『やっとauとHTC が不具合を認めた』のクチコミ掲示板

[やまだに]

修理に出して、約2週間連絡がなかったので、電話をしたらWi-Fiや4Gにつながらなくなる事を認めました。
いま修理に出しても無駄です、修理しても改善しないとの事、いつかはわかりませんがアップデートがあるそうです。
それまではWi-Fi安定制御機能をオンにして、モバイルデータをオフにするしかないそうですが、モバイルデータをオフにすると電話が使えなくなります。

改善されるまで買わない方がいいと思います。

もちろん録音しております。

書込番号：18956776　スマートフォンサイトからの書き込み

[執事長改]

前回のファームウェアのアップデートでフリーズすることは格段に少なくなりましたが､ネットにつながらなくなるのは相変わらずです。

再起動をするのも慣れてきて､「又かよ仕方ないな!」という感じてすが　本体の持大きさやデザインにはそれなりに慣れてきて愛着も感じてきていたところです。

auとHTCが不具合を認めてアップデートで改善するのなら朗報ですね！

書込番号：18959313　スマートフォンサイトからの書き込み

[pippica]

たまにモバイルデータが切断されましたって出ますね…。
再起動したら直りますが…。

書込番号：18959487　スマートフォンサイトからの書き込み

[やまだに]

変な症状がでたら、157に電話しましょう。
はっきり言って、コールセンターは役にたちませんが、たくさんの方が不具合の苦情をした方が早く改善されるかも知れないので。

書込番号：18959731　スマートフォンサイトからの書き込み

[やまだに]

早く改善するといいですよね。
それにしてもau の隠蔽体質はいつになったらなおるのでしょうね。

書込番号：18959750　スマートフォンサイトからの書き込み

[執事長改]

先ほど Wifi, LTEのインターネットに繋いでいる最中に突然切れることがあり
1時間くらいに一度の割合で再起動をしなければいけないというのを157に相談してみました。

最初は交換という話で進んでいまして､面倒くさいと思っていたのですがauがすぐに交換の話を出すのは不具合多いんだろうと了解しました。

そうしたらいましがた、auから連絡がありまして7月の末頃に､不具合の改善の為の大規模なアップデートがありそれを待ってもらってよいですか？とのことでアップデート待ちにしました。

これで普通に使えるようになればありがたいです。

書込番号：18968591　スマートフォンサイトからの書き込み

[おびい]

この端末を入手して1週間、色々と触ってみました。
確かにWi-Fi安定制御機能をOFFにすると、ChromeやEメール、他の様々なアプリがフリーズ状態になって全く使えなくなりますね。
取り敢えず動かせるようにするためには皆さんが仰っている再起動しかないです。
しかし、すぐに同様の事象が再現してしまいますね。

au夏モデル3機種(LGV32、SHV32、SOV31)でこのWi-Fi安定制御機能に対する不具合修正のアップデートがリリースされているので、HTV31でも何らかのアップデートが来そうに思います。

LGV32
http://www.au.kddi.com/information/notice_mobile/update/update-20150709-01/

SHV32
http://www.au.kddi.com/information/notice_mobile/update/update-20150716-01/

SOV31
http://www.au.kddi.com/information/notice_mobile/update/update-20150714-01/

全てに「Wi-Fi安定制御機能の不具合により、フリーズする場合があります。」と言う修正アップデートが出ています。

書込番号：18986189

[おびい]

今日、SOT31でも同様のアップデートが出ていますね。
http://www.au.kddi.com/information/notice_mobile/update/update-20150721-01/

HTV31はいつになるのでしょうかね。

書込番号：18987431

[おびい]

色々とauやHTCび問い合わせしてみました。auの上席の方からも電話をいただきました。
しかし有用な回答は得られず、アップデートの有無も情報が無いとのことでした。
そもそもこの様な事象は聞いたことがないので、メーカーであるHTCと話し合って早急に対処するようにするとしか回答が得られませんでした。

>モバイルデータをオフにすると電話が使えなくなります。

Wi-Fi環境下ならモバイルデータをオフにしても電話は使えます。

今更ですけどちょっと気になったので…。

書込番号：19002422

[おびい]

やっとアップデート来ましたね。

http://www.au.kddi.com/information/notice_mobile/update/update-20150728-01/

かなりのデータ容量でアップデート時間も長めです。

これで直ると良いんですけど。

書込番号：19005637