『バッテリーと電源ボタン修理に出してみた。』のクチコミ掲示板

[greenuky]

横柄なメール

以前、アイドリングでバッテリーが減る問題を解決した経緯を書き込んだ者です。

それ以後、快適に使えていたのですが、購入後1年が経とうとする時に、突然バッテリーの減りが早くなりました。

普通にブラウザ等を見ているだけで、１時間に20%もバッテリーが減ります。
本体裏はやたら熱く、充電しても100%にならない時や、いきなり100%になって充電完了になったりしました。

バッテリー寿命の一般的な症状です。

もう1点、電源ボタンがおかしくなり、押しても反動？弾力？がなく常にガタガタです。
昔の携帯ゲームのボタンが押しすぎてバカになってる感じと言えば良いでしょうか。

その2点をサポートセンターに連絡し、保証内修理に出しました。

・着払い宅急便でサポセンに送付
・保証内修理かどうかはZTEが判断する
・有償になる場合は別途費用見積もり
・見積額に納得行かない場合は、見積り料金3500円を払って返却
・無償修理の場合は連絡無しで修理して返却

という感じ。

必要事項記載したメールを先に送って、本体送付。

4日経っても連絡無し…どうなってんの？

サポセンに問い合せたら、修理品届いてませんと言われる。(横柄なメールでした)

こんな事もあろうかと、ゆうパック配達完了連絡ありで送ってて、完了通知届いてるし。

電話してその旨伝えて、やっと調べます、

半日経って、ちゃんと届いてました。
管理が出来てなかったです、修理はしますとの
事でした。

こういう間違いがあったので、いまいち信用出来ないので、修理完了したら連絡下さいとお願いしました。

そして、修理完了予定日になっても連絡無し。

その次の日に、どうなってるか問い合せたら、

"昨日修理完了品を発送してます"、

いや、だから連絡は…(T^T)

届いた修理品の明細確認すると、

・ボタンの不具合は確認出来たので交換
・バッテリー弱いのは確認出来ませんでしたが、念の為交換しました。

確認出来んのかいな。ヘタしたらそのまま帰ってきた可能性あるなぁ(^_^;)

そして、電源ON

おい…リセットしとるかないか！

なんでこの修理内容でリセット…カメラ画像バックアップ取って無かったので消えました(；＿；)

皆様も修理出す時は色々とお気を付けを

書込番号：21175248　スマートフォンサイトからの書き込み

[ryu-fiz]

向こうの業務連絡のいい加減さはともかく…修理出す前に必要なデータのバックアップは基本でしょ？データ失ったのは自己責任と言って良いです。

想定外の不具合が見つかってってことも無くはないですし。これはスレ主が良くないですね。

ともあれ、貴重な修理事例を報告いただいたのは感謝です。

あと、この機種発売された頃はZTEのサポートって全くもってお話にならない酷さだったのがここまで来たか、というのは凄い驚きです。日本国内に修理拠点持ってて対応してくれるようになるとは思ってもいなかったし、ポイント高い。その点では現時点ではASUSよりも上だと思います。

書込番号：21175334　スマートフォンサイトからの書き込み

[greenuky]

＞ryu-fiz

いきなり何の上から目線だか。

価格comって、ほんとこういう輩しかいない

情報提供する気も失せる

書込番号：21175366　スマートフォンサイトからの書き込み

[うみのねこ]

修理出す場合は、リセットが必要な作業かどうかは関係なく、個人情報等の兼ね合いで強制的にリセットの上修理が基本です。
でも、ZTE（サポートは別会社委託かな）から説明はなかったのかな？ZTEのサポートのレベルはかなり低いと思うけど、SIMフリースマホのサポートはキャリアに比べると玉石混淆ので、そういう基準もスマホ選びに必要ですね。

書込番号：21175390

[sky878]

そもそも修理に関する規約に初期化する旨が書いてあります。

書込番号：21175395

[ユニコーンII]

・修理時の初期化っていたって普通。
・前回投稿時と別アカなのはナゼ？

>価格comって、ほんとこういう輩しかいない

ホント、複アカ多いですよね。

書込番号：21176055　スマートフォンサイトからの書き込み

[ryu-fiz]

あー、やっちゃってますねー(恥)

○スレ主さん
✖スレ主

確かにこれじゃあ上から目線と言われても仕方ないか。ただでさえひんしゅくを買いやすいキャラなのに(自爆)

誠に申し訳ありませんでした。＞greenukyさん

書込番号：21176460　スマートフォンサイトからの書き込み

[カニ食べ行く？]

データーのバックアップは当然ですが、出来るだけ初期化してから修理するところに送るのが基本だと思いますよ。
スマホは、個人情報の塊ですからあなたの個人情報が流出して、最悪の事態に陥る可能性もあります。

一般論として多くの修理センターで実際に修理しているのは下請けや請負だったりしますので。

情報が流出して人生が終わった人も世界中にたくさんいますしね。

もちろんこの会社がそう言う危険性があるということではなく一般論なので念のため。

書込番号：21180954

[シュウ♂♂♂]

どこが横柄なメールなんだろうか。
初期化は基本中の基本。
自分中心のクレーマーと思われてもしかたがない

書込番号：21386891　スマートフォンサイトからの書き込み