『イヤホンによる音量操作ができない』のクチコミ掲示板

[りりりゅ]

画面オフ時のイヤホンによる音量操作ができないです。
画面オン時は操作可能です。

しかし、音楽の再生・停止などの操作は、画面のオフオン関係なく可能です。

イヤホンを変えてみましたが、同様の症状です。どうすればいいでしょうか？教えて下さい。

書込番号：20201788

[P8Marshmallow]

こんにちは
P8Lite（OS6.0べータ版）ユーザーです。P9Liteを持っていません。
内容が分かりづらい様に思うのですが…

�@イヤホンは純正品ですか？
�A音楽を再生しているアプリは何？
�B「イヤホンを変えてみた」とは、純正品から別の純正品に替えたという事ですか？

※純正品のイヤホンを使用して、Huaweiの「音楽」アプリで再生した前提の場合、、、
P8Liteでは当然、画面オフの状態でもボリュームのアップ、ダウンの操作は可能です。

1.「設定」→「スマートヘッドセットコントロール」から
・スマートヘッドセットコントロールの「オン/オフ」
・タッチ無効モード「オン/オフ」
・再起動
を試してみる価値は有るかと思います。

2.スレ主さんの問題かHuawei側の問題か切り分けをしないといけません。
先ずは、
スレ主さんが後から入れたアプリが悪さしていないか確認する為「セーフモード」で起動して検証してみる。
セーフモードの状態でボリュームの操作が出来るようになるなら、後から入れたアプリに原因が有ると思われます。

「セーフモード」電源再起動→画面にHuaweiのマークが出たら→ボリュームダウンボタンを押しっぱなし→画面左下に「セーフモード」のロゴが出たら放す。
※解除は再起動。

3.純正品のイヤホンでHuaweiの音楽アプリでセーフモードでも改善出来ない場合はP9Lite側の問題の可能性が高いと思います。
（イヤホンを替えても症状が変わらない=イヤホン側の問題ではない前提）
初期不良、メーカー保証でHuaweiに対応をお願いする事かと思います。
「サポート」
http://consumer.huawei.com/jp/support/notice/detail/index.htm?id=901

4.Huaweiさんの支持の下、初期化なり郵送なり対応してもらいましょう。

書込番号：20203011　スマートフォンサイトからの書き込み

[りりりゅ]

ありがとうございます。

純正イヤホンを使用していますが、ヘッドセットコントロールを「オフ」にすれば、なぜか操作ができるようになりました。

再起動をしても同様です。

これは端末のバグでしょうか？

書込番号：20238505