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キャリア：SIMフリー OS種類：Android 6.0 販売時期：2016年秋モデル 画面サイズ：5.2インチ 内蔵メモリ：ROM 32GB RAM 3GB バッテリー容量：2650mAh
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スマートフォン・携帯電話 > ASUS > ZenFone 3 SIMフリー
初めまして。
昨日からセットアップ中で困ったことがありまして、
質問をさせてください。
いざ、使用しようと作業をしていたところ、
フリーズが多々あり、セットアップどころか
最初の作業のようこその画面のセットアップ中も
ふりーずしてしまい、安定して使うこともできません。
本日、asusuのカスタマーサポートに連絡をして、
工場出荷状態にもどしてくださいとの事で、
音量＋電源でシステム画面で設定を行ったのにも関わらず、
いまだに状況がよくなりません・・・。
もうどうすればよいのかわかりません・・・。
ご指導のほうお願いできますでしょうか？
よろしくお願いいたします。
書込番号：20361321
2点
ありがとうございます。
明日連絡をいれてみようと思います。
ありがとうございます。
書込番号：20361629
0点
国内版だったのでしょうか？
書込番号：20362612 スマートフォンサイトからの書き込み
2点
国内版でも2週間待ちだったり、修理扱いだったりしますがどうなるかな
書込番号：20362672 スマートフォンサイトからの書き込み
1点
皆様ありがとうございます。
購入したのは国内版です。
今、サポートセンターに連絡中です。
交換なりしてくれたらいいんですが、
またすぐにここで報告いたします。
書込番号：20362850
0点
お待たせしました。
午前中に連絡を入れて、
結論としては、確認をしたいので商品を送ってくださいとの事でした。
コメントに書いてあった通り、やはり2週間かかるとの事です。
また手元に戻ってきたら報告します。
アドバイスをくださった皆様ありがとうございました！
書込番号：20363576
1点
販売店に連絡した方がいいですよ。
ヨドバシとかだったらすぐ交換してくれますよたぶん。
てかもう送っちゃったのかな。
書込番号：20365248
2点
天然ミネラルさん
OCN経由で購入して、
不具合があったときに最初にOCNに連絡をしたところ、
asusに連絡してくださいとの事でした。
安心サポートに入ってはいたのですが、
初期不良は適用外みたいです・・・。
明日発送する予定です！
書込番号：20365264
1点
asusは初期不良も故障扱いですよ。
高い国内版買う意味はありません
書込番号：20365730 スマートフォンサイトからの書き込み
1点
サポートセンターへ電話するにしても
日本語なら安心して話せますね。
英語なり中国語で詳細なところまで話せる人は良いですが。
国内版はasusへの送料も無料なはずです。
国内版で良かったですね。
書込番号：20365894
2点
>androidちゅうさん
故障扱いですか！？
OCNさんは対応してくださらなかったので
残念です・・・。
国内版は高いとは聞いていますが、
本当に高いのですね。
キャリアフリーのスマホを購入するのは初めてだったので、
残念な事をしてしまいました。
>ブラドリさん
送料は無料で、
初期不良も無料でしてくださるとの事でした。
１４日までは対応してくださるとマニュアルに記載されていたので、
すごく助かりました。
先ほど、日通さんが取りにこられたので、
手元に戻ってくるのがすごく楽しみです。
サポートセンターにも電話をしましたが、
日本語の話せる方で、よかったですし、
スムーズに事が進んで助かりました。
ただ、初期不良ということを何度も伝えないと対応してくださらなかったのが、
すごく残念です。
書込番号：20366321
0点
＞さくら＠＠＠さん
＞サポートセンターにも電話をしましたが、
＞日本語の話せる方で、よかったですし、
＞スムーズに事が進んで助かりました。
国内のサポートセンターなので当然です。
並行輸入品は国内のサポートセンターを利用できないです。
書込番号：20366749
1点
海外版は初期不良は販売店で即交換してくれます。
もちろん日本語です。本体は2万円代です。
いまだに日本版だと保証が手厚いと勘違いしてる人いるんですね
書込番号：20367759 スマートフォンサイトからの書き込み
0点
具体的に2万円台で手元に届き、
サポートが日本語で即交換対応してくれる販売店を
教えていただけると今後購入される方の参考になると思うので教えて下さい。
書込番号：20367840 スマートフォンサイトからの書き込み
2点
販売店への返送先も日本なのでしょうか？販売店だと送料もかかりますか？
書込番号：20367849 スマートフォンサイトからの書き込み
2点
本日、無事戻ってきました。
原因は、動作不良との事で、処置としては交換との事でした。
先ほど動作確認を行いましたが、こんなにスムーズに動くとは本当にびっくりです！
２週間かかると思っていたので、こんなにはやく対応してくださって本当にたすかりました。
アドバイスをくださった皆様、本当にありがとうございました！
書込番号：20380661
0点
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