『楽天モバイルに変更して繋がらない』のクチコミ掲示板

[わたりどり2016]

docomoでgalaxy　S7を使っていたのですが
先日楽天モバイルに変更しました。
その場ではデータ通信大丈夫だったのですが

Wi-FiをオンにしておくとWi-Fiがない場所へ移動した時
データ通信ができずオフラインになるのです。

再起動したりシムカードを入れなおせば治ることもあるのですが
毎回この作業をするのはさすがに使い勝手が悪く。

何かほかに打開策を知っている方はいらっしゃるでしょうか？
とても困っています。。。よろしくお願いします。

書込番号：20494716

[1985bko]

auではなくドコモだったのですね。

シムカードを入れなおせば治ることもあるなら、スロットの接触部の不具合かも知れませんね。
因みに、最初からWi-Fi設定をOFFにしていてもデータ通信出来ないのですよね？

書込番号：20494786

[わたりどり2016]

コメントありがとうございます。

トピ元を十分に確認しておらず
AUのページに書き込んでしまいまして^^；

楽天モバイルの店頭で
wifiをつないでいない状態で動作確認をしたところ
データ通信はできました。

その後に、wifiを使ってwifiがつながらないところへ移動したところ
データ通信さえできずにオフラインとなっていたようです。

お見立てのように
接触の問題…なのかな…？と。

何が対策のができる原因が分れば解決もしようがあるのですが・・・
なかなか難しい問題です。

書込番号：20494801

[ススチュチュ]

こんばんは。
APNの設定をされていますか？
http://mobile.rakuten.co.jp/support/apn_info/#apn-android

書込番号：20497774　スマートフォンサイトからの書き込み

[わたりどり2016]

コメントありがとうございます。

店舗で設定はしてもらったので大丈夫だと思います。

はっていただいたページの動画と携帯の設定画面を照らし合わせましたが大丈夫のようです。


何が原因なのでしょうね…乗り換えてとても後悔してしまっています。

書込番号：20498052

[モッチモチ餅]

設定−モバイルネットワーク−APNで、楽天モバイル以外のAPNを削除します。

楽天モバイルに限らず、wifi圏外に出てもLTEにつながらない時は試してください。

書込番号：20500002

[モモちゃんをさがせ!]

最初、au版にスレッドが立ったときから感じていたのですが、
Galaxyとしては普通のことのように思います｡

この機種は所有しておらず、近くの au shopや Nojimaに実機の展示が無く、この機種での検証が出来ないのですが、
S6/S6 edgeまで歴代の Galaxyを使い､手元に Note3, S5, Tab S 8.4がありますが、
何れも defoultでは､WiFiを ONにしただけでは､モバイルネットワークとWiFiの自動切り替えはしません。
この S7 edgeに当てはまるかわかりませんが、

設定→接続→ネットワーク接続

と開き、WiFiが ONになっていたら、一旦 OFFにしてください。
次に、ON←→OFFのボタン部分ではなく、「Wi - Fi」の文字の部分をタップすると、

“スマートネットワーク切り換え”

というのが出てきます｡
これにチェックを入れ、改めて WiFiを ONにすることにより、
モバイルネットワークと WiFiの自動切り替えが出来るようになります。

因みに、私はこの機能は使っていません。
大都市で Free ACCESS Pointが多数点在するスポットなど、かえって通信が不安定になるためです。

もし､この機種に当てはまらなかったとしても、ご容赦ください。

書込番号：20500207

[わたりどり2016]

＞モッチモチ餅さん

できました！
繋がるようになりました！！

楽天モバイルからまたdocomoに戻そうかとまで
思い悩んでいたので
とってもすっきりしました。

楽天モバイルさんにメールで問い合わせても
端末の会社に問い合わせてくださいというコメントで
ちょっと困っていたのです。

本当に助かりました、ありがとうございました^^



＞モモちゃんをさがせ!さん
気にかけていただいてありがとうございます。

ANPのドコモを削除することで
（ドコモと楽天モバイルの2つが表示されていて、楽天モバイルを選択する形で利用していました）
問題が解決しました。

色々考えていただいてありがとうございました^^

書込番号：20502756