『アラームと着信音がスピーカから出なくなってしまいました』のクチコミ掲示板

[どこにでもいるねこ]

Huawei P10 lite のユーザです。数日前から、ヘッドフォンをつないでいる時に、目覚まし時計の音や電話の着信音がスピーカーから出なくなってしまいました。以前は、ヘッドフォンを付けていてもアラームや着信はスピーカーから出ていたのですが、今は、ヘッドフォンには音が行くけれどスピーカーからは鳴らず、振動だけです。スピーカー自体は正常で、ヘッドフォンをつないでいなければ、アラームも着信もちゃんと音が出ます。

・機種は、いわゆる通常版で、ファームウェアは最後が175のやつです。
・使用しているのは出荷時に付いて来た時計アプリです。
・マナーモードやサイレントモードになっていないこと、音量も十分に大きく設定してあること、アラームがサイレントモードでも鳴るように設定してあることを確認しました。
・再起動、時計アプリのデータとキャッシュの消去、リカバリーモードで起動してキャッシュパーティションのクリアを試しましたが、改善しません。
・画面点灯時も消灯時も同じです。
・ヘッドフォンをつなぐと、ステータスバーにはヘッドフォンのアイコンが出ます。

何か私が設定を変えてしまったのだろうなあと思うのですが、どこを見たらいいか思いつきません。一応、質問する前に検索はしてみたのですが、キーワードの選びかたが悪いのか、解決してくれる回答は探し当てられませんでした。

よろしくお願いします。

書込番号：21506223

[けーるきーる]

イヤホンを挿した状態で、音量設定してみてください。

書込番号：21506327

[どこにでもいるねこ]

＞けーるきーるさん

アドバイスありがとうございます。ご指摘に従ってイヤホンを挿した状態で着信・メディア・アラーム・通話を全部いじってみましたが、解決できませんでした。イヤホンから出る音量は変化しましたが、外の電話から呼び出してもスピーカーは鳴りませんでした。（泣）

書込番号：21506395

[†うっきー†]

＞どこにでもいるねこさん

#21506395で検証された内容は、正常なようですね。今回の問題を解決するための操作ではなく、イヤホンでのボリュームを操作するための操作の為。


とりあえずセーフモードでアラームがどうなるかを確認されると良いと思います。

http://faq.support-huawei.com/faq/show/23?category_id=2&site_domain=default
>■セーフモードで起動する
>本体の電源がOFFになっていることを確認して、電源ボタンを長押しする。
>HUAWEIのロゴが表示されたら、ホーム画面（ロック画面）が表示されるまで、音量下ボタンを押し続けます。
※音量下ボタンを押すのは長押しではなく、押したり離したりをロック画面が表示されるまで繰り返す操作となります。

念の為に、イヤホンを刺した状態で、時計アプリのアラームの画面のスクリーンショットを添付してみて下さい。
プリインストールアプリと記載されていますが、別のアプリの可能性もありますので。
また、スクリーンショットがあれば鳴動設定が機能していないかも確認出来ます。

セーフモードでは正常にイヤホンと本体からアラームの音がなれば、後からインストールしたアプリが何かブロックしている可能性が非常に高いです。
例えば、ウイルス対策アプリ等。

書込番号：21506465

[モモちゃんをさがせ!]

イヤホン, Headphoneを差すと本体スピーカーからは音が出なくなるのは、
AV機器であれば普通の仕様なのですが、
Headphoneは、端末のスピーカーから音が出なくなる前と後で、
同じものをお使いですか？
どちらかが、モバイル端末でも使える 4極のミニプラグで、
片方が、主にオーディオ専用の 3極のミニプラグであるとか…。

私の見当違いでしたら、ご容赦下さい。

書込番号：21506654

[どこにでもいるねこ]

＞†うっきー†さん

ありがとうございます。セーフモードではイヤホンを装着した状態でもスピーカーからアラームが鳴りました！

調子が悪くなったのは今月に入ってから（というか、今週）だと思うのですが、念のため、この1か月にインストールしたアプリはすべてアンインストールしてみましたが、通常のモード＋イヤホンでは、やっぱりスピーカーからは音が出ませんでした。

