『6.0→7.0へ、アップデート』のクチコミ掲示板

[マディーン]

初心者です。さっぱりわかりません(泣)
novaを頂いたのですが、アンドロイドバージョンが
6.0となっており、
今まで7.0を使っていたのでアップデートしたいのですが、、
システム更新しても
『更新なし』となりアップデートできませんでした。
どうすれば7にアップデートできますでしょうか？

書込番号：22582848　スマートフォンサイトからの書き込み

[働きません]

知識ないんでしたらやらない方がいいですよ。
知識ある人でも地雷踏んでるんで。

書込番号：22582896

[†うっきー†]

＞マディーンさん
設定→端末情報で、モデル番号が「HUAWEI CAN-L12」となっていますか？

Huawei機ではファームのバージョンによっては、SIMを刺していないとファーム更新を確認出来ない時があります。

現在SIMを刺していない場合は、未契約でもなんでもいいので、SIMを刺してWi-FiをオンにしてChromeでニュースサイトなどが見れること（通信が出来ること）を確認した上で、再度、更新の確認を行ってみて下さい。

それで更新可能になります。

メジャーアップデート後に端末初期化をして、新規で利用すれば、問題が起きるようなことはないと思います。

書込番号：22582934

[マディーン]

＞働きませんさん
返信ありがとうございます！
地雷・・・(; ﾟ ﾛﾟ)
難しいのですね。。(泣)

書込番号：22582967　スマートフォンサイトからの書き込み

[マディーン]

＞†うっきー†さん
返信ありがとうございます！
simは差したまま(iijのシム)現在使用中しております。
6.0で慣れるかな？と思いながら使っていましたが
やはり馴染めずで。。

モデル番号は「HUAWEI CAN-L12」となっているようです。
よろしくお願いいたしますm(_ _)m

書込番号：22583005　スマートフォンサイトからの書き込み

[†うっきー†]

＞マディーンさん

画像拝見しました。本機で間違いないですね。

Chromeでニュースサイトなどが見れること（通信が出来ること）は確認済でしょうか？

その状態で更新出来ないとなると謎ですね。

他に試せる内容としては、
端末管理アプリ→クリーンアップ、最適化を実行→端末再起動
その後、再度更新を確認。

それでもダメなら、パソコンに接続してアップデートをする方法があります。
https://www.support-huawei.com/product_in_use/hisuite_app.html

それでもダメなら、端末初期化をした上で、データ移行ツールなどは一切使わない、追加でアプリを１本も入れない。
この状態で再度確認。
それでもダメなら、メーカーのサポートを受ける必要があると思います。

念のために確認ですが、パッケージに記載のIMEI番号と、設定→端末情報で表示されるIMEI番号は一致しているでしょうか？
このIMEI番号を元にファームが配信されます。
値が消えてしまっていたら、ファームは配信できないと思いますので。
この番号は端末ごとに違いますので、IMEI番号がわかる画像は添付しないようにして下さい。悪用される可能性は少ないですが、念のため。

書込番号：22583085

[マディーン]

＞†うっきー†さん

IMEI2つとも確認しましたが、パッケージとおなじでした。
記載していただいたのを、全部試してみたのですが
アップデート不可能でしたので
HUAWEIショップに持っていくしかないのかな…(^-^;
色々ご親切にありがとうございました！

書込番号：22583434　スマートフォンサイトからの書き込み