凄く困っているので教えて下さい

Question

皆さんの書き込みを見て7.1にバージョンアップしても大丈夫と思ってやったのですが、直後から画面ロックを解除するのに鍵マークを押してバイブはするのですが全く解除出来ずに画面が真っ黒になったりします。
解除出来る場合は、何度も鍵マークを押して１０秒以上かかる場合もあります。

常に起きている現象ではなく、一日を通して４割程度で起きます。

スマホ自体物凄く苦手なので、初期しても再設定するのに一時間以上かかるので出来るだけやりたくありません。余談ですが自分で取ったアプリは５個しかありません。

どなたか、対応方法や試した方がいい事などがあれば教えて下さい宜しくお願い致します。

八咫烏の鏡 · Accepted Answer

ドコモショプに行かれるべき内容です。設定で何とか成るかは、ドコモショプのスタッフが、ドコモセンターと連絡を取り合って、設定してくれます。修理になる場合は、富士通の修理工場で、不具合を検証してから、修理してくれると思います。新たなバージョンアップで、改善されるかは、富士通とドコモの判断に成るかと思います。ドコモショプの来店予約は、ご存知ですか？前日までに、お店の空いている時間で、予約を取れます。仕事の帰り道か、自宅近くのドコモショプに予約を入れてみて下さい。殆ど待ち時間が有りませんので便利です。それと修理を想定して、SDカードにバックアップを済まされていましたら、ドコモショプでの時間短縮に成りますので、お忘れずに。

kintaマカオに着く · Accepted Answer

＞ただ、自分の行くドコモは予約を入れても一時間以上は待たされるんですよ。夏休み中は特に混みそうだから悩む所です

＞ドコモショップ人はやってくれないんですよねぇ
この機種にしたときも、自分の設定速度があまりにも遅いのでカウンターから移動させられました。

故障ではない前提ですが、
アップデート後とのことですし、
ご自分で初期化をすれば何時間かかっても
自分の空いている時間に自分のペースでできます。
この際ですので初期化をして様子見をオススメいたします。
また事前に初期化の際にはLineアプリのトーク等
バックアップが必要になりますのでリサーチしてみてください。
初期化してもなおらない時はショップに行けばいいと思います。

【ただし、
ショップで代替え機もあり、預けるだけで全てやってくれるのでしたら、そのほうがいいと思います】

いずれにしましてもバックアップは必要になります。

どうなる · Accepted Answer

「この設定をしているからそうなってます」みたいなのがあれば一発で戻るんだろうけど、どうもそういう感じではなさそうだし、docomoショップに行ったとしても「初期化してみてください」ってなりそうな気がする

これが「一緒にやってみましょう」だったらいいんだろうけどこの辺はどうなんだろうね？

>初期しても再設定するのに一時間以上かかるので出来るだけやりたくありません。余談ですが自分で取ったアプリは５個しかありません。

あまりやりたくないって気持ちは分かるけど、アプリを追加で5個しか入れてないというのはすごくやりやすいと思う
ここは思い切って初期化→再設定がいいのかな？

その前に“消えてほしくないデータ”とかその辺をしっかり書き出して、先にバックアップ取らないとダメなのか、復元で戻るものなのかなんていうのをしっかりと調査だねぇ

1から10までとかなるとさすがにあれだけど、ある程度のことだったらまた質問すればみんなアドバイスくれるんじゃないかな？

八咫烏の鏡 · Answer

＞ＴＡＫＡゴジラさんへ、遠隔サポートも考えましたが、スマホ操作をする時は、遠隔サポートとの通信が切れてしまいますので、ドコモショプをお勧めしたのは、初期化でも直らない場合も含めて、あれこれ悩まずに解決する様にと思っています。
修理依頼に成った間の代替機も貸して貰えますので、それが一番かと、後は、端末補償に加入されているならば、リフレッシュ機と交換して貰うかです。

にんじんがきらい · Answer

初期化したくないならdocomoに聞いてみたら？でもdocomoに行く時間で初期化できるかもね再起動とかは試しても意味ないんだろうね？不具合の可能性も考えdocomoがいいと思うよバックアップ忘れずに

内容・タイトル	返信数	最終投稿日時
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