『1週間程前からクラッシュ(？)します』のクチコミ掲示板

[TatsuJ]

使用中に突如画面一面が青一色になり、操作不能になります。
電源ボタン長押しで強制終了後、すぐに起動すると起動数秒後再発します。時間をおいてから起動すると暫くは問題ありません。
現在当該端末で質問中です。今までに計15回ほどで、起きるタイミングはバラバラのようにみえます。
原因と対処法を教えて頂けないでしょうか。

書込番号：21827469　スマートフォンサイトからの書き込み

[P577Ph2m]

故障でしょうね。
発熱などによって再起動がかかっているように見えます。
修理に出してください。

書込番号：21827517

[†うっきー†]

端末初期化をして、SIM、SDカードを刺さない。
アプリを１本も入れない。

これで様子をみられると良いと思います。
この状態で再現するなら修理依頼が必要だと思います。

再現しないなら、後から追加したものが影響しています。
SDカードやアプリ等。

簡単に問題の切り分けができますので、試されると良いと思います。

書込番号：21828028

[とおりすがりな人]

スマホは消耗品です、価格競争力のある商品は価格を抑える為に耐久性のない部品が使われます

書込番号：21828111

[†うっきー†]

＞TatsuJさん
一週間前からとのことなので、ひょっとすると、現在、多数の機種で問題となっている、
Google Play開発者サービスの問題かもしれません。
ZenFoneでの現象と、青画面という報告は私は聞いたことはありませんが、
あまりにもタイミングが一致しますので、可能性の一つして。

ダメもとで、端末初期化前に試されてみると良いと思います。

現象としては、以下のケースの場合に改善されるようです。
地図が表示されない。Wi-Fi接続がうまく行かない。異常発熱でバッテリーが急激に減る。
ChromeでGoogleアカウントでログイン出来ない。

■Google Play開発者サービス更新問題の解消方法
設定→アプリと通知→アプリ情報→→Google Play開発者サービス→無効にする
その画面のまま、右上の３点→アップデートのアンインストール
念の為に再起動
これで古いバージョンになります。

再起動後、自動で新しいバージョンに更新されない場合は、直接インストール
https://play.google.com/store/apps/details?id=com.google.android.gms&hl=ja
最新(05/11の時点では12.6.73)になります。


解決しない場合は、さらに以下の方法が効果がある報告があります。

Google Play開発者サービスのアップデートのアンインストールを行って古いままで使う。
一部新しいものでないと使えないアプリもあるかもしれませんが。

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Wi-Fiは常時接続のままにしておく。
設定→Wi-Fi→設定→スリープ時にWi-Fi接続を維持→維持する
※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※

※ZenFone3では、
設定→Wi-Fi→右上の３点→詳細設定→スリープ時にWi-Fi接続を維持→常に使用
だったと思います。

一度安定した後は、再起動はかけない。
再起動をかけると、また同じ現象になることがあるようです。

書込番号：21828524

[knight20XX]

シンプルに、再起動もしくは初期化してダメなら故障でしょうね。

失礼かもしれないけど、当たり外れの中の外れかも・・・

書込番号：21828593　スマートフォンサイトからの書き込み

[TatsuJ]

皆さんありがとうございました。
いろいろ試してみたところ、発熱とメモリ不足が原因のようでした。冷却ファンとデータ移行&消去をし、安定しました。

書込番号：21856530　スマートフォンサイトからの書き込み