『UQモバイルで電波つかまない。android 7.1.1』のクチコミ掲示板

[RSZ67]

普段はUQモバイルでzenfone3 Ultraを使用しているのですが、今回、親のためにこの機種を買い、UQモバイルと契約しました。回線切り替えを終えても、一向に電波をつかむことがありません。なぜだかわかりません。

以下、試したこと等
・SIMカードの電話番号は表示されている
・SIMカードはマルチSIM（マイクロSIM）　LTEのマイクロSIMではない
・android　7.1.1
・機内モードオンオフ
・ファクトリーリセットを実施（androidのバージョンは7.1.1のまま）
・SIMカード抜き差し実施も変わらず
・デュアルSIMカード設定のオンオフ実施
・APNはプリインストールされているUQを選択および、すべてのAPNを削除して手動で設定してもだめ
・電源入れると一瞬だけ４Gが表示される
・VOLTEの表示がない
・ためしにiijmioのsimカードを入れると正常に作動する
・自分のUltraと設定を見比べても、同じ

唯一気になったのが、デュアルSIMカード情報で、「SIM1　KDDI（）」
となります。（）　カッコおよびカッコ閉じるです。

それとandroid　7.1.1がまずかったのでしょうか。UQモバイルの対応表にはandroid　7.1.1対応と記載されているのに。

書込番号：21446190

[†うっきー†]

１点気になる所と、試せることが２点あります。

>回線切り替えを終えても、一向に電波をつかむことがありません。なぜだかわかりません。
>唯一気になったのが、デュアルSIMカード情報で、「SIM1　KDDI（）」

■気になる所
()の表示部分ですが、先日、docomoの方で同じ書き込みがありました。
その方は、間違って未契約のSIMを刺していたそうです。
正常に切り替え(MNPのことと推測)が終わって、新しいUQのSIMが利用できる状態であることは、間違いなく検証終わっているでしょうか？

■試せること
回線切り替えを終えてとありますが、そのSIMは別の端末(zenfone3 Ultra等)では利用できますか？
zenfone3 Ultraで利用しているSIM(VoLTEのはず)を抜いて、本機に挿して使えるかの確認も有効だと思います。
記載内容から、zenfone3 Ultraとは別で、もう一枚新しく契約していると理解しています。

どちらのSIMスロットでも使えるとは思いますが、UQ公式サイトにはSIM1を利用する旨の記載があります。
SIM1スロットで試されたでしょうか？

書込番号：21446235

[RSZ67]

早い返信ありがとうございます。

au→MNP→ UQモバイルという流れですが、auはすでに回線が切断されています。UQモバイルは、回線切り替え完了のメールが来ています。

Ultraは、nanoシムのためMAXのSIM１に入れることができません。その逆も無理です。変換アダプターは使いたくありません。Ultraのandroidは7.0です。

MAXには、間違いなくスロット１に、au volte対応マイクロsimを入れております。

ultraとは別の契約です。

書込番号：21446306

[RSZ67]

KDDI（）

サポートに電話したところ、契約は有効で、SIMカードも正しいものを選択しているとのこと。

（）についてはわからないようでした。

結局、原因不明で、SIMカードの無償交換となりました。あと３，４日かかりそうです。

書込番号：21446483

[RSZ67]

型番を検索すると

ZC553KL-GY32S3

ZC553KL-GY32S3/A

と出てきますが、/A の有無の違いは何でしょうか

書込番号：21446785

[RSZ67]

結論です。

自転車、バイク用に、この製品をもう一台買いました。Android　6.0.1です。

6.0.1にUQモバイルのSIMカードを入れたら問題なく使用できました。

しかし同じSIMカードをAndroid　7.0.1に入れたらやはり使用できませんでした。

ドコモ系のSIMカードは、両方で使えたので、au VolteとAndroid　7.0.1の組み合わせではないかと思います。

書込番号：21454490

[RSZ67]

訂正です。Android7.1.1でした

書込番号：21459766

[†うっきー†]

＞RSZ67さん

Android7.1.1にした後に、端末を初期化せずに確認されていませんか？
トラブル防止のために、端末初期化をして確認されると良いと思います。

公式サイトで7.1.1でUQのVoLTEは動作確認しているので、問題ないと思うのですが。

端末初期化をしても使えないとなると、謎ですね。

書込番号：21459899

[RSZ67]

