『標準のカメラアプリでシャッターが切れない』のクチコミ掲示板

[英知わい]

不具合の発生例(赤のカコミ内のフォーカスマークが白い)

Xperia標準のカメラアプリで、シャッターが切れない不具合が発生するようになりました。解決方法がわからず困っています。

再現手順
�@標準のカメラアプリを起動。
�Aカメラを被写体に向け、シャッターボタンを半押し。
�Bさらにボタンを押し込む。
→シャッターが切れず、カメラが操作を受け付けなくなる。

発生条件
・シャッターが切れないときは必ず、ハードボタン半押しした時に画面に表示されるフォーカスマークが白く、ピッという音もならない。
(アップした画像の赤いカコミ内をご覧ください。正常にシャッターが切れるときは、半押しした際フォーカスマークが青で表示され、ピッと音がします。)
・この状態でハードボタンを押下すると白いフォーカスマークが画面に残り、カメラが操作を受け付けなくなる。しばらく待つか、一旦スマホをロック→ロック解除を行うと、再びカメラが操作可能となる。
・カメラの向きを変えるなどすると、フォーカスマークが青く表示され、正常にシャッターが切れる。
・この不具合が発生しているときは、画面上のソフトキーでも同様のことが起き、シャッターが切れない。(ソフトキーには半押しはありませんが)

試してみたこと
・画像の保存先(SDか本体か)、位置情報の保存(オン、オフ)、モード(プレミアムおまかせオート、マニュアル)を変更しても現象に変化なし。
・他のカメラアプリ(Instagram、SNOWを試してみました)では、正常にシャッターが切れる。
・スマホ再起動でも解決しない。

心当たりがあるとすれば、ドコモショップで背面パネル割れのため外装一式交換したことぐらいです。中身は同じで帰ってきました。
私が試したこと以外にも、こうしたらどうなるの？など、原因切り分けのための方法がありましたら教えてください。
アイデア募集中です。よろしくお願いします。

書込番号：20060321

[hirocube]

設定→アプリ→　カメラ→ストレージの→データを削除

でどうです？カメラアプリに関する設定が初期化されます。

書込番号：20060525　スマートフォンサイトからの書き込み

[英知わい]

>hirocubeさん

教えていただいた方法でデータ削除しましたが、改善しませんでした。

また、
�@データ削除後カメラアプリのタスクを終了しカメラを起動
�Aデータ削除後カメラアプリのタスクを終了しスマホを再起動した後カメラを起動

など試してみましたが、状況変わらずでした。
引き続きご指導ください。。。

書込番号：20060813

[英知わい]

未だ解決しておりません。
他に同様の不具合が出た方おられませんか？他機種の情報でも結構です。
よろしくお願いします。

書込番号：20062881

[chorosu]

コメント失礼致します。
私も先程同じ症状が発生し、調べていたところこのページがヒットしました。
Xperia Z5(SO-01H)を使用している者です。

症状としてはスレ主さんとほぼ同じで
・フォーカスマークが白くなりシャッターが切れない(ソフトキー、ハードキー共に)
・その後ホームボタンやバックボタンが表示されなくなりホーム画面にも戻れなくなる
・１度ロックし再びロック解除すると操作可能に
・標準カメラアプリ以外では普通にフォーカスしシャッターが切れる
などの症状が発生します。


ちなみに当方も背面パネル割れのため、非純正のバックパネルを自力で交換し使っております。

原因が不明ですが、標準カメラ以外ならシャッターが切れるのでソフトウェアの問題なのでしょうかね？

書込番号：20063935　スマートフォンサイトからの書き込み

[こえーもん]

セーフモードで症状が出ないなら、後入れアプリが原因の可能性が高いです。
その場合は、常駐アプリと時々勝手に起動するアプリの中に犯人がいると思われます。
現象再現率100％なら完全常駐アプリが犯人と予想します。

とりあえずは、カメラ使用権限を持つものから一つずつアンインストールなどしてみては？

書込番号：20064169

[英知わい]

＞chorosuさん

おお、まったく同じ症状ですね！一緒に解決しましょう！

＞こえーもんさん

> セーフモードで症状が出ないなら、後入れアプリが原因の可能性が高いです。

アドバイスありがとうございます。うーん、なるほど。セーフモード探ってみます。

書込番号：20064343

[英知わい]

セーフモードでも再現

セーフモードで起動してみましたが、不具合が再現しました。
ということは後入れアプリが原因ではないということでしょうか？

書込番号：20064996

[英知わい]

いろいろ試行するうちに、被写体のフォーカスエリア付近が濃淡の差が少ないと不具合が発生しやすいことがわかりました。
例えば屋外では晴天の空。屋内では白一色の壁紙、黒一色の服などにカメラを向けるとほぼ再現します。逆に人物や新聞、チラシ、柄物の服など濃淡の差がある被写体は正常に撮影できます。

発生する条件が絞れてきたので本日DSに持ち込んで店員に説明したところ、正常、異常とも再現し、即メーカー送りとなりました。
ちゃんと直って帰ってくるのかなー？不具合が確認できませんでしたとか無しですよー。

書込番号：20074459

[英知わい]

修理から帰ってきました。直りましたよ！

メーカーからの報告書によると、カメラ不良(カメラピント合わず)を確認できたため、カメラ部品を交換したとのこと。
また、修理都合によりフロントパネル(フロントケース、液晶、タッチパネルが一体となった部品)を交換し、最新のソフトウェアを書込んだということでした。

スマホのカメラはコントラストAFだから、フォーカスエリアの濃淡の差がない(コントラストが低い)場合にピントが合わないのですが、その際に誤動作し、操作を受け付けなくなる事象が発生したということらしいです。

最新のソフトウェアっていうのが何なのかわかりませんが、ソフトウェアの処理にも問題があったということかな？と推測。

でもAndroidのバージョンとビルド番号は変わってませんでした。

情報をお寄せいただいた皆さんにGAをつけさせていただきます。
ありがとうございました！

書込番号：20097626　スマートフォンサイトからの書き込み