『背面LEDが点灯しません。』のクチコミ掲示板

[Il Leone]

お世話になります。

ZenFone4(ZE554KL)のカスタマイズモデルを購入したのですが、
懐中電灯もカメラフラッシュも使用できず困っています。

下スライドで出る設定で懐中電灯をオンにしても点灯せず。
懐中電灯のアプリをインストールしてライトをオンにしても点灯せず。

カメラフラッシュをオンにしても点灯せず、この時は何故か下スライドの設定もオフになります。
カメラで自撮りにした場合は表LEDが点灯します。

初回起動時に更新があり、現在はAndroid 7.1.1です。

同様な症状で改善された方がいらっしゃいましたら、ご教授願います。

書込番号：22336017

[すみれちゃんパパ]

私のZenfone4はandroid8.0.0なのでちょっと違うかもしれませんが、
設定＞サポート＞ZenUI Help と辿っていくとデバイス検査という項目があります。
そこでフラッシュの検査が出来るのでやってみてはいかがでしょうか。
それで動作しないようでしたら、同じくZenUI HelpからASUSにコンタクト出来るようなので問い合わせてみてもいいと思いますし、購入したショップに相談してもいいかもしれません。
どちらにしても、デバイス検査で不具合が確認されれば、メーカーやショップは対応すると思います。

書込番号：22336265　スマートフォンサイトからの書き込み

[ありりん00615]

みおふぉんの場合、メーカーに相談して交換もしくは修理の対応を受けることになります。
https://help.iijmio.jp/app/answers/detail/a_id/2060/~/mio%E3%82%B5%E3%83%97%E3%83%A9%E3%82%A4%E3%81%AE%E7%AB%AF%E6%9C%AB%E3%81%8C%E5%B1%8A%E3%81%8D%E3%81%BE%E3%81%97%E3%81%9F%E3%81%8C%E3%80%81%E3%81%86%E3%81%BE%E3%81%8F%E5%8B%95%E4%BD%9C%E3%81%97%E3%81%BE%E3%81%9B%E3%82%93%E3%80%82%E4%BA%A4%E6%8F%9B%E3%81%A7%E3%81%8D%E3%81%BE%E3%81%99%E3%81%8B
Amazonの場合は一度返品して買い直したほうが早いと思います。

書込番号：22336468

[Il Leone]

フラッシュテストでの点灯は確認できましたので、
ハードの問題ではなくソフトの問題のようです。

メーカーに不具合メールを送りましたので
後は、まともな対応をしてもらえることを願うばかりです。

お二方、ありがとうございました。

書込番号：22337576

[ありりん00615]

多分、初期化した状態での確認を案内されるはずです。
あと、Zenfoneシリーズは標準で懐中電灯が入っていてクイック設定等から起動できたと思います。インストールした懐中電灯アプリを削除して試してみるのも手でしょう。

書込番号：22337627

[Il Leone]

一応初期化もやってみましたが、症状変わらず、
最初から入っている純正アプリも社外アプリも点灯しません。

オンにした瞬間、一瞬だけ点灯はしていました。

メーカーからの返信で、ハードに問題があるので返送しろとのこと。

これでASUS製スマホ3台中、2台で初期不良に当たっています。
前機種の修理ではディスプレイに傷のあるリファービッシュ品？を送られてきたり、
今回はどうなることやらです。

もう2度とASUS製品は購入しません。
後半は愚痴ですね。失礼しました。

書込番号：22340070