電源ボタン　+ボリューム下　
　
　　　　　　　　↓
wipe data /factory reset で初期化しております。

こちらのmineoのサイトに書かれていることと、同じ状況です
https://king.mineo.jp/question-answer/%E7%AB%AF%E6%9C%AB%EF%BC%8F%E5%90%84%E7%A8%AE%E8%A8%AD%E5%AE%9A%EF%BC%8F%E6%93%8D%E4%BD%9C+%E3%82%B9%E3%83%9E%E3%83%BC%E3%83%88%E3%83%95%E3%82%A9%E3%83%B3/13715

書込番号：21460013

[†うっきー†]

>wipe data /factory reset で初期化しております。

すでに初期化も終えていたのですね。


>こちらのmineoのサイトに書かれていることと、同じ状況です

mineoの方は、7.1.1にした後に、Aプランの人が同じ現象。Dプランの人は問題なし。
au系のVoLTEで問題が出ているような感じですね。
UQの公式には7.1.1で動作確認になっているのに不思議ではありますが。

端末初期化をしてUQのマルチSIM(VoLTE)で通話も通信も出来ない(APNは正しいものを設定済)旨を連絡する程度でしょうか。
こちらの掲示板のURLも合わせて連絡。
UQへの問い合わせではASUSへ問い合わせてくれ。
ASUSへの問い合わせではUQへ問い合わせてくれ。
と、たらい回しになるかもしれませんが。

どちらかと言えば今回の件は、UQ公式に動作確認済になっているので、UQへの問い合わせの方が期待は出来そうです。

本機を利用、Android7.1.1にしている、UQのVoLTE SIMを実際に使っている人から、何か情報があるといいですね。
かなり限定されると思いますが・・・・・
もしくは、UQ限定ではなく、au系のVoLTE SIMを利用している人からでも。

書込番号：21460201

[RSZ67]

はい、UQに伝えると、7.1.1は動作確認済です、と言われました。

7.1.1でPokemon go plusの通信問題とか出ている様なので、やはりどこか通信関係に、問題があるのではと思ってしまいます。

ASUSは、zenfone3シリーズをすべて、将来android　8.0までアップデートするような記事もありましたので、それに期待したいです。

書込番号：21460799

[舞来餡銘]

＞RSZ67さん
私のZenfone3 MAX(5.5)も同様にAndroid7.1.1ではUQシムでは電波を拾えないですね

UQ側が動作確認したのは6.0.1ではないかと思えなくもないですね

ASUS側のアップデートでデグレードしてしまった可能性有るかも知れません

書込番号：21738274　スマートフォンサイトからの書き込み

[舞来餡銘]

https://www.asus.com/jp/Phone/ZenFone-3-Max-ZC553KL/HelpDesk_Download/

JP_14.0200.1802.420_20180201が最新
ベースバンドバージョンは
7_GENNS_PACK-1.113513.1.123710.1

私の場合Android6.0.1からUPDATEすると一足跳びにこの最新バージョンになりました

この前のバージョンはAndroid7.1.1になった最初のバージョン
(JP_14.0200.1702.409)

書込番号：21739276　スマートフォンサイトからの書き込み

[RSZ67]

２月のアップデート適用で、ＵＱにつながるか不安のためアップデートしていません。誰か報告してほしいです。

Android８の提供まで待つつもりです

書込番号：21739510

[舞来餡銘]

＞RSZ67さん
私のは2018.2月分ですので、試した結果、使えてないです

某掲示板では使えてる書き込み有りますが、どの時点のバージョンで使えてるか(Android6.0.1か7.1.1前期か後期か)情報が少ないので何とも言えないです

少なくとも私の個体では最新ファームウエアではOUTですね

原因は全く不明です

APNもプリセットのUQ mobileのモノをそのまま使ってるし、nanoSIMをアダプタ着けてSIM1で使ってもそのままでSIM2で使っても、どちらもOUT

まだZenfone3 MAX(5.2インチ、MediaTekモデル)の方がマトモに使えています

modem部分が並行モデルのになって居るんではないのか、と思えるぐらいVoLTE表示がされない

Y!mobileシム(VoLTE対応)差してもAndroid 4G拡張スイッチ出ないので、根本的におかしいですね

書込番号：21739693　スマートフォンサイトからの書き込み

[とおりすがりな人]

auは承認制なので何らかの理由で承認から外れたと思います
auはめんどくさいｗのでドコモmvnoを使われては

書込番号：21740060

[舞来餡銘]