通常モード＋イヤホン装着の状態でのアラームの画面を添付します。（システムを英語の設定で使っています。）

＞モモちゃんをさがせ!さん

ありがとうございます。変になる前も後も、マイクなしのオーディオ用の、全く同じ個体を使っていました。

ところが、今、マイク付きのものをつないだら、つないだままの状態でもスピーカーからアラームが鳴りました！ 純正の付属品でも、他の会社のものでも大丈夫でした。


というわけで、ここでいただいた助言のおかげで、

・前々からインストールされていたアプリがアップデートの際にヘッドフォン、ヘッドセット等に関わる部分で挙動が変わった
・セーフモードでは無視される何かの設定を私が変えてしまった

のどちらかだというところまで分かりました。さて…

書込番号：21507596

[†うっきー†]

>ありがとうございます。セーフモードではイヤホンを装着した状態でもスピーカーからアラームが鳴りました！

セーフモードでは問題ないようなので、インストールしているアプリの影響が濃厚そうですね。


>通常モード＋イヤホン装着の状態でのアラームの画面を添付します。（システムを英語の設定で使っています。）

画像拝見しました。
英語ではありますが、プリインストールされているもので間違いなさそうですね。
懸念していた、鳴動設定も関係なさそうでした。


>のどちらかだというところまで分かりました。さて…

再起動してセーフモードを解除(通常のモード)にしたら、やはり、スピーカーから音が出なくなってしまうのでしょうか？
端末を初期化すれば直りそうですが、これくらいのことで面倒な初期化はしたくないと思いますし。

アラームだけでしたら、ヘッドフォン接続時にスピーカーからは音を出さない設定が可能なものがあると思いますので、
そちらで代用するという方法はあると思います。

通常は、ヘッドフォンをしている時に、スピーカーから音が出て欲しくないことが多い（そのようにしたいという質問がある）ので、
今のまま使うか・・・・・

書込番号：21507633

[どこにでもいるねこ]

解決しました!!!

Google アプリの設定の中に Google アシスタントという項目があり、そこにある「OK Google」の検出をオフにしたところ、マイクの付いていないヘッドフォンをつなげた状態でも、アラームや電話の呼び出し音がスピーカーから鳴るようになりました。（逆に言えば、「OK Google を有効にした場合、オーディオ用のイヤフォンだとアラームや呼び出し音の動作が変わってしまう、ということだと思います。）

自分で Google アシスタントの設定を変えた記憶がないので、そこらへんが謎のままですが、期待する動作に戻すことができました。

問題を切り分けるのにあたって、＞けーるきーるさん 、＞†うっきー†さん 、＞モモちゃんをさがせ!さん のコメントが大変参考になりました。あらためてお礼を申し上げます。

書込番号：21507743

[†うっきー†]

＞どこにでもいるねこさん

とりあえず解決したようで良かったですね。

>自分で Google アシスタントの設定を変えた記憶がないので、そこらへんが謎のままですが、期待する動作に戻すことができました。

ちなみに、本機ではなく、同じEMUI5.0のnovaでは、「OK Google」の検出をオンのままでも、ヘッドフォンを刺したままでも、
アラームの音は、スピーカーから音が出ます。

他にも何かの組み合わせなど影響しているのかもしれませんが。
今回の件、不思議な現象ですね。

書込番号：21507826

[maskedriderキンタロス]

こんばんは。

自分もこれ使っています。

OK！Googleで反応してくれますが、呼び出し音は鳴っています。。。。

何ででしょう？？？

書込番号：21507914

[どこにでもいるねこ]

＞†うっきー†さん 、 ＞maskedriderキンタロスさん

お二人のコメントを読んで、私もまたいじってみたのですが、よく分からない結果となりました。

アシスタント・オン、検出オフ：先ほど解決を報告した状態。鳴る。
アシスタント・オン、検出オン：なんと、鳴った！
アシスタント・オフ：　　　　　な、なんと、鳴らなくなった！
アシスタント・オン、検出オン：やはり、鳴らない。
アシスタント・オン、検出オフ：鳴った！

また鳴らなくなると元も子もないので、怖くなって、これ以上実験するのはやめました。

書込番号：21508124

[モモちゃんをさがせ!]

私は多くの端末で、
後からは殆どアプリを入れない状態、
「音」の設定は『バイブのみ』､
3極のオーディオ用Headphoneで YouTubeを視聴
しているので、気が付かなかったのですが、
マナーモードにしなければ、
その他は何もしなくても、
3極のものでも、Headphone使用中に、着信音は端末のスピーカーから出て来ます。

書込番号：21508281