『データ通信ができなくなる』のクチコミ掲示板

[ノーハンチャーハン]

Moto G4 Plus使い始めました。
ソフトバンクとビッグローブデータ通信用シムです。
デュアルで使っていてしばらくするとデータ通信がありませんと、繋がらなくなります。
ビッグローブシム1枚だけなら問題なく通信はできます。
データ通信繋がらなくなった時もソフトバンクのシム抜けば繋がります。
ちなみに、2枚指してデータ通信できなくなっても通話はできます。
初期不良か設定が悪いのかわかりません。
先程モトローラカスタマーに電話しましたが他人事のような対応で解決しませんでした。

投稿初めてなのでよろしくお願いします。

書込番号：20413820　スマートフォンサイトからの書き込み

[だんゆ]

私もまったく同じ仕様で同じ現象です。私は電源入りきりで対応してしますが、いらいらします。格安スマホＳＩＭはこんなもんんかなーとおもって使っていました。対策あればしりたいです。

書込番号：20414343

[ノーハンチャーハン]

＞だんゆさん
今、ソフトバンク行って来ましたが、解決したら是非原因を教えてと言われました。。。

書込番号：20414379　スマートフォンサイトからの書き込み

[モモちゃんをさがせ!]

SoftBank､としか記載がないので、どなたからも解決策の書き込みが無いのでないか､
と思いますが、

SoftBankの SIMが 3Gのガラケーではなく、ガラホやスマホの = 4G (LTE)通信出来る SIMで、SoftBankの SIMを優先利用に設定している､ということはありませんか？
そうだとしたら､4G + 4Gでの同時待受は出来ませんので、SoftBankでない方の SIMを優先利用にする必要があると思います。

私自身はこの機種を所有している訳ではありませんので、
私の見当違いでしたら、ご容赦下さい｡

書込番号：20418949

[ノーハンチャーハン]

＞モモちゃんをさがせ!さん
ありがとうございます。
そうですよね。説明不足でスミマセン。
スマホのアンドロイドSIMです。
優先という設定はできないように思われます。
データはこちら通信はこちらならできます。

どのみちソフトバンクアンドロイドSIMは通信はできません。
モトローラにtelしたら初期設定してダメなら送ってと言われました。

書込番号：20420285　スマートフォンサイトからの書き込み

[ノーハンチャーハン]

＞モモちゃんをさがせ!さん
優先する接続はビッグローブになってました。
度々うっかりでスミマセン。
前の機種は201mです。
3Gですかね？

書込番号：20420541　スマートフォンサイトからの書き込み

[モモちゃんをさがせ!]

201Mは 4G対応の端末です｡
そして、ビッグローブシムを優先にしてあり、
ビッグローブシム 1枚だとデータ通信は出来るが、
ソフトバンクのシムを挿すと、ソフトバンク 1枚だけでも通信は出来ないのに、通話は出来る、
ということでしょうか。
原因の一つとして、ソフトバンクの APN設定が出来ていないことであるような気がします。

試しに、改めて、
まず ビッグローブシム 1枚で APN設定をやり直し､保存し、4Gの電波を掴んだのを確認したら、優先にし､
次にソフトバンクのシムを追加して、ソフトバンクの APN設定をして､保存してみてください。
正しく設定が完了したら、
ソフトバンクで通話 + ビッグローブで 4Gデータ通信、
ソフトバンクを優先にして、
ソフトバンクで通話 + 3Gデータ通信
出来るようになるはずですが…。

私自身がこの機種を所有していて、実際に検証することが出来れば､もっと正確な回答が出来るのですが、
机上の理論になってしまい、申し訳ありません。

書込番号：20421510

[ノーハンチャーハン]

＞モモちゃんをさがせ!さん
回答ありがとうございます。　
APNの設定なんですが主要なMVNOはあらかじめ登録されているのでデータ通信を使用する上では選択するだけで特に初期設定は要らないはずで、ソフトバンク至っては勝手に読み込んでくれているはずです(この辺があいまいです)のでAPNの設定はおそらく大丈夫です(たぶんです)
なのに2枚刺しだと5分も持たず通信が途切れます。。。
ハナから全く繋がらないなら諦めてモトローラに送りかえすのですが。

ちなみにソフトバンクのプランはスマ放題ですがIMEI制限とかいうのでデータ通信は最初からしたくてもできません(これもたぶんです)

あと、今データ通信を推奨の4Gから3Gにして2枚刺しで文章打ち込んでいるのですが通信が途切れてないです。
でも、このサイト閉じたら途切れそうな気がします。
あと優先というのもデータ通信中に電話がかかってきたら通話と通信のどちらを優先するかだと思われます。
長々と申し訳ありませんでした。

書込番号：20422018　スマートフォンサイトからの書き込み

[モモちゃんをさがせ!]

