAA（エイヤー）]

＞何処ぞの無能さん

暴走中はタッチ操作が全く効かないので文鎮化状態です。
この速度で連続タッチされたら人間の指では到底追いつきません。

これが「良品の範疇」なんですか！？
ZTE・eiYAAA・NTTコムストアでは、全く操作できない端末を「良品」として売ってるんですか！？

ほう。それは斬新ですねｗ

書込番号：19843662　スマートフォンサイトからの書き込み

[eiYAAA（エイヤー）]

話は変わりますが、NTTコムストアでの初期不良対応について解説メールが来ました。
NTTコムストアでは技術的な動作検証はできないので、いったんメーカーに送るそうです。

１，不具合品の発送→NTTコムストア
２，NTTコムストアから発送→eiYAAAで動作確認＆修理or交換
３，eiYAAAから発送→NTTコムストアで梱包＆ユーザーへ返送
４，正常品の受取

だそうです。


もし親切な他店なら「販売店で確認できる初期不良」なら即交換してくれるんですが・・・
NTTコムストアの対応手順だと何週間も待たされるかもしれませんね。

さて、どうなることやら・・・。

書込番号：19843668　スマートフォンサイトからの書き込み

[mjou]

初期不良にあたって大変ですね
丁度１年前に購入して連休中で初期不良３日間で
どうやって申告すればいいのやらと思ったことが
ありました
電話は０５７０で２１秒１０円だし送料元払いだし

早く解決するといいですね

書込番号：19843928

[何処ぞの人工知能]

このメーカーは自分からすればネタメーカーなんだけど。
自分でも踏まない地雷だからよく踏むなと思って関心してるところはありますね。

書込番号：19843959　スマートフォンサイトからの書き込み

[eiYAAA（エイヤー）]

＞何処ぞの無能さん

販売元が国内企業なので「ネタメーカー」とかは関係ありません。

どんな端末にも初期不良は必ず発生するのだから、
アフターさえ良ければ中華製だろうがアフリカ製だろうが、そんな事はどうでも良い話です。

論点が間違ってますよ。

書込番号：19844161　スマートフォンサイトからの書き込み

[eiYAAA（エイヤー）]

＞mjouさん

私の場合も連休中なので戸惑いました。
とにかくメールだけでも送っておけば法的には問題ないので、取り急ぎで送信しておきました。

ただし、NTTコムストアからは初期不良に関しての言及は一切無かったので、本当に間に合っていたのかどうかは未だに分かりません。
通常の「メーカー１年保証」の範囲で処理されてるような気もしています。

あまりにもNTTコムストアの対応がグダグダなら消費者センターに泣きついて、かつ少額訴訟で決着つけるしかないですね。

消費者には「三日間ルール」を押しつけるが、自社に対しては「３営業日」という甘いルール。
電電公社系は未だに殿様商売らしいです。

書込番号：19844166　スマートフォンサイトからの書き込み

[eiYAAA（エイヤー）]

初期不良に関しては、消費者には一切の落ち度は無いはずなのに、
「当社はただの販売店なので」と、労力や通話料や時間的負担まで消費者に押しつけるなんて酷いですよね。

初期不良率の高い海外端末（SIMフリー機）がもっと普及していけば、販売店はアフターサービスで差別化を図るしかないので、
いざという時に消費者を困らせるような横柄なストアは衰退していくと思います。

もちろんアフターサービスに月額課金（gooの端末保証など）するなんて論外です。
だったら実店舗の多いキャリアで契約したほうがコスパも安心感も遙かに効率が良い。

初期不良はメーカーの責任なので、労力や通話料や時間的負担の全てをメーカーと販売店が負担すべきです。
それが嫌なら歩留まりを上げる努力をすべきです。

最終的な「ツケ」を消費者に押しつけるような商売は間違っています。

書込番号：19844174　スマートフォンサイトからの書き込み

[何処ぞの人工知能]

値段なりのものでしょう。
安物に多くを求めるなんて笑いますね。

書込番号：19844205　スマートフォンサイトからの書き込み

[eiYAAA（エイヤー）]

決して多くを望んでいる訳ではありません。
タッチパネル暴走中は全く操作できないので「通常操作できる端末」を望んでいるだけです。

それ以上の要求は一切していません。

ろくにスレッドも読まずに勝手な妄想だけで誹謗中傷するのはやめてください。

書込番号：19856817　スマートフォンサイトからの書き込み

[eiYAAA（エイヤー）]

メーカー（株式会社eiYAAA）から不具合認定がおりたようで、やっとこさ交換商品が届きました。
結果的に「注文日から23日後」にgooのスマホ g03を使えるようになりました。

迅速な交換対応が期待できるはずの「販売店の初期不良対応制度」は全く意味がありませんでした。
これならメーカー直販と何ら変わりません。

NTTコムストアから購入するメリットは「低価格」だけです。
よほどの超破格値でない限りは、別の販売店から購入することをお勧めします。

書込番号：19908479　スマートフォンサイトからの書き込み