『iphone8アプリ不具合』のクチコミ掲示板

[eiei55]

初めて質問します。

au 昨年7月ipnone8購入し、今年４月mineoにMNPしました。
sim解除しました。
海外から帰ってから、LalLacallのアプリが開いても落ちます。

カスタマーサービスに電話、アンインストールしたり、初期設定もしても
全くダメです。機種のせいでは？と言われ、アップルに相談しました。
アップルでもアプリが原因では？と言われ困ってます。

初期設定までokと出ますが、終了し再度開くと落ちます。
他のアプリは全く不具合なし。

アップデートソフトウェアバージョン、１２．３．１
モデル番号　MQVW1JBJC6J
au回線
どうしたらいいのでしょうか？どなたか教えて下さい！

書込番号：22736728

[iPhone se]

マイネオにも聞いてみたら？

書込番号：22737050　スマートフォンサイトからの書き込み

[鬼ごろし(チュウチュウ)]

すべての設定リセット、は試しましたか？
最新iosバージョンにアプリが対応できてないかも。
アプリが対応するまで待つしかないかも。

書込番号：22737269　スマートフォンサイトからの書き込み

[eiei55]

＞iPhone seさん
ありがとうございます。
マイネオには何回も聞き、設定のやり直しもしました。
3回目に、機種の問題では？との答えでした。

書込番号：22738438

[eiei55]

＞鬼ごろし(チュウチュウ)さん
ありがとうございます。
ワンロック解除からと初期設定に戻すからも試しました。
リセットとは他にあるのでしょうか？
マイネオはバージョンは2/26に、ios １．７．２にアップデートしました、とあります。
待ってるしかないのでしょうか？( ﾉД`)ｼｸｼｸ…

書込番号：22738453

[鬼ごろし(チュウチュウ)]

リセットとはiphone本体の初期化のことです。
アクティベートも自動同期ではなく新しく。
アプリの対応待ちだと思いますが。
アプリの初期設定。
https://support.lalacall.jp/usqa/initial/default/4205156_8188.html

書込番号：22738668　スマートフォンサイトからの書き込み

[eiei55]

＞鬼ごろし(チュウチュウ)さん
貼って頂いた項目は試しました。ダメでしたが。

iphoneの初期化すると全て出荷時に戻すと事だと認識しています。
バックアップはicloud です。
初めからやり直すことは不安ですが、auやめてから
色々な設定など四苦八苦ながら何とか出来ましたので
データを戻す等、調べながらやってみようと思います。

拙い質問に再度お答えいただきありがとうございます。

書込番号：22738840

[スマホビギナー戦士]

>マイネオはバージョンは2/26に、ios １．７．２にアップデートしました、とあります。

https://support.lalacall.jp/update/737/
最新はver2.7.2のようですよ。
アップデートしないと2019.4.1以降、ご利用頂けないと書いてありますが....

書込番号：22739827

[eiei55]

＞スマホビギナー戦士さん
ありがとうございます。
書き忘れていましたが、ビジネスララコールです。
昨日、マイネオからいったん番号預かりで調査しますと
電話がありました。

ここでたくさんのアドバイスを頂き感謝いたします。
また分からないことがありましたら相談させて頂きます。
皆様、ありがとうございました。

書込番号：22743335

[鬼ごろし(チュウチュウ)]

原因を一個一個探して時間労力を浪費するより
お休みの日にリセットして新しく試す方が
近道かなと思いました。

リセットはスマホ内のお掃除かと思います。

書込番号：22743883　スマートフォンサイトからの書き込み

[eiei55]

解決しました。＞鬼ごろし(チュウチュウ)さん、スマホビギナー戦士さん、iphone seさん

マイネオから違うアカウントで試験使用してください。と連絡があり
やり直した結果、使えるようになりました。
本体が原因ではなくアプリだったようです。
やっと解決してすっきりしました。

皆様、ありがとうございました。

書込番号：22745410