私がこの機種の所有者でないために、かえってお手を煩わせているようで、申し訳ありません。

2枚とも自動的に APN設定出来ているのであれば、
スレタイのそもそもの問題は、2枚とも 4Gの SIMである､と認識されているからです。
ネットワークの推奨モードですが、SIM毎に選べませんか？
選べれば、

ビッグローブを 4G､ソフトバンクを 3G

これで解決するはずですが…。

ネットワークの推奨モードとは、通話とは関係なく、例えば 4G対応のSIMで､普通に 4G通信も使うか､敢えて 4Gは遮断して3Gだけで使うか、ということです。
au VoLTE以外音声通話は 3Gです｡
ソフトバンクと音声契約があり､この機種は 4G ×2での同時待受は出来ないので、ソフトバンク側を 3G固定にする必要があります。
因みに、ソフトバンクの SIM 1枚だけにして､3G固定にしたら、通話も通信も出来ませんか？
なお､データ通信中に電話がかかってきて通話を始めると、推奨モードが 3Gであるか4Gであるかにかかわらずデータ通信は中断し､通話が終了するとデータ通信は自動復帰します。

書込番号：20422670

[ノーハンチャーハン]

＞モモちゃんをさがせ!さん
親身になって頂きありがとうございます。

ただ、ソフトバンクの通話の方は3Gか2Gしか選べないので3Gにしております。4Gは選べません。１枚でもそうです。そして、１枚だけソフトバンクSIMでも通話しかできません。
パケット定額は切ってますが元の201mなら繋がるはずです。
どうしたらいいのかわかりません。

書込番号：20423279　スマートフォンサイトからの書き込み

[モモちゃんをさがせ!]

ソフトバンクの方は IMEI制限がかかっていることは間違いなさそうですが、
だとしたら、ビッグローブでデータ通信が出来ないのは、変ですね。
結局メーカー送り、と言うことになるのでしょうか。

何のお力にもなれず、申し訳ありません。

書込番号：20423526

[†うっきー†]

>デュアルで使っていてしばらくするとデータ通信がありませんと、繋がらなくなります。

すごく不思議な現象ですね。
すでに試されているかもしれませんが、電源オフ→両方のSIMを抜く→両方のSIMを再度挿す→電源オン
これで、どうでしょう。

おそらく駄目だとは思いますが。
APN設定をした場合は、再起動などをしないとうまく動かない場合が、時々あるようなので。

今回の場合は、使えない訳ではないので、検討外れだとは思いますが、他に試せそうなことがありませんでしたので。

検討違いだとは思いますが・・・・・

書込番号：20423699

[モモちゃんをさがせ!]

スレタイとは直接関係のないことですが、

ソフトバンクのキャリアメールは必要でしょうか？
もしなければ、Y!mobileのスマホプランSへ MNPされては如何でしょう。
当初の 1年は月額料金 1,980円、以降は 2,980円で通信・通話が出来ます。
Nexus5x・16GBあたりは､端末代金実質 0円です。
通信の品質は、ソフトバンクと全く同じです。
Y!mobileの Type1のSIMは、この機種に差し替えても使えます。
契約した本来の端末は､何かあった場合の予備機にもなります。

書込番号：20423788

[†うっきー†]

＞ノーハンチャーハンさん

すでに試されているかもしれませんが、もう一つ思い出しました。
ビッグローブのＳＩＭを指している方のＡＰＮは、通信を安定させるために、ビッグローブ以外のＡＰＮは全て削除済でしょうか？
まだ削除していないようでしたら、全て削除してみてはどうでしょうか。

解決したら、是非、原因（解決方法）を教えて欲しいです。
ほんと、不思議です・・・・・

書込番号：20423863

[ノーハンチャーハン]

＞モモちゃんをさがせ!さん
MNPも視野に入れて検討してみます。

キャリアメールは既に必要としてないので、問題ないのですがスマ放題が捨て難いところなのです。
ただ、仕事で必要なわけでもないので臨機応変に行くしかないですね。
明日の朝もう一度モトローラに電話してみます。
ありがとうございました！！！

書込番号：20424267　スマートフォンサイトからの書き込み

[ノーハンチャーハン]

＞†うっきー†さん
はじめまして。コメントありがとうございます。
アドバイスして貰ったようにOFFして抜いて再び挿してONするのと、必要ないAPN削除してみました。
すると、

たった今までなんですが20分間くらい繋がってました。
が 、いきなり途切れてしまいました。
おやっ！と思ってたので残念です、、、
ちなみにこれではドコモのガラケーにMNPしても一緒の結果でしょうか？
本体だめならそうなりますよね。
誰かにSIM借りて試してみます。
ありがとうございました！！！

明日モトローラにも再度電話してみます。そして、原因わかったら必ずこの場で報告しますので。
お世話になりました。

書込番号：20424372　スマートフォンサイトからの書き込み

[ノーハンチャーハン]

＞†うっきー†さん
＞モモちゃんをさがせ!さん
随分遅くなりましたが、後日談です。
音声通話はソフトバンクからDMMに乗り換えまして、使用しております。
という訳で原因はわからず終いです。すみません(ﾟДﾟ)

又、何事かありましたら宜しく御指南頂きたく思っております。

書込番号：20466449　スマートフォンサイトからの書き込み

[band apart]

いまさらのレスですみません、失礼します。

データ通信が時々使えなくなる現象は、私もあります。
端末のハードまたはファームウェア(?)がちょっとおかしいように思います。
この手の障害はツキモノなのであまり気にしていなかったのですが、
次のアップデートに期待しています。

本題ですが、電源オフオンやAPN設定をどうこうしなくても、SIMカードの設定オフオンで回復します。
「設定」→「SIMカード」→データ通信で使用している方のスロットをオフ→すぐにオン

私は、ドコモ音声のみSIM + IIJMIOデータSIM ですが、キャリアやAPN設定は関係ないと思います。
普通に使えている方が殆どで、たまに通信が使えなくなる、という現象ですから・・・
電波状態など、何か他のキッカケがあるのかもわかりませんが、事象からの推察は私もできていません。
サポートも期待できないので、「他のどの機種でもたまに何か不具合はある。気にしない。」のが得策です。
DSDSかつmicroSDも使える、のメリットの方がはるかに大きいのです。

書込番号：20538497