おしえてください！初アップデート後？シムカード認識不良

Question

スロット１、スロット２にシムカード差しても認識はしていますが、アンテナが×の状態です。
データ初期化後も同様です。楽天シムです。
ＳＩＭカード設定画面では差したスロット共に使用可能表示です。
ＷＩＦＩ仕様は可能ですが、通話が出来ません。
アップデート前もＷＩＦＩメインで使用していましたのでいつこの症状がでたかは明確な回答が出来ません.。
数日前まで電話ＯＫでした。使用歴１ヵ月程です。どなたか対処方法を知っている方、よろしくお願いします。

TamanGarla · Answer

私のZenFone Go も今月初旬に購入３日目に充電中の再起動でシムカード認識不良となりました。SDカードは装着してありました。ご紹介されております書き込みを参考に、綿棒にパーツクリーナーをつけSIMの表面をゴシゴシ掃除したり、新しいファームウェアに更新したりしましたが、症状の再現度１００％でした。再起動＆電源オンオフを繰り返すこと数十回、私の端末では以下の方法でSIMを認識するようになりました(あくまでも私のZenfone Goですので、ご参考までに）それは、

・Wi-Fiはオフにする。
・電源をオフ→オンにする。

以上です。Wi-Fiをオンにしたままや再起動では症状が必発でした。

ごーごーはっしー · Answer

自分のlaserも、たまになります。そういう時は、機内モードのon/offで直します。
（たぶんon/offした時simを確認しに行ってるんでしょうね？）

ここからは、自分の想像のお話。

zenfone go 立ち上げだぁ。（ユーザー）
simが入ってるか確認するぞ！（os)
何だ入ってねーじゃん。しゃーないsimは×だ。（os)
やっとsim確認終了okだ。（基盤）（ただし遅いからosにsim無しとされたまま。）
んっ、simの所に×なぜ？（ユーザー）

ってな具合に、ソフトとハードの連携がうまくいってないのかな...と勝手に思ってます。
だから、機内モードのon/offやsimカードの無効/有効で直るのかなと思っています。

こえーもん · Answer

端末起動後のSIM認識不良は当機の持病です。http://bbs.kakaku.com/bbs/J0000018511/SortID=19947339/http://bbs.kakaku.com/bbs/J0000018511/SortID=19833368/http://bbs.kakaku.com/bbs/J0000018511/SortID=20071287/http://bbs.kakaku.com/bbs/J0000018511/SortID=20097894/設定にてSIMをいったん無効にして有効に戻すか、SIMを認識するまで何度も端末を再起動させるかしてください。

でかみみぞーさん · Answer

＞†うっきー†さんアドバイスありがとうございました。ＡＰＮも何度か再設定したのですが、やっぱりだめでした。http://s.kakaku.com/bbs/J0000018511/SortID=20018059/の症状と同じだったのでＡＳＵＳに連絡して、修理に出すことにしました。しばらくは以前使っていたＺｅｎＦｏｎｅ５を使用することになりそうです。それでは失礼します。

papic0 · Answer

＞zakizaki.hopeさん通話もできないと、さぞ、ご不便でしょう。SIMは、1枚だけ使用する状態で、無効化→有効化を行い、電話機能と、モバイルデータ通信機能を復活させましょう。その後に、2枚差しで使えるようにすべく、メーカと交渉してください。

†うっきー† · Answer

本機でSIMが認識できなくなる人と、不具合を再現できない人の差がわかっていません。
不具合が出る人は、端末を交換しても不具合が出ている人もいます。
本機の裏蓋を剥がすの面倒なため、症状が出た場合は以下の方法で復旧がおそらくは最も手間がかからない方法と思います。

設定→デュアルSIMカード設定→SIMの絵をタップ(無効化)→SIMの絵をタップ(有効)

この現象は再起動時に起きるようです。
充電中に再起動する問題もありますので、zakizaki.hopeさんが意図しないところで再起動となり、SIMが認識しない現象が出ることもあるかもしれません。
再起動されたことを確認するためにＳＤカードを入れておくとわかりやすいです。
通知領域に「外付けストレージが装着されました。」と表示されます。

本機には、物理的な不具合を除いて４件の不具合が残っています。（判明しているもの）
http://bbs.kakaku.com/bbs/J0000018511/SortID=19942161/#19942513

再起動問題は、次回のファームウェア更新で直るとメーカーは言っていますが、怪しいかもしれません。

あまりにも使い物にならないようでしたら、別機種の購入を検討された方がよいと思います。

掲示板の右側の方に検索ワードを入力するところがあります。
また何かあれば、一度検索してください。一応ルールになっていますので。
http://help.kakaku.com/bbs_guide.html?id=QR001

とおりすがりな人 · Answer

購入店に相談して無償修理、もしくは差額を払って機種変更を交渉しては

オレンジＪＰ · Answer

＞スロット１、スロット２にシムカード差しても認識はしていますが、アンテナが×の状態です。
巷でよく言われているＳＩＭ不認識病ではないようですね。ＳＩＭが認識されているので、私の場合は電源の入／切で次回は電波をつかみました。本体交換およびボード(基板)交換後の今もこの症状が時々出て煩わしいです。電源の入／切でもアンテナが×が続く場合は故障の様に思われます。
参考用 http://bbs.kakaku.com/bbs/J0000018511/SortID=20071287/#20071287

＞修理状況は以下より確認可能です。
＞ https://www.asus.com/jp/support/Repair-Status-Inquiry/?country=Japan
上のＵＲＬで修理品の追跡ができると言われていますが、それは運の良い場合で、行方不明になったらチャット等でＡＳＵＳへ問い合わせて下さい。担当部署に入力するよう伝えますと回答は来ますが期待はできず、予告なく宅配便が到着し修理が完了したことがわかる場合もあります。

＞正常品がかえってきたら、その時点で本機を売り払って、他の端末の軍資金にするのも手かと思います。
一番良い方法と思いますが、私は思いきることができず未だにZenfoneGoを使用中です。早く諸問題の解決方法が見つかることを期待しながら年末まで辛抱して使う予定です。

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