『突然のシャットダウン』のクチコミ掲示板

[ももころすけ]

この機種を使用して約１ヶ月特に何も問題なく使用してましたが、つい先程いきなりフリーズして画面が乱れシャットダウンしてしまいました。
そして再起動するとバッテリーが一気に20％程減っていました。
特に荒い使い方をした覚えはなく、ウイルスなども検出されません。 快適に使用出来ていたのでとてもショックです･･･。
原因はドコモショップに行かないとわからないかもしれませんが、何か対策などはありますか？


以前のＺ１ではこの様な事は一度もなかったのですが、今回の件で数年前のREGZA Phone使用時の悪夢の日々が蘇りました･･･（笑）

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[トランクス0920]

何%の状態から20%まで減ったのでしょうか？

買って間もないのであれば、ドコモショップで無償交換とかもあるかもしれませんね！

ただしショップは厳しいところもあるので、アプリを消せだとか初期化しろとか言ってくるかもしれません…

じゃないと交換に応じてくれない店もあります。
(交換するかどうかわかりませんが…)

富士通のF-10Dとゆう機種を使用していて、よくフリーズしたり勝手に再起動したりと色々不便だったので交換を求めました！

その時に言われた事が、アプリを消せとか再起動してみろばっかです。

電池がよく切れるとか言って、ネットでも騒いでいたのに当店ではそうゆう報告がございませんとのこと。

自分んちの近くのショップの対応は酷かったです。


念のために、また起きるかもしれませんのでバックアップをとって初期化するのもありですよ！

初期化してまた起きたならショップいきましょー！

もし初期化が嫌なら、バッテリーミックスを入れて温度や暴走しているアプリを確かめるのもあるかもしれません！

自分のZ5プレミアムは電池もちが心配です。

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[子供が反抗期]

＞トランクス0920さん


ドコモの初期不良交換は、
購入から10日以内になりましたよ

なので、初期化等しても治らないのであれば、預かり修理となります。

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[bluekent]

実は私も一度ありました。日経新聞アプリを操作中に画面が突然白黒シマシマになり即OS再起動。
以前同じような報告があり、ブラウジング中だったそうです。
まだ一度だけですが、それからはこまめにメモリ解放（フリーアプリ）やキャッシュデータ削除（設定−ストレージ―キャッシュデータをタップ）を行うようにしてます。

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[ももころすけ]

＞トランクス0920さん
50％の状態から一気に30％くらいまでです。
買って間もなくはないので、きっとおっしゃる通りアプリを消せか初期化しろか言われると思います。
REGZA Phoneの時もそうでした(^_^；
バッテリーミックスですか、インストールしてみます。ありがとうございます。


＞子供が反抗期さん
再度同じ事が起きたら初期化しようと思います。


＞bluekentさん
Chromeをタップして開こうとしたら画面が白黒シマシマ･･･まさにそれです。
同じ方がいて安心しました(；＿；)
以前からこまめにメモリ解放やバックグラウンドのアプリを休止させてはいたのですが･･･。

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[トランクス0920]

そうなんですね…

知らなかったです…

書込番号：19516162　スマートフォンサイトからの書き込み

[トランクス0920]

50から30はさすがに異常ですね…

熱くなればみるみる電池が減りますけど、さすがにそれはやばいですよ。

預かり修理だと時間がかかりますもんね…＞ももころすけさん

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[bluekent]

＞ももころすけさん
電池残量はアバウトなところがあり、
100%だったのが再起動したら85%になったりと結構変動しますから、さほど気にする必要はないと思います。
試しに今度その50%あたりで再起動かけてみてはどうでしょう。案外30%になったり、逆に増えたりするかもしれません。

白黒シマシマ再起動の方は、メモリ、キャッシュ系の原因ではないかと思っていたのですがそうでもなさそうですね。
Z5発売即買い使用していて、ゲーム等で１日に多いとき２回充電するぐらいの使用頻度で
１ヶ月前ぐらいに１度だけなりました。

自分はとりあえずは様子見です。

書込番号：19516213

[ももころすけ]

＞トランクス0920さん
今までは普通に使用出来ていただけにかなり凹んでいます。
預かり修理に出すのは面倒ですが、いざとなったら仕方ないですね･･･。

＞bluekentさん
確かに自分で調べてみてもおっしゃる通り特に気にする事はないと出てきます。
ただ今まではフル充電からなくなるまで普通に使えていたのでどうしても腑に落ちなくて(;;)
そうですね、とりあえずまた50％あたりで再起動してみます。

確かにメモリやキャッシュ系ではなさそうです。
私もゲーム等はかなり頻繁に使用はしますがそれが関連しているのかは謎です。
今は様子見しかないですね･･･

書込番号：19516277　スマートフォンサイトからの書き込み

[ももころすけ]

追記です。
バッテリーは劣化してるのかと色々検索して調べて触っていたら、こんな画面に辿りついたのですがどういう意味なんでしょうか？

書込番号：19516309　スマートフォンサイトからの書き込み

[ももころすけ]

載せ忘れました。こんな画面です。

書込番号：19516317　スマートフォンサイトからの書き込み

[りゅぅちん]

XPERIA『SERVICE MENU』トップ画面

現状のスマホではただ一度の症状の不具合なら何が起きても不思議ではありません。

システムやアプリの処理タイミングがたまたまバッティングしたりすれば、そのようなこともあり得るかと。
慌てるのは、短期間のうちに同じ症状が複数発生するような再現性アリの場合で宜しいかと思います。
単発の不具合は検証も出来ませんし原因を特定するのも困難、気にしても仕方がないです。

Factory Charging画面は裏メニュー(*#*#コマンドコード#*#*)の『SERVICE MENU』モードですね。
「工場出荷時に50%充電」という意味かと思います。
一般ユーザーはこの辺やたら無闇にイジらないのが吉でしょう。

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[ももころすけ]

＞りゅぅちんさん
わかりやすく説明していただいてありがとうございます！助かりました(;;)
その画面はもう開かないようにしておきますね。

今回のいきなりシャットダウンの件もまだ一度だけなので、しばらく様子を見ます。
皆さんありがとうございました。

書込番号：19516727　スマートフォンサイトからの書き込み

[dokonmo]

相変わらずソニーはスリープ死状況が改善しないようですね・・・・
その症状が何度か出ると二度と起動しなくなります｡
自分はソニーほぼ全機使ってきましたが
殆どがスリープ死しています｡
大体1年から1年半ですね｡

Z、Z2L、Zウルトラ、Z2tablet・・・・
Z3は起こっていませんが2度も30�pから落ちただけで
ガラス割れでお蔵入りです｡

スリープ死は突然に起こります｡
電池を交換すると動くのですが
電源管理がおかしくなるのか半分程度しか使えなくなります｡
症状は100％の状態から50％程度になったときに
いきなり０％でシャットダウンします｡

ソニーは直す気無いのだろうか？？？？
スリープ死は「ソニータイマー」と呼ばれている
保証が切れた頃に起こる特徴です｡
何か仕掛けているんではと疑います｡

X10からずっとソニーでしたが今はHuaweiの
P8maxとG8ですがこれまでのスマホは何だったのかと言うくらい素晴らしいできです｡
作りの良さ､操作性､安定性､電池持ち、発熱・・・レベルが全く違う｡
P8max3GB64GB　59,000円
G8　3GB３２GB　　何と25,000円
中華製にここまで差を付けられるとは・・・・
海外では売れないわけです｡
残念ですが・・・・

書込番号：19602485

[路上ストリーミング]

dokonmoさん

日本のメーカーやAppleはほとんど設計から台湾に丸投げですか？

書込番号：19616215