どうも原因はファクトリーリセットすると何らかの具合でmodemに関する重要情報(日本のキャリア情報)が消失する可能性が有る様で、何故かauネットワークだけ接続出来なくなる様です

どうりでファクトリーリセット繰り返してもダメなハズですね

なおZenfone4 MAX(5.2)はファクトリーリセットすると文鎮化する不具合有るとの事

Zenfoneシリーズはファクトリーリセットメニュー出ても正常稼働する機種とそうでない機種が存在する様です

書込番号：21743929　スマートフォンサイトからの書き込み

[knight20XX]

元々このモデルは店頭販売も非常に少なく、情報も少ないしUQモバイルもCMはバンバン打っているものの、技術とかサポートとかは対して変わっていないのでこれとUQとの使い方はお勧めできない。
（あくまで私的だから突っ込まないでねw）

上記の方が指摘した通り、ドコモ系のmvnoかつIIJ mioかmineoの2社が会社の背景を調べれば信頼もあるので安心だと思う。

IIJは速さの点で難色を示している人もいるけど、フォーラムとかの開催もあり他にない特徴もあるので地味だがよいmvnoなのでこちらか、mineoのDタイプにすれば問題ないと思う。

私も使っているこのZC553KLには、問題は無いです。

書込番号：21745373　スマートフォンサイトからの書き込み

[舞来餡銘]

とりあえず、分かった事は

*WIFI接続するとアンテナは立つ
*WIFI接続終了するとアンテナは消失

この動きは海外モデルのZenfone3でも同様で海外モデルでau系ネットワークに接続出来ない様に入った修正と同じ動きです

つまり、初めてAndroid7.1.1になったバージョン以降、ファクトリーリセットしてしまうと海外モデルと同じmodem状態になってしまう様です

ハッキリ言ってバグです

書込番号：21746675　スマートフォンサイトからの書き込み

[舞来餡銘]

セキュリティパッチ(2018.06.01)適用のUPDATEがリリースされたので、適用し、ファクトリーリセットを行う

ファクトリーリセットメニューに

*wipe data factory reset
*wipe cash

が有るがwipe data factory resetだけを行って来たが、シム認識しないままだったので

wipe data factory reset→wipe cashを続けて行う

その後セットアップ作業を行うとUQシムのアンテナが立ちVoLTEマーク出現

と言う事で原因は

セットアップ時点でSIM1に解約SIMやVoLTE非対応を差してセットアップすると、キャッシュにVoLTE不使用のフラグが立つ
(実際、UQシムを認識しない時点でbuild.propの中身を見るとims_volte_enable=0のパラメータが出来ていた)

そのキャッシュ状態が続く為、ファクトリーリセットだけをしても事態が改善しなかった、と言うのが顛末

ファクトリーリセットでキャッシュ削除しないのはZenfone3 MAXのファクトリーリセットメニューの設定なので何とも言えません

書込番号：21986538　スマートフォンサイトからの書き込み

[RSZ67]

wipe data factory reset→wipe cashを続けて行う

は、simカードを外した状態で、行うということでしょうか。

書込番号：21987161

[舞来餡銘]

＞RSZ67さん
私はSIMを入れた状態で行いました(UQ nanoDIM+アダプタ、SIM1スロット使用)

ファームウエアは事前に最新(2018.06.01)にしてるので、少なくとも同様にして頂くと、リカバリ出来ると思います

書込番号：21987374　スマートフォンサイトからの書き込み

[舞来餡銘]

＞RSZ67さん
とりあえず、この機種はSIM1でau VoLTEシムを使う前提となっています

最初のセットアップ時点でSIM1にau VoLTEシムを使わないとVoLTEそのものが稼働しなくなる場合が発生する、と言う事です

そのセットアップ以後、SIM2でもau VoLTEシムは認識して使えます

今のところY!mobile VoLTEへの対応も出来ておらず(Zenfone4 MAXは対応済み)位置付けが中途半端な機種になっています

個人的にはAndroid7.1.1のままでY!mobile VoLTEにも対応しないならZenfone4 MAXに買い変える方が良いと思っています

書込番号：22045907　スマートフォンサイトからの書き込み