『android7.0へのアップデートができない』のクチコミ掲示板

[りひと0000]

XZにandroid7.0のアップデートがあると知り、早速更新を試みたのですが、何回もエラーが出てしまい先に進むことができません…
エラー内容としては「ダウンロード処理エラー」と表示されます
充電も100%にし、Wi-Fi接続状況も良好、残るはストレージかと思い確認しましたが半分ほど空き容量がある状態です
ドコモにも問い合せましたが結局解決せずです…
SDを抜いてみたり、アプリを消したりスタミナモードを解除したりは試しました
他に原因があるのでしょうか？
ずっとステータスバーにダウンロードが中断されましたと表示されていて気になります

書込番号：20595854　スマートフォンサイトからの書き込み

[ozachang]

＞りひと0000さん

SIMカードを入れ直してみてはどうでしょう

電源OFF→SIMカード抜き差し→電源ON

書込番号：20595887

[りひと0000]

SIMカードも抜き差ししてみましたが効果がありませんでした…全く状況変わらずです…

書込番号：20595894　スマートフォンサイトからの書き込み

[ozachang]

＞りひと0000さん

Wi-Fiルーターを再起動しても変わりませんか？

書込番号：20595903

[りひと0000]

＞ozachangさん
全く変わらなかったです…一応端末側でもWi-Fiのオンオフも試してみました

書込番号：20595910　スマートフォンサイトからの書き込み

[ホワイトジュゴン]

＞りひと0000さん
自分も今日android7.0へのアップデートしようとしたら
全く同じ症状が出ました
電源再起動してもダメ
結局、PCでXperia Companion 使ってandroid7.0へのアップデートしました

PC側でアップデートされたらどうでしょうか？

ステータスバーのダウンロード中断画面は
android7.0へのアップデート終わって後はダウンロードが出来て
その画面は消すことが出来ました
もちろんアップデート既に終わっているので
再android7.0へのアップデートはなしですけど

自分も今回の件は？ですね
条件的に問題も間違いもないのに謎です

書込番号：20596115

[りひと0000]

＞ホワイトジュゴンさん
同じ症状の方がおられただけでも少し安心しました…
PCで出来ることは知ってましたがドコモの方もそのことには一切触れなかったので無理なのかと思ってました
PCで一度試してみたいと思います

書込番号：20596129　スマートフォンサイトからの書き込み

[甚太]

＞りひと0000さん
こんばんは
SONYのHPのXperiaより
Xperia Companion と言うソフトがあります。
修復可能ですので、一度実施してみる価値はあると思います。
http://www.sonymobile.co.jp/support/software/xperia-companion/
PCにインストールしなければなりませんが、ソフトウエア修復や更新が出来ます。

書込番号：20596823

[ふぅたろう]

＞りひと0000さん

wi-fiを切って、試しましたか？
確か、アップデートではパケ代いらなかったと思うんで、docomoの回線で試してみてください。

書込番号：20596857　スマートフォンサイトからの書き込み

[りひと0000]

＞甚太さん
ありがとうございます
いまPCを使えないのでまだ試しておりませんが、その方法で試してみる予定です
それでも無理ならDSで相談かな、と思っておりますが…

書込番号：20596897　スマートフォンサイトからの書き込み

[りひと0000]

＞ふぅたろうさん
一度切ってやってみようと試してみましたが、Wi-Fiに接続しないとアップデートができないと表示されてしまいました…
結局Wi-Fiに接続しても中断されできない状態です

書込番号：20596899　スマートフォンサイトからの書き込み

[ホワイトジュゴン]

＞ふぅたろうさん

自分の場合はドコモ回線でもダメでしたよ
＞りひと0000さんや自分と同じように
android7.0へのアップデートが出来ないトラブル
で困っている人は結構多いかも？

Xperia Companion 使ってアップデートは
解決はしたけど何かモヤモヤはしますね

書込番号：20596907

[りひと0000]

みなさまありがとうございました
無事にPCにてアップデートをすることができ、特に不具合もなく使っております

書込番号：20601336　スマートフォンサイトからの書き込み